5월 20일경 쇼핑몰업체 조XX에서 수제화 18만원짜리를 구매했습니다. 번개장터란곳에서 12만원이었지만 조XX에서 예전부터 많이는 아니지만 꾸준히 주문햇엇고 수제화라는 점에서 믿고 구매하게되었습니다. 물건을 빨리 받고 싶은 마음에 5월 27일 주문한지 일주일째 되엇을때 언제쯤 물건을 받을 수 있는지 고객센터에 계속 전화를 했지만 전화를 받지 않았고 카카오톡 상담톡에도 계속 요청했지만 연락이 오지를 않았습니다. 어이가 없었죠 이렇게 연락이 안될꺼면 뭐하러 고객센터를 만들었지?라는 생각이 들었습니다. 할수없이 게시판에 귀찮아서 글은 잘 안남기지만 그래도 어쩔수없이 언제쯤받을수잇냐고 문의하니 그냥 제작기간 주문일기준 5~10일걸리고 제작완료 후 보내드립니다라고 맥락없이 글만 남겼고 열받는 마음에 환불요청하는 글을 남기니 수제화라서 반품은 안된다고 하네요 그래서 그래 참앗죠 그래 적어도 5일안에는 물건받겟지하고 참았습니다. 근데 10일이지나도 11일이 지나도 아직 내 물건은 배송준비중이어서 주문한지 12일째 되던 6월 2일에 또 고객센터 전화계속하고 해도 또 연락이 안되서 게시판에 글을 남기니 오후 6시쯤 드디어 고객센터에서 전화가 왓습니다. 오늘 물건을 확인해보니 신발밑창이 입고가 지연되서 이제와서 반품해주겟다고 진짜 너무 어이가 없어서 처음에 내가 반품해달라고 할때는 안해주더니 이제 다 기다리니까 이제와서 반품이라구요?하고 따지니 직원이 사장님께 물어보고 내일 다시 연락준다했는데 끝끝내 안오더라구 그 이후 언제 연락주냐고 게시글에 글을 달아도 제꺼에만 안달고 다른 사람 글에는 달더군요.. 진짜 너무 열받앗습니다 어떻게든 연락을 해야겟다는 생각에 인스타 디엠보내고 계속 게시판에 문의글을 올렸습니다 오늘 드디어 그 사장이 인스타 디엠으로 연락오더군요 뭐 고객센터 직원 교체과정에서 제대로 인수인계가 안된거같다고 그래놓구서 18일이나 기다린 저에게 전화도 한통없이 환불요구한적도 없는데 환불해줫다고 죄송하다고 하고 끝이네요 이게 말이 되나요? 저는 환불 요구한적도 없엇고 연락을 통해 이야기를 나누어 본 후 결정하려고 햇는데 제가 반품 요구할때는 안된다하고 업체에서 지들 멋대로 반품처리하구 고객동의 없이 이게 말이 되는건가요? 또 악의적으로 게시글 답변안다는건 무슨 심보죠? 너무 억울하네요? 여기 업체 어떻게든 신고하고 피해입히고 싶은데 어떡해야할까요? 여기 업체주소가 전라도 광주인데 진짜 지역감정없는데 진짜 왜 전라도 사람들을 싫어하는지 알겟더군요 더군다나 사장은 조씨ㅋㅋㅋㅋㅋ 믿거조 지금와서 하는말이 너무 화가나서 저도 __ __거렷는데 이건 저도 잘못한건 인정하는데 이제와서 물건못구하는데 어쩌라는식으로 하네요 최소한 전화로라도 연락을 해야하는데 일방적으로 환불처리 하는거 너무 어이가 없네요
쇼핑몰업체 조XX때문에 너무 억울합니다