쇼핑몰실수로 사은품안왓을때어떻게해?

환불할때는 사은품도 꼭 같이동봉해야 환불된다고하잖아 ㅋㅋ 난 2+1사은품이라거 적혀잇는데 2개만 옴
이거뭐라따져야해?그냥 사은품안왓다 말만 햇더니 읽고 답이없음 어쩌란거지