https://www1.president.go.kr/petitions/Temp/E7cq3V 국민청원 링크 입니다. 애플사의 말도 안되는 서비스 갑질을 멈춰주세요.저는 19년 여름에 100만원 중반대의 가격의 애플사의 아이패드 프로3 태블릿을 구입했습니다.그런데 2년이 채 되기도 전 아이패드 사용 도중 화면이 스르르 잠드는 것 처럼 꺼져 다시 켜지지 않았습니다.서비스 센터에 방문을 하였더니 왜 문제가 생겼는지는 알 수 없지만 소위 말하는 리퍼제품(서비스 제품)으로교환을 하라는 답변을 받았습니다. 리퍼(서비스) 제품의 가격은 72만원 가량입니다. 그럼 소비자는 100만원 중반대의 태블릿을 사 2년도 채 쓰지 못하고 다시 72만원 가량의 지출을 해야합니다.애플사의 태블릿은 수리가 불가능하다 합니다. 관련 태블릿 법규를 보면 태블릿의 보증기간은 1년이며부품보유는 4년을 하여야 나와있습니다. 수리를 위한 부품 보유라고 하면 태블릿의 각 각의 부품을 말하지제품 전체를 말하지는 않을 것 입니다.애플사는 태블릿을 수리하여 주지 않고 수리를 원하는소비자에게 리퍼(서비스)제품만의 선택권을 주고 있습니다.사실상 수리를 원하는 소비자에게 새 제품보다 조금 더 싼 가격에 제품을 다시 판매하고 있는 것 입니다. 소비자는 적당한 가격에 제품 수리를 원하고 그것을 법적으로 보호 받을 수 있어야 합니다. 애플사는 에플 케어 플러스라는 상품을 가입하면 2년동안 제품을 무상으로 교환하여 준다고 합니다.다시 말하면 애플 케어 플러스를 돈을 주고 가입하지 않은 소비자는 제품을 수리 받을 수 없고 비싼 값을 치루고 리퍼(서비스)제품을 구매하여야 한다는 것 입니다.저는 애플 케어 플러스 가입하지 않았습니다. 구매 당시 애플 케어 플러스라는 서비스를 안내도 못받았습니다. 그래서 어쩔 수 없이 72만원 가량을 주고 리퍼(서비스)제품을 다시 구매 하여야 합니다.하지만 저같은 소비자가 다시 생기지 않았으면 합니다. 애플사의 서비스 갑질을 멈춰주세요.
애플사의 불합리한 서비스 정책을 멈춰 주세요
국민청원 링크 입니다.
애플사의 말도 안되는 서비스 갑질을 멈춰주세요.저는 19년 여름에 100만원 중반대의 가격의 애플사의 아이패드 프로3 태블릿을 구입했습니다.그런데 2년이 채 되기도 전 아이패드 사용 도중 화면이 스르르 잠드는 것 처럼 꺼져 다시 켜지지 않았습니다.서비스 센터에 방문을 하였더니 왜 문제가 생겼는지는 알 수 없지만 소위 말하는 리퍼제품(서비스 제품)으로교환을 하라는 답변을 받았습니다. 리퍼(서비스) 제품의 가격은 72만원 가량입니다. 그럼 소비자는 100만원 중반대의 태블릿을 사 2년도 채 쓰지 못하고 다시 72만원 가량의 지출을 해야합니다.애플사의 태블릿은 수리가 불가능하다 합니다. 관련 태블릿 법규를 보면 태블릿의 보증기간은 1년이며부품보유는 4년을 하여야 나와있습니다. 수리를 위한 부품 보유라고 하면 태블릿의 각 각의 부품을 말하지제품 전체를 말하지는 않을 것 입니다.애플사는 태블릿을 수리하여 주지 않고 수리를 원하는소비자에게 리퍼(서비스)제품만의 선택권을 주고 있습니다.사실상 수리를 원하는 소비자에게 새 제품보다 조금 더 싼 가격에 제품을 다시 판매하고 있는 것 입니다. 소비자는 적당한 가격에 제품 수리를 원하고 그것을 법적으로 보호 받을 수 있어야 합니다. 애플사는 에플 케어 플러스라는 상품을 가입하면 2년동안 제품을 무상으로 교환하여 준다고 합니다.다시 말하면 애플 케어 플러스를 돈을 주고 가입하지 않은 소비자는 제품을 수리 받을 수 없고 비싼 값을 치루고 리퍼(서비스)제품을 구매하여야 한다는 것 입니다.저는 애플 케어 플러스 가입하지 않았습니다. 구매 당시 애플 케어 플러스라는 서비스를 안내도 못받았습니다. 그래서 어쩔 수 없이 72만원 가량을 주고 리퍼(서비스)제품을 다시 구매 하여야 합니다.하지만 저같은 소비자가 다시 생기지 않았으면 합니다. 애플사의 서비스 갑질을 멈춰주세요.