인스타에서 주문제작 가방을 샀어요
주문할때 제가 원하는 가방 사진 찍어서 보내고 샘플사진 보여달라고 했더니 제가 원한가방(1)이랑 색깔만다르고 무늬가 같은 가방(2) 사진 두가지를 한꺼번에 섞어서 보내주더라구요
저는 제가 보낸사진도 있고 2번사진은 무늬 참고만하라고 보낸건줄 알고 당연히 1번으로 제작될줄 알고 알겠다고 하고 완성되면 배송전에 사진 보내달라고 했어요
그런데 아무리기다려도 소식이 없어서 언제 배송되냐고 물었더니 이미 한참전에 배송 출발했더라구요 완성된 가방 사진은 왜 안보여주냐고 했더니 자기들이 잘 점검했다고 믿고 기다리래서 가방을 받았는데..
받아보니 2번으로 보냈더라구요 가방잘못왔다고 배송전에 왜사진안보냈냐고 했더니 그건 대답안하고 1번 2번 섞어서 사진 보냈을때 제가 별말 안한 제잘못이라고 자기들 잘못은 1도 없다는 입장이더라구요
제가 환불해달라고 했더니 주문제작한거라 환불은 절대안된대요(근데 알고보니 주문제작한것도 아니었고 공장에서 대량 만들어둔거였음 자기입으로 말함) 이거 자기들이 잘못한건데 환불이 안될수가 있나요? 배송전에 약속대로 사진만 보내줬어도 잘못된걸 알았을텐데 진짜 어이가없고.. 이럴때 어떻게 보상받아야 할까요?
환불안된다는 인스타 판매자 어쩌죠?
인스타에서 주문제작 가방을 샀어요
주문할때 제가 원하는 가방 사진 찍어서 보내고 샘플사진 보여달라고 했더니 제가 원한가방(1)이랑 색깔만다르고 무늬가 같은 가방(2) 사진 두가지를 한꺼번에 섞어서 보내주더라구요
저는 제가 보낸사진도 있고 2번사진은 무늬 참고만하라고 보낸건줄 알고 당연히 1번으로 제작될줄 알고 알겠다고 하고 완성되면 배송전에 사진 보내달라고 했어요
그런데 아무리기다려도 소식이 없어서 언제 배송되냐고 물었더니 이미 한참전에 배송 출발했더라구요 완성된 가방 사진은 왜 안보여주냐고 했더니 자기들이 잘 점검했다고 믿고 기다리래서 가방을 받았는데..
받아보니 2번으로 보냈더라구요 가방잘못왔다고 배송전에 왜사진안보냈냐고 했더니 그건 대답안하고 1번 2번 섞어서 사진 보냈을때 제가 별말 안한 제잘못이라고 자기들 잘못은 1도 없다는 입장이더라구요
제가 환불해달라고 했더니 주문제작한거라 환불은 절대안된대요(근데 알고보니 주문제작한것도 아니었고 공장에서 대량 만들어둔거였음 자기입으로 말함) 이거 자기들이 잘못한건데 환불이 안될수가 있나요? 배송전에 약속대로 사진만 보내줬어도 잘못된걸 알았을텐데 진짜 어이가없고.. 이럴때 어떻게 보상받아야 할까요?