일단 방탈 너무 죄송합니다 ㅠㅠ쿠X한테 어이없는 일을 당해서 딸의 도움을 받아 글을 작성합니다
이 더운날 쿠X 때문에 열받아 죽을뻔했네요.저번주 일요일에 갑자기 에어컨이 고장났는데 날씨는 너무덥고 대리점에서 구매할려니 설치일이 멀어서 배송이 로켓처럼 일찍오는 쿠X으로 에어컨을 시켰습니다. 대리점에서 산게 아니라서 구매하면서도 사기이면 어떻게 하지라는 불안감이있었지만 정말 너무 더워서 에어컨을 구매했고 그다음날이 되자마자 구매한 에어컨을 확인해 봤더니 갑자기 품절이라 떠있었고 에어컨산 업체쪽에 연락을 했는데 안받아서 불안한 마음에 업체쪽으로 전화를 걸었습니다. 근데 전화를 계속 안받으셨고 불안한 마음에 쿠X측에 연락해서 업체랑 연락이 안되는데 에어컨 설치가 한시가 급해서 업체측에서 빠르게 전화 부탁한다고 그래서 쿠X측에서 업체랑 연락해보고 다시 연락을 준다하고 끊었습니다. 근데 쿠X측에서 전화가 계속 안와 다시 전화를 걸었더니 업체랑 연락이 안된다고만 말하길래 어이가 없었습니다 저는 에어컨을 빨리 설치해야하는데 이렇게 전화가 안되면 저는 취소하고 다른 제품을 사야하는데 쿠X앱에서는 취소를 못하지 쿠X 고객센터는 업체에서 전화를 안받는다고 하지그래서 불안한 마음에 그럼 취소를 했을때 생기는 불이익이있냐 물었습니다. 그렇게 '취소를 했을때 생기는 문제점'에 대해서만 물어보고 업체측에 연락올때까지 기다리고있었습니다 그러다 쿠팡에서 업체번호를 받게됐고 연락이 닿아 설치일까지 다 정하고 끊은뒤 일을 하고 있었는데 갑자기 쿠팡에서 취소가 완료되어 환불처리 됐다고 문자가 날라왔습니다. 아니 분명히 업체측이랑 설치일까지 다 정했는데 그렇게 문자가 날라오고 취소가되니 너무 어이가 없어서 쿠X에 연락했더니 제가 취소했다고 그러는 겁니다 ㅋㅋㅋ 아니 이게 무슨 말인지 정말 황당해서 그래서 쿠X에 그게 무슨 말도안되는 소리냐고 업체측이랑 설치일까지 다 정했는데 무슨 취소를 하냐고 따지니 저한테 고객님이 취소했다라는 말만 반복해 어이가 없어서 음성녹음 들어보라고 한뒤 끊었습니다. 그러더니 좀 이따가 CS담당자한테 직원이 실수 한것 같다고 죄송하다고 전화가 왔습니다. 근데 취소가 되고 다시 사게 되면 에어컨설치일 날짜가 밀리게 되서 쿠X에 저는 지금 에어컨이 한시가 급해서 이거 취소된거 어떻게 할거냐고 에어컨 설치일 밀리게 되면 어떻게 할거냐고 물었습니다. 그랬더니 업체측에 연락을 해보고 다시 연락을 준다더니 몇시간이 지나도 연락이 없었습니다 빨리 뭐라도 해결이 되야지 다른곳에서 사던 하는데 연락은 없고 갑자기 업체측에서 연락이 와 상황설명을 했는데 일단 이런경우에는 취소를 해야하고 다음날 오후까지는 그래도 기다려 주겠다해서 그걸 쿠X에 알릴려고 했더니 전화를 안받았습니다 그러더니 그 다음날 CS담당자한테 연락이와서 받았더니 업체에서 물건이 품절되서 자기네가 해결할수 없다고 죄송합니다만 반복해서 말하는데 아니 제가 취소한것도 아니고 자기들이 실수해놓고 해결할수 없다는게 진짜 무슨말인지 진짜그래서 제가 쿠X에 제가 실수한것도아니고 거기서 실수한건데 왜 이 피해를 제가 다 감당해야하냐고 따졌습니다 근데도 계속 해결할수 없다고만 반복해 너무 화가나서 피해는 우리가 입었고 실수는 그쪽에서 했으니 알아서 에어컨을 다시구매해 설치일도 그래도 될수있게 해결하라했습니다. 근데 또 업체측에 연락하고 다시 연락준다더니 그다음날 연락이 왔습니다 그러더니 하는말이 업체측에 물건품절로 해결할수가없다는 말을 또 반복하는겁니다어제 했던말을 또 하고 또 하고 또 하고 아주 앵무새마냥 하.. 지들이 실수했으면 해결방안을 제시해야지 해결할수 없다는 말이 도대체 뭔지 진짜 .. 그래서 했던말 반복하지 말고 해결방안을 만들고 전화를 다시 걸어달라했습니다.근데 또 전화가 오더니 같은모델 3만원 비싼 에어컨이 있는데 쿠X이머니 로 3만원을 줄테니 그거를 사랍니다 아니 저는 지금 쿠X이 취소해서 에어컨 설치일 밀리는게 문제였는데 무슨 3만원으로 같은모델을 사라니 그게 해결방안이냐구요 아니 그리고 그런 해결방안이 있었 업체측에서 오후까지 구매하면 설치일 그대로 해준다 했던 첫날에 말해줬어야지 그때는 품절됐으면 해결 할 수 없다고 그래놓고 3일이 지난 지금에서야 갑자기 이러는게 무슨 경우입니까그래서 말을했더니 설치는 장담할 수 없다 이러는데 지금 무슨 벽보고 대화하는지 문제점은 '쿠X에서 에어컨취소를해 설치일이 밀림' 인데 쿠X 에선 '에어컨 찾아줬으니 됐지?' 이러고 있으니 그래서 그게 무슨말이냐고 설치일 그대로 되돌려 놓는거 아니면 다른 해결방안을 찾던 뭐를 하던 쿠X에서 해결하라했습니다 그러더니 저희한테 보상받고싶은걸 제시하라고 그러는겁니다 아니 자기들이 실수를 했고 그거를 해결하지를 못할망정 보상을 제시하라니 ㅋㅋㅋ 그게 말입니까? 에어컨 사달라고 제시를 하 면 에어컨을 사줄꺼고 집을 사달라고 제시를 하면 집을 사줄것도 아니고 진짜 어이가 없어서그래서 저는 설치일 원래대로 진행될수있게 하라고 그거 못하면 해결방안은 그쪽에서 생각하라고 하고 끊었습니다.그러더니 자기들은 해결 할 수 없다면서 사건종결을 하겠다고 하더니 제시해준 방법이나 보상처리를 하겠다는 말도 없었으면서 그 방법 외에는 불가능하다는 문자 딱 날리고 뭐하나 해결하지 않은채 지들끼리 끝내는데 진짜 너무 화가나는데 어떻게 할 수가 없어 이렇게 글이라도 남깁니다. 집에서 재택근무를 하고 딸도 집에서 학원수업을 듣는데 폭염에 딸은 더위먹어 머리아프다고 하고 노견 강아지도 키우고 있는데 엄청 힘들어해서 급하게 설치일 제일 빠른 에어컨 사고 드디어 더위를 피할 수 있겠다 생각을했는데 쿠X 실수로 에어컨 취소되서 설치일 밀리고 다른에어컨을 사던 뭐던 해야하는데 다시 연락주겠다면서 연락안주는 쿠X전화만 기다려야해서 3일을 날리고 진짜 너무 억울하네요
쿠X 고객센터 해도해도 너무하네요..
일단 방탈 너무 죄송합니다 ㅠㅠ쿠X한테 어이없는 일을 당해서 딸의 도움을 받아 글을 작성합니다이 더운날 쿠X 때문에 열받아 죽을뻔했네요.저번주 일요일에 갑자기 에어컨이 고장났는데 날씨는 너무덥고 대리점에서 구매할려니 설치일이 멀어서 배송이 로켓처럼 일찍오는 쿠X으로 에어컨을 시켰습니다.
대리점에서 산게 아니라서 구매하면서도 사기이면 어떻게 하지라는 불안감이있었지만 정말 너무 더워서 에어컨을 구매했고 그다음날이 되자마자 구매한 에어컨을 확인해 봤더니 갑자기 품절이라 떠있었고 에어컨산 업체쪽에 연락을 했는데 안받아서 불안한 마음에 업체쪽으로 전화를 걸었습니다. 근데 전화를 계속 안받으셨고 불안한 마음에 쿠X측에 연락해서 업체랑 연락이 안되는데 에어컨 설치가 한시가 급해서 업체측에서 빠르게 전화 부탁한다고 그래서 쿠X측에서 업체랑 연락해보고 다시 연락을 준다하고 끊었습니다. 근데 쿠X측에서 전화가 계속 안와 다시 전화를 걸었더니 업체랑 연락이 안된다고만 말하길래 어이가 없었습니다 저는 에어컨을 빨리 설치해야하는데 이렇게 전화가 안되면 저는 취소하고 다른 제품을 사야하는데 쿠X앱에서는 취소를 못하지 쿠X 고객센터는 업체에서 전화를 안받는다고 하지그래서 불안한 마음에 그럼 취소를 했을때 생기는 불이익이있냐 물었습니다. 그렇게 '취소를 했을때 생기는 문제점'에 대해서만 물어보고 업체측에 연락올때까지 기다리고있었습니다 그러다 쿠팡에서 업체번호를 받게됐고 연락이 닿아 설치일까지 다 정하고 끊은뒤 일을 하고 있었는데 갑자기 쿠팡에서 취소가 완료되어 환불처리 됐다고 문자가 날라왔습니다.
아니 분명히 업체측이랑 설치일까지 다 정했는데 그렇게 문자가 날라오고 취소가되니 너무 어이가 없어서 쿠X에 연락했더니 제가 취소했다고 그러는 겁니다 ㅋㅋㅋ 아니 이게 무슨 말인지 정말 황당해서 그래서 쿠X에 그게 무슨 말도안되는 소리냐고 업체측이랑 설치일까지 다 정했는데 무슨 취소를 하냐고 따지니 저한테 고객님이 취소했다라는 말만 반복해 어이가 없어서 음성녹음 들어보라고 한뒤 끊었습니다. 그러더니 좀 이따가 CS담당자한테 직원이 실수 한것 같다고 죄송하다고 전화가 왔습니다. 근데 취소가 되고 다시 사게 되면 에어컨설치일 날짜가 밀리게 되서 쿠X에 저는 지금 에어컨이 한시가 급해서 이거 취소된거 어떻게 할거냐고 에어컨 설치일 밀리게 되면 어떻게 할거냐고 물었습니다. 그랬더니 업체측에 연락을 해보고 다시 연락을 준다더니 몇시간이 지나도 연락이 없었습니다 빨리 뭐라도 해결이 되야지 다른곳에서 사던 하는데 연락은 없고 갑자기 업체측에서 연락이 와 상황설명을 했는데 일단 이런경우에는 취소를 해야하고 다음날 오후까지는 그래도 기다려 주겠다해서 그걸 쿠X에 알릴려고 했더니 전화를 안받았습니다 그러더니 그 다음날 CS담당자한테 연락이와서 받았더니 업체에서 물건이 품절되서 자기네가 해결할수 없다고 죄송합니다만 반복해서 말하는데 아니 제가 취소한것도 아니고 자기들이 실수해놓고 해결할수 없다는게 진짜 무슨말인지 진짜그래서 제가 쿠X에 제가 실수한것도아니고 거기서 실수한건데 왜 이 피해를 제가 다 감당해야하냐고 따졌습니다 근데도 계속 해결할수 없다고만 반복해 너무 화가나서 피해는 우리가 입었고 실수는 그쪽에서 했으니 알아서 에어컨을 다시구매해 설치일도 그래도 될수있게 해결하라했습니다. 근데 또 업체측에 연락하고 다시 연락준다더니 그다음날 연락이 왔습니다 그러더니 하는말이 업체측에 물건품절로 해결할수가없다는 말을 또 반복하는겁니다어제 했던말을 또 하고 또 하고 또 하고 아주 앵무새마냥 하.. 지들이 실수했으면 해결방안을 제시해야지 해결할수 없다는 말이 도대체 뭔지 진짜 .. 그래서 했던말 반복하지 말고 해결방안을 만들고 전화를 다시 걸어달라했습니다.근데 또 전화가 오더니 같은모델 3만원 비싼 에어컨이 있는데 쿠X이머니 로 3만원을 줄테니 그거를 사랍니다 아니 저는 지금 쿠X이 취소해서 에어컨 설치일 밀리는게 문제였는데 무슨 3만원으로 같은모델을 사라니 그게 해결방안이냐구요 아니 그리고 그런 해결방안이 있었 업체측에서 오후까지 구매하면 설치일 그대로 해준다 했던 첫날에 말해줬어야지 그때는 품절됐으면 해결 할 수 없다고 그래놓고 3일이 지난 지금에서야 갑자기 이러는게 무슨 경우입니까그래서 말을했더니 설치는 장담할 수 없다 이러는데 지금 무슨 벽보고 대화하는지 문제점은 '쿠X에서 에어컨취소를해 설치일이 밀림' 인데 쿠X 에선 '에어컨 찾아줬으니 됐지?' 이러고 있으니 그래서 그게 무슨말이냐고 설치일 그대로 되돌려 놓는거 아니면 다른 해결방안을 찾던 뭐를 하던 쿠X에서 해결하라했습니다 그러더니 저희한테 보상받고싶은걸 제시하라고 그러는겁니다 아니 자기들이 실수를 했고 그거를 해결하지를 못할망정 보상을 제시하라니 ㅋㅋㅋ 그게 말입니까? 에어컨 사달라고 제시를 하 면 에어컨을 사줄꺼고 집을 사달라고 제시를 하면 집을 사줄것도 아니고 진짜 어이가 없어서그래서 저는 설치일 원래대로 진행될수있게 하라고 그거 못하면 해결방안은 그쪽에서 생각하라고 하고 끊었습니다.그러더니 자기들은 해결 할 수 없다면서 사건종결을 하겠다고 하더니 제시해준 방법이나 보상처리를 하겠다는 말도 없었으면서 그 방법 외에는 불가능하다는 문자 딱 날리고 뭐하나 해결하지 않은채 지들끼리 끝내는데 진짜 너무 화가나는데 어떻게 할 수가 없어 이렇게 글이라도 남깁니다.
집에서 재택근무를 하고 딸도 집에서 학원수업을 듣는데 폭염에 딸은 더위먹어 머리아프다고 하고 노견 강아지도 키우고 있는데 엄청 힘들어해서 급하게 설치일 제일 빠른 에어컨 사고 드디어 더위를 피할 수 있겠다 생각을했는데 쿠X 실수로 에어컨 취소되서 설치일 밀리고 다른에어컨을 사던 뭐던 해야하는데 다시 연락주겠다면서 연락안주는 쿠X전화만 기다려야해서 3일을 날리고 진짜 너무 억울하네요