어제 말복을 맞아 치킨2마리와 콜라 1.25L를 주문했습니다 먹던중 서비스로 오는 콜라가 없어 의아하여 BBQ북가좌점에 원래 콜라가 오지않는지 문의하였죠 대답이 아주기가멕힙니다!
치킨만 주문하면 목 메이지말라고 콜라를 서비스로 주고있으나 저와같이 콜라를 주문하는 경우 나가지 않고 있다고 하였습니다,, 두둥..귀를 의심해야하는 순간이였습니다 단품메뉴일경우 서비스가 나가고, 더 많이 주문하였거나 콜라를 시킬경우엔 서비스가 없다는 고객을 호구로 생각하고있구나 하는 생각뿐이였습니다
이건 항의해야한다 신고정신이 발휘됐죠!!서둘러 서둘러.. 1588-9282 BBQ콜센터에 전화하여 상황에대해 얘기했을때 콜라는 지점마다 상이하여 응대할수없다고하였고 저는클레임제기를 할수있는 연락처를 요청하여 본사 080-3436-0507번호를 안내받았습니다 6시30이후엔 통화가 불가하다고 안내받았죠 그러나 7시 가까이됐음에도 불구 통화연결은 잘 됐으나,, 대형프렌차이즈에서 콜센터와 본사자체 근무시간을 잘 모르는것도 이해가 되질않네요 왜일까요,,, 말복이라 연장근무였던걸까요?!
이후 본사와 통화를 하였고,, 이것은 불평등하고 서비스 사항이라하여도 고객이 알게된이상 이부분을 본사에서 개선할수있도록 지도하여야되지 않느냐고 항의하였으나 그것은 온전히 지점에서 하는부분이라 어쩔수없다는 답변만 돌아왔습니다,,
개인가게아닌 누구나 들으면 아는 대형프렌차이즈치킨전문점입니다 사소한 콜라 하나지만 주문앱 어디를 봐도 단품을 시킬경우 서비스가 나가고있다는 내용도 콜라를 별도로 시키면 서비스가 나가지않는다는 내용도 없었습니다,,
사장님의 운영마인드로 이렇게 운영이 되고있었다고해도 프렌차이즈 자체에서 형평성없는 서비스논란으로 오히려 제 돈주고 먹는 고객이 호구로 전락해서는안된다고 생각합니다
BBQ 치킨의 소비자우롱- 나는 호구였습니다ㅠ.ㅠ
치킨단품주문하면 콜라가 써비쑤~
치킨 두마리에 콜라 1.25L주문하면 콜라는 내돈내산!!
나는 호구였습니다,,ㅠ,ㅠ
어제 말복을 맞아 치킨2마리와 콜라 1.25L를 주문했습니다
먹던중 서비스로 오는 콜라가 없어 의아하여 BBQ북가좌점에 원래 콜라가 오지않는지 문의하였죠
대답이 아주기가멕힙니다!
치킨만 주문하면 목 메이지말라고 콜라를 서비스로 주고있으나 저와같이 콜라를 주문하는 경우 나가지 않고 있다고 하였습니다,, 두둥..귀를 의심해야하는 순간이였습니다
단품메뉴일경우 서비스가 나가고, 더 많이 주문하였거나 콜라를 시킬경우엔 서비스가 없다는 고객을 호구로 생각하고있구나 하는 생각뿐이였습니다
이건 항의해야한다 신고정신이 발휘됐죠!!서둘러 서둘러..
1588-9282 BBQ콜센터에 전화하여 상황에대해 얘기했을때 콜라는 지점마다 상이하여 응대할수없다고하였고 저는클레임제기를 할수있는 연락처를 요청하여 본사 080-3436-0507번호를 안내받았습니다
6시30이후엔 통화가 불가하다고 안내받았죠 그러나 7시 가까이됐음에도 불구 통화연결은 잘 됐으나,, 대형프렌차이즈에서 콜센터와 본사자체 근무시간을 잘 모르는것도 이해가 되질않네요
왜일까요,,, 말복이라 연장근무였던걸까요?!
이후 본사와 통화를 하였고,, 이것은 불평등하고 서비스 사항이라하여도 고객이 알게된이상 이부분을 본사에서 개선할수있도록 지도하여야되지 않느냐고 항의하였으나 그것은 온전히 지점에서 하는부분이라 어쩔수없다는 답변만 돌아왔습니다,,
개인가게아닌 누구나 들으면 아는 대형프렌차이즈치킨전문점입니다 사소한 콜라 하나지만 주문앱 어디를 봐도 단품을 시킬경우 서비스가 나가고있다는 내용도 콜라를 별도로 시키면 서비스가 나가지않는다는 내용도 없었습니다,,
사장님의 운영마인드로 이렇게 운영이 되고있었다고해도 프렌차이즈 자체에서 형평성없는 서비스논란으로 오히려 제 돈주고 먹는 고객이 호구로 전락해서는안된다고 생각합니다
저는 정말 호구였어요,,ㅠ,ㅠ 더불어 우린 모두 호구였습니다,,ㅠ,ㅠ