저는 최근에 이차돌이라는 브랜드를 알게되었습니다.
나름 마음에 드는 브랜드라서 이번에 네고왕에서 이차돌 이벤트
한다고 할때 엄청 기뻤어요.
이차돌 방문해서 2만원이상 결제시 쿠폰을 제시하면 차돌양+돌초밥을 주는 이벤트였습니다.
이차돌이 집 근처에 없지만 평소 좋아하는 브랜드라 12시에 알람까지 맞춰놓고 선착순 쿠폰까지 받아가면서 준비했습니다.
그리고 다음날 바로 방문했어요.
방문전에 해당 매장에 전화해서 네고왕 이벤트 가능여부까지 물어보고 방문했습니다. 가능하다고 해서 바로 방문했어요
제가 주문한건 차돌박이2인분 + 된장찌개 + 공기밥 이렇게 주문했습니다. 그리고 네고왕 쿠폰을 보여드렸구요
기다리니 음식이 나왔는데.. 아무리 봐도 차돌박이 양이 너무 적었습니다.
직원분 호출해서 여쭤보니 2인분(300g) 양이라고 하셨어요
제가 네고왕 이벤트 차돌양은 차돌박이100g + 양고기100g 상품이기 때문에 차돌박이가 총400g이 나와야 한다고 말씀 드렸습니다.
직원분이 알아본다고 하시길래 알겠다고 하고 식사를 했습니다.
근데 식사가 다 끝날때까지 아무 말씀이 없으시더군요 ㅡ..ㅡ
이때부터 서운함의 시작이었습니다 .
다시 직원분께 여쭤보니, 그 직원분이 하시는 말씀이 어제도 네고왕 이벤트로 손님받았는데 이런말을 한 손님이 없으셨고 본사에서도 차돌박이가 제공된다는걸 공지받지 못했다고 하셨습니다.
그러면서 쿠폰에 그려져있는 차돌박이 그림은 그냥 그려진거라고 하셨어요..ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
제가 네고왕 방송만 봐도, 블로그에 검색해도 후기가 나오고, 다른 매장에 전화해서 물어봐도 금방 알수있는데 왜 아니라고 하시
냐고 여쭤보았으나 어쨌든 아니라고 하시더라구요.
다시 알아볼테니 기다리라고 하시는데 제가 식사도 마쳤는데 언제까지 기다리겠습니까.. 저도 일정이 있는데
그래서 그냥 계산하고 내일 본사에 전화해서 물어보려고 계산하려고 했습니다.
근데 그 직원분이 네고왕 쿠폰 결제하시는 방법도 몰라서 사장님?인지 다른분이랑 통화하면서 전화하면서 결제하시더라구요
4~5분 기다렸습니다. 이벤트 내용도 모르고, 결제방법도 모르는데 이벤트를 왜 참여한다고 하시는지;
솔직히 기분나쁜 식사였습니다.
힘들게 쿠폰받아서 멀리까지 방문한건데 .. 제공받을 예정이었던 서비스를 제공받지 못한거니까요.
애초에 아예 공짜도 아니었고 저도 제돈 쓰고 서비스 받은건데
저는 차돌박이 안준다고 했음 진짜 갈일 없었습니다.
양고기랑 돌초밥 원래 안먹거든요
그리고 월요일날 본사에 문의했더니 차돌박이 100g 까지 같이 제공되는게 맞다고 하시더라구요..? 그러면서 보상을 어떻게 할지 의논해보고 연락준다고 했습니다.
근데 ..ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 이틀이 지나도 연락이 없으시더군요
그래서 다시 고객센터에 글을 남겼어요 연락 준다고 해놓고 왜 안주시냐고
제가 처음부터 불만이었던게 문제가 생겼는데 자꾸 고객이 먼저 연락을 하고 물어봐야 하니까요..ㅡㅡ
글남기고 몇시간 후에 갑자기 문자로 이차돌 쿠폰 2만원짜리가 왔습니다.
읭?????
갑자기 쿠폰?????????
저는 분명 다시는 이차돌 갈일 없다고 말씀 드렸는데
이차돌 쿠폰이라뇨 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
그리고 저한테 아무런 안내도 안한 상태로 쿠폰만 딱 보내는게
너무 당황스럽더라구요
저살면서 이런경험은 처음이었어요
곧 전화오겠지 하고 기다렸는데 2시간이 지나도 연락없으시길래 결국 제가 또 먼저 전화했습니다
쿠폰왜주셨냐고..
하시는 말씀이 내부 회의를 통해서 결정된 사항이라고 하시네요
저는 이차돌 다시는 갈일 없다고 말씀드렸고, 쿠폰은 필요없으니 회수해가라고 말씀드렸습니다.
그리고 저는 해당 매장에 불편함을 느낀것인데 왜 해당 매장에서는 연락도 안주냐고 했죠
제가 원한건 환불도 아니였고 상품권도 아니였고 해당 매장이 왜 그렇게 응대했는지에 대한 이유와 사과였습니다.
고객센터에서 해당 매장 점주님께 전달하겠다고 하셨고 하루가 지난 오늘 전화받았습니다.
하시는 말씀이 본인은 본사에서 정확하게 전달받은게 없어서 그날 다른 지점이랑 담당자한테 전화를 했지만 받지않았다.
다음에 방문하면 차돌박이 100g 서비스드리겠다 라고 하시네요
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ아 ㅋㅋㅋㅋㅋ진짜 어이가없습니다
차돌박이100g은 제가 원래 받아야 했던건데 서비스라눀ㅋㅋㅋ
제가 쓴 고객센터 글 다 읽고 오셨다는데 ㅋㅋㅋ제가 분명 이차돌 다신 갈일없고 특히 그 지점은 다신 안간다고 분명 적었는데 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 그리고 본사에서는 분명 저한테 해당 지점에 모든 이벤트 내용을 전달했다고 했습니다
제 말도 이해 못하시고 본사랑 말도 다른 이차돌 응대에 이제 서운함에서 짜증이 나더군요
제가 여기서 뭐라고 더 하겠습니까 말도 못알아들으시는데
알겠다고 하고 전화끊었습니다
원래 고객이 불편한게 있으면 고객이 먼저 연락달라고 보채야 전화를 주나요 이차돌은??
제가 지금까지 겪어본거랑은 차원이 다른 응대에 진짜 너무 당황스럽고 놀래서 제가 예민한건가 해서 글 적어봅니다
이차돌 진짜 실망스럽네요.. 제가 예민한건가요?
나름 마음에 드는 브랜드라서 이번에 네고왕에서 이차돌 이벤트
한다고 할때 엄청 기뻤어요.
이차돌 방문해서 2만원이상 결제시 쿠폰을 제시하면 차돌양+돌초밥을 주는 이벤트였습니다.
이차돌이 집 근처에 없지만 평소 좋아하는 브랜드라 12시에 알람까지 맞춰놓고 선착순 쿠폰까지 받아가면서 준비했습니다.
그리고 다음날 바로 방문했어요.
방문전에 해당 매장에 전화해서 네고왕 이벤트 가능여부까지 물어보고 방문했습니다. 가능하다고 해서 바로 방문했어요
제가 주문한건 차돌박이2인분 + 된장찌개 + 공기밥 이렇게 주문했습니다. 그리고 네고왕 쿠폰을 보여드렸구요
기다리니 음식이 나왔는데.. 아무리 봐도 차돌박이 양이 너무 적었습니다.
직원분 호출해서 여쭤보니 2인분(300g) 양이라고 하셨어요
제가 네고왕 이벤트 차돌양은 차돌박이100g + 양고기100g 상품이기 때문에 차돌박이가 총400g이 나와야 한다고 말씀 드렸습니다.
직원분이 알아본다고 하시길래 알겠다고 하고 식사를 했습니다.
근데 식사가 다 끝날때까지 아무 말씀이 없으시더군요 ㅡ..ㅡ
이때부터 서운함의 시작이었습니다 .
다시 직원분께 여쭤보니, 그 직원분이 하시는 말씀이 어제도 네고왕 이벤트로 손님받았는데 이런말을 한 손님이 없으셨고 본사에서도 차돌박이가 제공된다는걸 공지받지 못했다고 하셨습니다.
그러면서 쿠폰에 그려져있는 차돌박이 그림은 그냥 그려진거라고 하셨어요..ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
제가 네고왕 방송만 봐도, 블로그에 검색해도 후기가 나오고, 다른 매장에 전화해서 물어봐도 금방 알수있는데 왜 아니라고 하시
냐고 여쭤보았으나 어쨌든 아니라고 하시더라구요.
다시 알아볼테니 기다리라고 하시는데 제가 식사도 마쳤는데 언제까지 기다리겠습니까.. 저도 일정이 있는데
그래서 그냥 계산하고 내일 본사에 전화해서 물어보려고 계산하려고 했습니다.
근데 그 직원분이 네고왕 쿠폰 결제하시는 방법도 몰라서 사장님?인지 다른분이랑 통화하면서 전화하면서 결제하시더라구요
4~5분 기다렸습니다. 이벤트 내용도 모르고, 결제방법도 모르는데 이벤트를 왜 참여한다고 하시는지;
솔직히 기분나쁜 식사였습니다.
힘들게 쿠폰받아서 멀리까지 방문한건데 .. 제공받을 예정이었던 서비스를 제공받지 못한거니까요.
애초에 아예 공짜도 아니었고 저도 제돈 쓰고 서비스 받은건데
저는 차돌박이 안준다고 했음 진짜 갈일 없었습니다.
양고기랑 돌초밥 원래 안먹거든요
그리고 월요일날 본사에 문의했더니 차돌박이 100g 까지 같이 제공되는게 맞다고 하시더라구요..? 그러면서 보상을 어떻게 할지 의논해보고 연락준다고 했습니다.
근데 ..ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 이틀이 지나도 연락이 없으시더군요
그래서 다시 고객센터에 글을 남겼어요 연락 준다고 해놓고 왜 안주시냐고
제가 처음부터 불만이었던게 문제가 생겼는데 자꾸 고객이 먼저 연락을 하고 물어봐야 하니까요..ㅡㅡ
글남기고 몇시간 후에 갑자기 문자로 이차돌 쿠폰 2만원짜리가 왔습니다.
읭?????
갑자기 쿠폰?????????
저는 분명 다시는 이차돌 갈일 없다고 말씀 드렸는데
이차돌 쿠폰이라뇨 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
그리고 저한테 아무런 안내도 안한 상태로 쿠폰만 딱 보내는게
너무 당황스럽더라구요
저살면서 이런경험은 처음이었어요
곧 전화오겠지 하고 기다렸는데 2시간이 지나도 연락없으시길래 결국 제가 또 먼저 전화했습니다
쿠폰왜주셨냐고..
하시는 말씀이 내부 회의를 통해서 결정된 사항이라고 하시네요
저는 이차돌 다시는 갈일 없다고 말씀드렸고, 쿠폰은 필요없으니 회수해가라고 말씀드렸습니다.
그리고 저는 해당 매장에 불편함을 느낀것인데 왜 해당 매장에서는 연락도 안주냐고 했죠
제가 원한건 환불도 아니였고 상품권도 아니였고 해당 매장이 왜 그렇게 응대했는지에 대한 이유와 사과였습니다.
고객센터에서 해당 매장 점주님께 전달하겠다고 하셨고 하루가 지난 오늘 전화받았습니다.
하시는 말씀이 본인은 본사에서 정확하게 전달받은게 없어서 그날 다른 지점이랑 담당자한테 전화를 했지만 받지않았다.
다음에 방문하면 차돌박이 100g 서비스드리겠다 라고 하시네요
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ아 ㅋㅋㅋㅋㅋ진짜 어이가없습니다
차돌박이100g은 제가 원래 받아야 했던건데 서비스라눀ㅋㅋㅋ
제가 쓴 고객센터 글 다 읽고 오셨다는데 ㅋㅋㅋ제가 분명 이차돌 다신 갈일없고 특히 그 지점은 다신 안간다고 분명 적었는데 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 그리고 본사에서는 분명 저한테 해당 지점에 모든 이벤트 내용을 전달했다고 했습니다
제 말도 이해 못하시고 본사랑 말도 다른 이차돌 응대에 이제 서운함에서 짜증이 나더군요
제가 여기서 뭐라고 더 하겠습니까 말도 못알아들으시는데
알겠다고 하고 전화끊었습니다
원래 고객이 불편한게 있으면 고객이 먼저 연락달라고 보채야 전화를 주나요 이차돌은??
제가 지금까지 겪어본거랑은 차원이 다른 응대에 진짜 너무 당황스럽고 놀래서 제가 예민한건가 해서 글 적어봅니다