9월11일 21:38분에 엄마폰으로 114에서 문자가 날아왔어요 구글 플레이 스토어 '리니지2M'이라는 게임에서 4,000다이아를 구매했다는 내용과110,000원이 결제 되었다구요
혹시몰라서 주문번호는 가렸습니다!!
저희엄마의 마지막 폰게임은 애니팡이에요.. 리니지가 뭔지도 모른다구요미승인 거래 내용일시 구글메일로 문의하라길래 문자받자마자 바로 연락을 했어요. 하지만
사기행위를 확인할 수 없으니 환불은 해줄 수 없다 라는 답변만 돌아왔어요. 일단 계정 보안을 위해서 비밀번호를 바꾸면서 며칠 전 경기도에서 두 차례 계정 로그인을 시도한 것이 확인 되었어요. 그사람이 확실한 것 같은데 도저히 방법이 없네요. 구글스토어에 전화해도 메일로 문의하란 AI음성만 나오고, 114에선 해줄 수 있는게 없다고하고게임회사에 메일을 보내도 답이 없네요 경찰서에 신고를 해도 사기범죄치고 비교적 적은 액수라 바로 해결될 것 같지도 않은데 도대체 어떻게 대처를 해야할까요?? 이 부분에 대해 잘 아시는 분 안계시나요?ㅠㅠ
좀 도와주세요 ㅜㅜ 모르는 사이에 휴대폰 결제가 되었어요
구글 플레이 스토어 '리니지2M'이라는 게임에서 4,000다이아를 구매했다는 내용과110,000원이 결제 되었다구요
혹시몰라서 주문번호는 가렸습니다!!저희엄마의 마지막 폰게임은 애니팡이에요.. 리니지가 뭔지도 모른다구요미승인 거래 내용일시 구글메일로 문의하라길래 문자받자마자 바로 연락을 했어요.
하지만
사기행위를 확인할 수 없으니 환불은 해줄 수 없다 라는 답변만 돌아왔어요.일단 계정 보안을 위해서 비밀번호를 바꾸면서 며칠 전 경기도에서 두 차례 계정 로그인을 시도한 것이 확인 되었어요. 그사람이 확실한 것 같은데 도저히 방법이 없네요.
구글스토어에 전화해도 메일로 문의하란 AI음성만 나오고, 114에선 해줄 수 있는게 없다고하고게임회사에 메일을 보내도 답이 없네요 경찰서에 신고를 해도 사기범죄치고 비교적 적은 액수라 바로 해결될 것 같지도 않은데 도대체 어떻게 대처를 해야할까요??
이 부분에 대해 잘 아시는 분 안계시나요?ㅠㅠ