노인승객을 버스기사가 조롱햤습니다

도와주세요2021.10.16
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안녕하세요 먼저 방탈 죄송합니다
저희 할머니 께서 2021년10월14일 목요일 오전 11시경
서울 광진구 신성시장앞에서 마을버스 03을타고
집에 오시려는데 거동이 불편하셔서 천천히 올라타고 있는도중
버스 기사님과 승객 두분이서
‘할머니에게 늙으면 집에나 있지 밖에 기어나와서 저러니까 노인네들이 욕을먹지’라는 말을 하시면서 폭언을 하셨다고 합니다
내릴때 할머니 께서 아저씨 죄송해요 내가 다리가 불편해서 천천히좀 내릴게요라는 말을 하셨는데
어떤 승객분께서 말도 많네 빨리좀 내리지 하시면서 말을 하시니까 버스 기사분께서 동조하시면서 조롱 하셨다고 합니다 이럴때는 신고를 어디서 하면 좋을 까요? 버스 카드를 찍으면 신원 조회 할수 있나요? 그 승객분도 찾아내서 같이 고소하고 싶습니다