보험회사 이래도 됩니까?

디테2021.10.18
조회321
오늘 1시 서울 교육이 있어서 안산에서 독산동을 가는중 거의다가서
 5분 남겨놓고 교통사고가 났습니다.
안산서 독산동으로 갈려면 서해안 고속도로 끝무렵 톨게이트에서 우측으로 빠지는길에 서있는데
갑자기 쿵~~
엄청난 충격이 나의 몸에 느껴졌습니다.
나는 너무 놀라고 아파서 정신을 못차리다가 겨우 정신차려 생각해보니 
뒤에서 1톤차가 그냥 받아버린거였습니다.
목어깨부분이 아파서 내 보험회사에 전화를하였습니다.
H해상보험 고객센타서 하는말이 일방적인 뒷차잘못이니 뒷차 보험회사에서 와서  처리해줄것이다.
우리는 출동 안한다며 전화를 끊었습니다.
나는 이런적이 처음이라서 놀래서 일단 알았다고 끊었는데
사고 수습하러 나온 경찰이 보험회사 불렀느냐 물어서 안불렀다
왜 안불렀냐 물어서 전화는 했었는데 H 해상에서
뒷차 잘못이니 뒷차 보험회사에서 해결할것이라며 출동을 안한다고 했다 했더니
그런게 어디있냐며 보험회사에서 고객이 사고가 났는데 안나오는게 어디있냐
그럼 보험 왜 들었냐고 오히려 경찰이 나에게 너무 약하게 말하신거 아니냐고 하드라구요
아무리 생각해서 그 경찰말이 맞아서 어떤것이 맞는것인지 여러분들에게 물어보는겁니다.
H 해상 너무한거 아닌가요?
내가 몇년을 H 해상에 보험을 들었는데 말입니다.
그래서 삼성 삼성~~ 하는건가 보다 하고 느꼈네요
그리고 어찌해야할지 몰라서 고속도로에서 한참을 헤맸거든요
이런상황에는 어찌해야 하는걸까요?