안녕하세요 이 글은 자영업하시는 분들만 봐주셨으면 합니다다른 분들은 아마 내용이 이해가 안되실 수도 있고,100원도 더 벌어야 하는 장사꾼의 입장으로 작성하였기에 공감이 안되실 수 있어요 저 포함, 제 주변/ 인근 사장님들도 아무도 모르고 계셨더라고요저만 그런게 아닌 것 같기도 해서 공유합니다
저희는 배달요금을 총 5,000원 중, 고객분 2,000원 업주 3,000원을 내고 있습니다지역마다 다르고, 담당자마다, 계약을 어떻게 하느냐에 따라 달라지는걸로 알고 있어요
헌데 정산된 걸 보니, 3,182원에 부가세 별도로 나가고 있는거에요? **한 주문의 예시입니다, 주문마다 수수료가 다른 경우도 있습니다
부가세비율과 합쳐보니 최종 3,500원이 업주 배달료로 나가고 있더라고요[계약 관리]로 들어가서 봤더니 배달요금은 주문건당 5,000원/ 고객 부담분 2,000원 이렇게 적혀있었습니다
그래서 전화를 했습니다
저 : 배달요금이 5천원으로 알고 있었는데 왜 3,500원이 나가고 있나요?C 측 : 5천원에 부가세 별도라서 배달요금은 원래 5,500원입니다저 : 부가세가 별도라고요? 그럼 고객부담분이 2,000원이니까 저희는 3,000원에 부가세를 내서 총 3,300원을 내야하는 거 아닌가요?C 측 : 고객부담분의 부가세만큼 사업주가 내셔야 합니다저 : 네????? 부가세라는 세금을 왜 내는 줄 아시나요? 그걸 왜 사업주가 대납 하나요?? 러댜ㅗㄷ ㅓㄴㅇㅁㅁ 놈롬ㄷㄴ;ㅓ
고객부담의 부가세를 사업주가 내야하다뇨.. 이게 말이야 방구야;;
고객센터 상담사분은 본인이 실수한 걸 깨달으셨는지, 다른 긴급지원팀으로 연결해주셨습니다그리고 긴급지원팀도 처음에 저런 식의 답변이었고, 결국 '부가세'에 대한 개념을 제가 알려주고난 후에서야안내를 잘 못한 것 같다고 하시면서 사과하셨습니다
그리고 하시는 말씀이배달요금 5,000원이라고 적혀있는 건, 부가세 별도고, 고객 부담 분 2,000원 이라고 적혀있는 건 부가세 포함이라고 합니다 하지만 표기된 걸 다시 한번 보세요
저걸보고 당연히 사업주의 배달비는 3,000원이라고 생각하지 않을까요?부가세를 제가 놓쳤다면 3,300원을 내야 하는게 맞다고 생각 하는게 당연하지 않나요?하지만 저는, 아니 우리는 배달료를 3,000원이 아닌 3,500원으로 내고 있습니다?!
여러분들께 여쭤보고 싶은게 있어요계약사항에 부가세 포함과 불포함인 금액을 함께 표기한 걸 보신 적 있나요?저렇게 표기된 걸 보고 3,000원이 업주의 배달료라고 판단한 제가 잘못한걸까요..?
심지어 상담센터 직원분들이 '부가세' 개념도 모르고 부가세를 내야 한다고 안내를 하는데결국 그냥 안내를 잘못했다는 사과 외에 조치를 취해준 게 없습니다제가 전화 한지가 언제인데 아직도 표기가 그대로 되어있고요그때 상담해 주신분들 성함 모두 적어놨고요
이런 응대와, 저런 표기가 맞다고 생각하시나요?부가세의 부분은 제가 애초에 생각 못한 건 맞습니다. 다들 아시겠지만 배+ 요+요는 배달비에 저렇게 부가세를 별도로 표기하지 않거든요 그리고 영업담당자님들도 배달비 5,000원 중에 고객부담분을 선택하라고 하지 5,500원이라고 말해주신 적이 단 한번도 없습니다. 계약시작부터 여태까지요 나중에 찾아보니 부가세 제외라는 건 맨 아래 아주 작게 표기가 되어 있더라고요?처음엔 표기가 어디 되어 있냐고 으름장을 놓기도 했습니다. 근데 정말 스크롤을 내려야 보이는 곳에 작게 적혀있더군요네 제가 그걸 못 봤기 때문에 이 사단이 난겁니다 계산을 똑바로 못하고 그 동안 장사를 해온 것이지요
수수료불만? 아닙니다배*이 더 비싸지만 불만없이 잘 사용하고 있고, 플랫폼을 이용해서 홍보하고 장사를 하는데 수수료는 당연히 내야 한다고 생각하고요당연히 모든 수수료들 계산하고 수지타산에 맞게 운영을 하고 있습니다 수수료를 안내겠다는 것도 아니고, 고객한테는 부가세 포함해서 받고, 왜 우리에게는 부가세 별도라고 작은 글 한 줄로 안내를 끝내는걸까요? 왜 저렇게 표기를 하고 잘못된 응대를 하는걸까요? 사장님들도 포탈사이트에서 한 번 확인해보시면 좋을 것 같습니다정말 기분이 나빠서 조만간 사용하지 않을 생각입니다한 푼이라도 더 벌어야 하는게 맞지만, 자영업자 대상으로 한푼이라도 수수료 더 받으려고 꼼수를 부리는 업체랑은 더 이상 거래를 못할 것 같아요
포털에가시면 [계약관리] [정산관리]에서 본인의 수수료가 정확히 얼마가 나가고 있는지 확인 꼭! 하시길 바래요화이팅!!
배달영업하시는 자영업자분들 실제 배달료 알고계셨나요? 부가세 포함하셨어요?
저 포함, 제 주변/ 인근 사장님들도 아무도 모르고 계셨더라고요저만 그런게 아닌 것 같기도 해서 공유합니다
저희는 배달요금을 총 5,000원 중, 고객분 2,000원 업주 3,000원을 내고 있습니다지역마다 다르고, 담당자마다, 계약을 어떻게 하느냐에 따라 달라지는걸로 알고 있어요
헌데 정산된 걸 보니, 3,182원에 부가세 별도로 나가고 있는거에요?
부가세비율과 합쳐보니 최종 3,500원이 업주 배달료로 나가고 있더라고요[계약 관리]로 들어가서 봤더니 배달요금은 주문건당 5,000원/ 고객 부담분 2,000원 이렇게 적혀있었습니다
그래서 전화를 했습니다
저 : 배달요금이 5천원으로 알고 있었는데 왜 3,500원이 나가고 있나요?C 측 : 5천원에 부가세 별도라서 배달요금은 원래 5,500원입니다저 : 부가세가 별도라고요? 그럼 고객부담분이 2,000원이니까 저희는 3,000원에 부가세를 내서 총 3,300원을 내야하는 거 아닌가요?C 측 : 고객부담분의 부가세만큼 사업주가 내셔야 합니다저 : 네????? 부가세라는 세금을 왜 내는 줄 아시나요? 그걸 왜 사업주가 대납 하나요?? 러댜ㅗㄷ ㅓㄴㅇㅁㅁ 놈롬ㄷㄴ;ㅓ
고객부담의 부가세를 사업주가 내야하다뇨.. 이게 말이야 방구야;;
고객센터 상담사분은 본인이 실수한 걸 깨달으셨는지, 다른 긴급지원팀으로 연결해주셨습니다그리고 긴급지원팀도 처음에 저런 식의 답변이었고, 결국 '부가세'에 대한 개념을 제가 알려주고난 후에서야안내를 잘 못한 것 같다고 하시면서 사과하셨습니다
그리고 하시는 말씀이배달요금 5,000원이라고 적혀있는 건, 부가세 별도고, 고객 부담 분 2,000원 이라고 적혀있는 건 부가세 포함이라고 합니다
하지만 표기된 걸 다시 한번 보세요
저걸보고 당연히 사업주의 배달비는 3,000원이라고 생각하지 않을까요?부가세를 제가 놓쳤다면 3,300원을 내야 하는게 맞다고 생각 하는게 당연하지 않나요?하지만 저는, 아니 우리는 배달료를 3,000원이 아닌 3,500원으로 내고 있습니다?!
여러분들께 여쭤보고 싶은게 있어요계약사항에 부가세 포함과 불포함인 금액을 함께 표기한 걸 보신 적 있나요?저렇게 표기된 걸 보고 3,000원이 업주의 배달료라고 판단한 제가 잘못한걸까요..?
심지어 상담센터 직원분들이 '부가세' 개념도 모르고 부가세를 내야 한다고 안내를 하는데결국 그냥 안내를 잘못했다는 사과 외에 조치를 취해준 게 없습니다제가 전화 한지가 언제인데 아직도 표기가 그대로 되어있고요그때 상담해 주신분들 성함 모두 적어놨고요
이런 응대와, 저런 표기가 맞다고 생각하시나요?부가세의 부분은 제가 애초에 생각 못한 건 맞습니다. 다들 아시겠지만 배+ 요+요는 배달비에 저렇게 부가세를 별도로 표기하지 않거든요 그리고 영업담당자님들도 배달비 5,000원 중에 고객부담분을 선택하라고 하지 5,500원이라고 말해주신 적이 단 한번도 없습니다. 계약시작부터 여태까지요
나중에 찾아보니 부가세 제외라는 건 맨 아래 아주 작게 표기가 되어 있더라고요?처음엔 표기가 어디 되어 있냐고 으름장을 놓기도 했습니다. 근데 정말 스크롤을 내려야 보이는 곳에 작게 적혀있더군요네 제가 그걸 못 봤기 때문에 이 사단이 난겁니다 계산을 똑바로 못하고 그 동안 장사를 해온 것이지요
수수료불만? 아닙니다배*이 더 비싸지만 불만없이 잘 사용하고 있고, 플랫폼을 이용해서 홍보하고 장사를 하는데 수수료는 당연히 내야 한다고 생각하고요당연히 모든 수수료들 계산하고 수지타산에 맞게 운영을 하고 있습니다
수수료를 안내겠다는 것도 아니고, 고객한테는 부가세 포함해서 받고, 왜 우리에게는 부가세 별도라고 작은 글 한 줄로 안내를 끝내는걸까요? 왜 저렇게 표기를 하고 잘못된 응대를 하는걸까요?
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