일요일에 방값을 내기위해 40만원을 확인하여 봉투에 넣고 atm기계에서 입금을 하였습니다.상가안에 있는 국민은행atm 기계였고 카카오체크카드 입금을 했습니다.집에서 계산하고 정확히 넣은 봉투에서 40만원을 꺼내서 한손에는 장봐온 짐들이 있어서 들고 한손으로 돈을 넣었는데30만원이라고 나오길래 취소버튼을 눌렀습니다.그러면 제 돈이 반환되는 걸로 알아서 눌렀는데 입금이 됬다는 명세서가 나온겁니다.명세서만 나왔지 돈은 계좌로 들어오지 않았습니다.너무 놀라서 인터폰을 들었더니 띠띠소리만 나고 연결은 되지않고옆에 긴급버튼을 눌러도 아무 반응도 없고 위에 전화번호 적혀있는걸로 전화를 했습니다.15분뒤 어떤 분이 오셔서 기계에서 돈을 빼셨는데 29만원만 나왔습니다.어떤 상담원을 바꿔주셔서 통와했더니 고객님이 착각하신거 아니냐 가방을 잘봐라 등등말씀하셔서 제 상황과 모든걸 또박또박 말했습니다.돈이 맞지않아 지금 돈을 안받겠다 내일 국민은행 직원이 오셔서 시제확인하시고 그러면 한꺼번에 받겠다 하고 집에 돌아왔습니다.다음날 전화가 왔는데 돈은입금안되고 명세서에만 찍혔던 30만원만 맞다는겁니다.그래서 제가 제가 바보도 아니고 정확히 돈을 몇번세서 그대로 봉투에 넣고 입금한건데말이되는거냐라고 했더니 웃음기 가득한 목소리로 제가 고객님이 바보라고 그런거 아니구요 하면서 정말 짜쯩난다는 목소리로 바뀌면서 소비자 그쪽에 민원을 넣으라 하시더라구요어제 기계를 열으셨던분은 은행직원이 아니라서 안에까지 열수 없다 하셨고오늘은 기계를 열때 제가 갈수없는 상황이었습니다. 제가 거짓말하는것처럼 그리고 제가 딴곳에 돈을두고 그러는것처럼 그렇게들 말씀하시는데내야할돈을 정확히 계산해서 봉투에 넣었고 그돈을 그대로 입금한겁니다경찰도 어쩔수 없다 하시고 방법이 없어서 너무 답답하고 억울합니다.방법이 없을까요?방금 금융감독원에 접수는 했는데 접수했다고 내일처럼 처리해주실지...지금 이분들도 이런식으로 기계는 정확하다 하시고 오차없다고만 하시는데믿어도 될지...일도 손에 안잡히고 너무 힘듭니다...
국민은행 atm기계 오류로 10만원을 잃었어요
제가 거짓말하는것처럼 그리고 제가 딴곳에 돈을두고 그러는것처럼 그렇게들 말씀하시는데내야할돈을 정확히 계산해서 봉투에 넣었고 그돈을 그대로 입금한겁니다경찰도 어쩔수 없다 하시고 방법이 없어서 너무 답답하고 억울합니다.방법이 없을까요?방금 금융감독원에 접수는 했는데 접수했다고 내일처럼 처리해주실지...지금 이분들도 이런식으로 기계는 정확하다 하시고 오차없다고만 하시는데믿어도 될지...일도 손에 안잡히고 너무 힘듭니다...