Z플립3를 삼성매장에서 구입한지 7일째에 픽셀불량을 발견했고
주말을 지나고 9일째에 서비스센터에 방문했는데
픽셀불량 문제는 외부충격으로 인해서만 발생하기
때문에 고객과실이다 유상수리를 진행하라 했습니다.
그런데 핸드폰을 실사용한지 얼마되지도 않았고 떨어트린적도 없어 외부 기스도 전혀 없습니다.
하지만 픽셀이 나간 부분이 빛에 비추어보면 고르지 못하고 눌린듯 보인다며 이게 외부 충격이라 주장했고
보이지 않는다고 하니 물티슈로 닦아서 물기가 남아있을때 빛에 비추어 핸드폰을 움직여서 보면 보인다며
본인도 바로 육안으로 안보이는걸 핸드폰에 물을 묻히고
움직여가며 보여주셨습니다.
솔직히 그정도는 육안으로 보인다 할 수 없는 정도이며
실제로 픽셀이 깨질정도로 충격이 가해졌다면 겉에 부착되어 있는 보호필름에도 기스가 있어야 하지않냐하니
본인은 가이드라인대로 하는것이며 본인 눈에는 아주 심한정도로 보인다고 이건 명백한 고객과실이다 하시는데사용한지 얼마되지도 않았고 너무 억울했습니다.
120만원짜리 핸드폰을 산지 7일만에 문제가 생겼는데 무조건 고객과실이라니요.
엔지니어분이 말씀하시기로 폴더폰 액정은 유리가 아니라 접힐 수 있게끔 유동성 있는 액정이라는데
유동성있게 만들어 놓고 눌림이 있어보이기 때문에 고객과실이라니 말이 앞뒤가 안맞잖아요.
그러면서 플립은 다른 폰이랑 비교하시지 마라 애초에 접히는 폰이기때문에 기존폰들보다 약할 수 밖에 없으니 고객이 유의해서 써야된다며 비싸다고 그만큼 튼튼한것이 아니다 하십니다.
그러면서 삼성본사에서도 플립이 액정 이슈가 많은걸 인지하고 있기에 초기부팅시 손톱으로도 액정이 파손될 수 있으니 유의하라는 문구도 있고
실제로 액정 파손으로 as가 넘쳐나 이번 3부터 삼성케어를 제공하는것이랍니다.
그럼 삼성의 공식입장은 Z플립3는 비싸지만 손톱으로도 파손 될 수 있을정도로 약하게 만들었으니 쓰는 고객이 조심하고 혹여 파손되어도 우리는 조심하라 언급했었으니 책임없다 이겁니다.
저는 수긍하지 못했고 이 부분에 항의를 하고 싶다하니
삼성은 따로 CS팀이 없다며 항의하실 곳이 없고 알아서 하라고 하십니다.
어디에 항의를 해야될지 몰라 이곳에 글을 썼습니다.
혹시나 갤럭시Z플립3를 구입하려 하신다면
절대 구입하지 마세요.
삼성엔지니어가 갤럭시Z플립3는 손톱으로도 깨지는 폰이래요
Z플립3를 삼성매장에서 구입한지 7일째에 픽셀불량을 발견했고
주말을 지나고 9일째에 서비스센터에 방문했는데
픽셀불량 문제는 외부충격으로 인해서만 발생하기
때문에 고객과실이다 유상수리를 진행하라 했습니다.
그런데 핸드폰을 실사용한지 얼마되지도 않았고 떨어트린적도 없어 외부 기스도 전혀 없습니다.
하지만 픽셀이 나간 부분이 빛에 비추어보면 고르지 못하고 눌린듯 보인다며 이게 외부 충격이라 주장했고
보이지 않는다고 하니 물티슈로 닦아서 물기가 남아있을때 빛에 비추어 핸드폰을 움직여서 보면 보인다며
본인도 바로 육안으로 안보이는걸 핸드폰에 물을 묻히고
움직여가며 보여주셨습니다.
솔직히 그정도는 육안으로 보인다 할 수 없는 정도이며
실제로 픽셀이 깨질정도로 충격이 가해졌다면 겉에 부착되어 있는 보호필름에도 기스가 있어야 하지않냐하니
본인은 가이드라인대로 하는것이며 본인 눈에는 아주 심한정도로 보인다고 이건 명백한 고객과실이다 하시는데사용한지 얼마되지도 않았고 너무 억울했습니다.
120만원짜리 핸드폰을 산지 7일만에 문제가 생겼는데 무조건 고객과실이라니요.
엔지니어분이 말씀하시기로 폴더폰 액정은 유리가 아니라 접힐 수 있게끔 유동성 있는 액정이라는데
유동성있게 만들어 놓고 눌림이 있어보이기 때문에 고객과실이라니 말이 앞뒤가 안맞잖아요.
그러면서 플립은 다른 폰이랑 비교하시지 마라 애초에 접히는 폰이기때문에 기존폰들보다 약할 수 밖에 없으니 고객이 유의해서 써야된다며 비싸다고 그만큼 튼튼한것이 아니다 하십니다.
그러면서 삼성본사에서도 플립이 액정 이슈가 많은걸 인지하고 있기에 초기부팅시 손톱으로도 액정이 파손될 수 있으니 유의하라는 문구도 있고
실제로 액정 파손으로 as가 넘쳐나 이번 3부터 삼성케어를 제공하는것이랍니다.
그럼 삼성의 공식입장은 Z플립3는 비싸지만 손톱으로도 파손 될 수 있을정도로 약하게 만들었으니 쓰는 고객이 조심하고 혹여 파손되어도 우리는 조심하라 언급했었으니 책임없다 이겁니다.
저는 수긍하지 못했고 이 부분에 항의를 하고 싶다하니
삼성은 따로 CS팀이 없다며 항의하실 곳이 없고 알아서 하라고 하십니다.
어디에 항의를 해야될지 몰라 이곳에 글을 썼습니다.
혹시나 갤럭시Z플립3를 구입하려 하신다면
절대 구입하지 마세요.