요즘 쿠팡으로 물건 주문하시는분들 많으실겁니다.
택배로 물건을 주문할 때 종종 가족에게도 알리고싶지않은 품목이 존재할때가 있죠? 배송원분들도 송장에 적힌 카테고리, 이름으로만 물품을 짐작하실 수 있습니다.
어제 저는 쿠팡 물품 반품과정에서 쿠팡맨분께 전화를 받았습니다. 여러 품목을 반품 누른 후 일부 품목에는 반품의사가 사라져 철회를 하려했으나 있고있었습니다. 쿠팡맨분께서 일부 상품이 문밖에 나와있지않다고 말씀하시는 과정에서 품목명을 말씀하시더라구요. 일단 그 제품은 반품철회 예정이라고 말씀드리고 전화를 끊었습니다. 그후 곰곰히 생각해보니 기사분이 어떻게 제 물품을 아셨는지, 쿠팡은 원래 알 수 있는 시스템인지 생각을 해보았습니다.
쿠팡에서는 성인용품을 비롯해 매우 다양한 생필품을 판매합니다. 주문품목을 배송자분이 알 수 있다면 민망한 상황도, 거주자 정보도, 생활방식도 가늠할 수 있는 상황이 발생합니다. 직업정신을 가지고 일하시는분도 다수이나 단기성으로 일하시는 분들이 계시고, 우리는 배달원분이 아무리 선한 사람이라고하더라도 그걸 알 길이 없습니다. 품목공개로 만에하나 발생할 수 있는 피해보다 저는 그냥 사실 기분이 나빴습니다. 제가 뭘 구매하는지 알 수 있단게.. 요즘 쿠팡에서 많이 구매하시는분들은 한달에 100건씩도 주문하시잖아요.
그래서 고객센터에 확인결과, 고객센터로 문의된 상품&만져서 형태로 짐작 가능한 상품 외에는 배달원분이 품목을 아는것이 불가능하다고 답변받았습니다. 배송, 반송 경우 모두요.
저의 물품은 위 경우가 아니었기때문에, 가능성은 몇가지밖에 없습니다. 전산상 결점을 이용해 쿠팡맨분이 정보에 접근하신경우, 저희집에 오신분이 비닐포장을 뜯어본 후 밀봉기로 재 밀봉하는 악 취미를 가지신분, 시스템상 원래 확인이 가능하긴한데 이게 잘못이란걸 알고있는 쿠팡측에서 거짓말을 한 것.
어떤 경우든 큰 문제라고 생각하고 쿠팡을 이용하시는 모든분이 아셔야할것같아서 작성해보았습니다. 위에 적은 두번째 가능성은 바쁘신 쿠팡맨분이 그러실 가능성이 전혀 없다고 생각하긴합니다. 그럼, 추후 판단과 대처는 여러분께 맏기고 저는 이만..
+)문의 사진 첨부했구여 성인용품아니구여 그러실 가능성 전혀 없다고 생각한다고 말 했구여. 그래도 그런 가능성을 생각해본 이유는 유사한 일을 전에 택배 통해서 겪어봤기때문이에요. 어쨌든 다수의 의견을 보니 전 ㅈㄴ 예민한 조현병자에 맞춤법이라고는 모르는 사람이라는 사실을 알게되었습니다! 앞으로는 직접 나가서 물건을 구매하는 사람이라도 되도록 노력하겠습니다..!
본문에 사진들 추가한것 빼고 내용 수정한 사항 없습니다.
그냥 원래 의도는 택배 배송시 송장에 적혀있는대로만 배송원분이 품목을 볼 수 있다고 생각하시는분들께, 쿠팡맨은 물품 갯수만 확인 가능하다고 생각하시는분들께 이사실 알려드릴려고했는데.. 뭐 그것만 알아주시구여
반품철회 신청을 제때 안한건 제 잘못이고 그것도 기억못하는 금붕어새끼 맞습니다~
글은 굳이 안지웁니다