네이트판에 처음 글 쓰네요참다참다가 제가 돌아버릴거 같아서어디라도 남기려고 해요 엄청 기니까.. 패스하셔도 돼요ㅠㅠ
2020년 4월 5일롯ㅇ백화점 쇼핑몰에서 할인된 가격으로 116만원가량의 다이ㅇ공기청정가습기 구입
2021년 11월 초?- 가습기능이 원할하지 않아 동일 증상으로 세번 다이ㅇ 서비스 센터 직원의 확인을 통해 환불 판정서 받음- 환불판정서는 구입처에 보내고 상담 후에 환불 처리하라고 함
2021년 11월 5일 - 당시 남편 카드로 남편이 구입 했으나 구입처가 기억이 안나서 주 사용카드 거래 내역을 통해 엘롯ㅇ에서 구입 확인- 남편이 엘롯ㅇ 고객센터 전화함- 엘롯ㅇ 상담원은 구입 내역이 없다 함 우리는 거기서 산게 맞다하니 다른 쇼핑몰에서 우회해서 샀거나 착각하고 있을거라는 말을 함. 그런가? 싶어서 일단 알았다고 함 이 과정에서 상담원이 겁나 짜증냄ㅋㅋㅋㅋ 내가 짜증낼 상황인데 상담원입장에서는 구입 목록 없는데 찾아달라는게 짜증나는지 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 남편 말 겁내 씹고 지 할말만 함 보다 못해 내가 전화 받아서 통화하면서 말끊지.말라고 함. - 카드사 내역의 구입일 구입금액 구입처를 다시 확인 . 아무리 봐도 엘롯ㅇ에서 구입한게 맞음. 그리고 해당 사이트의 마이페이지에 남편이 리뷰이벤트? 같은거 한다고 리뷰 써놓은것도 확인 됌. 그런데 구입 목록은 없음 - 이때부터는 전적으로 내가 전화 함 물론 남편이 구입한거니 제3자인 내가 구입한 내역이 없다고 하는 이 일의 환불로 인해 통화하려면 매우 번거로움 -----------------------기본적으로 (전화한) 내가 구입한거는 아니다. 남편 아이디로 구입했다. 작년에 구입한 물건의 불량이 생겨서 환불을 진행하려는데 구입 목록이 조회 되지 않는다. 멘트를 엄청 주고 받아야함
그 과정에는 상담원의 이 남편분의 위임이 있어야 한다.작년에 구입한걸 환불하신다고요???구입 목록이 없으신대여???그럼 주문번호라도 알려주세요 이게 따라오는데 이거 다 일일이 대응하는것도 환장 할 지경. -------------- 다시 11월5일(금) 로 돌아와서.. 상담원에게 우리가 여기서 구입한게 맞다카드사 전표에도 너네 이름 찍혀있다 하니그럼 카드 승인 번호를 알아오란다.다시 카드사 전화해서 카드 승인번호 알려줌뭘 어떻게 조회했는지 조회 안됌우리는 리뷰 쓴것도 있는데 왜 조회가 안되는거냐너네 말대로라면 다른 쇼핑몰에서 구입하고 너네 사이트에서 우리가 리뷰를 썼다는건데 그건 시스템 상 안되는거 아니냐 해도확인 해보고 연락 준다고 해놓고 주말이 지남상담원들도 퇴근 헤야 하고주말 껴있으니 뭐 이해 함
11월 8일 (월)하지만 그들은 새로운 한 주가 지났음에도 연락이 없음다시 전화함또 나는 반복함 ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ기본적으로 (전화한) 내가 구입한거는 아니다. 남편 아이디로 구입했다. 작년에 구입한 물건의 불량이 생겨서 환불을 진행하려는데 구입 목록이 조회 되지 않는다. 멘트를 엄청 주고 받아야함
그 과정에는 상담원의 이 남편분의 위임이 있어야 한다.작년에 구입한걸 환불하신다고요???구입 목록이 없으신대여???그럼 주문번호라도 알려주세요 ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ
알아보겠다고 했으나 그들은 또 연락이 없음내가 이 날 전화한게 오후1시경이였고나는 상담시간 끝나갈때까지 기다리다가 전화가 너무 안와서 5시 45분에 또 내가 먼저 전화함매번 다른 상담원이라나는 또 구구절절 사정을 얘기해야했고별 소득없이 다음에 연락 준다고 함ㅋㅋㅋ
11월9일 출근하자마자 전화 함이때였나 내가 너네랑 말 안통하니까 상급자 연결 해달라고 한게? 이때부터도 진짜 여러번 상담원이랑 통화 했는데어떤 상담원한테 그런 이야기를 들었다자기들이 올 봄에 뭐가 통합 되면서 작년 구입건은 구 전산으로 갔을꺼라고??그래서 작년 구입 목록이 조회가 안될꺼라고..그래서 알아봤더니 이런 비슷한 경험이 있는 사람들이 몇 있음근데 그 사람들은 다행히 주문번호가 메일로 와있어서 어떻게든 확인함 이날이였나 다음날이였나 상급자라는 팀장이랑 통화 함
11월10일 인가?구전산 확인해봤는데 없다고 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ어이가 없어서... 그럼 내가 거짓말하냐고카드 승인 번호며 구입일 구입 금액 다 알려줬는데 너네쪽에서 확인아 안된다고 하면 나는 카드사에 소송을 해야하는거냐고 내가 진짜1~2만원이면 번거롭고 귀찮고 짜증나서 전화도 안하겠다고 ㅋㅋ돈백 훌쩍 넘는걸 갖고 장난하냐고 그랬더니 그럼 다이0에 전화해서내가 제품등록을 했는지 확인해 달라고 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ근데 확인해도 못찾을수있다고....ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ그럼... 내가 그걸 왜 해야하죠?물건 구입해서 제품 등록하는 사람이 몇이나 있으며제품 등록하는데에 구입처가 나오면 환불이 된다는것도 웃긴게난 카드 전표에 이미 너네 쇼핑몰에서 구입했다고 되어있고너희 쇼핑몰 내 페이지에 내가 그 제품 사고 리뷰 쓴거까지 남아 있는데내가 왜 그걸 해줘야하냐고난 다이슨에 알아보지 않을꺼고알아보려면 너희가 알아보라고내가 다이슨에 등록하지 않았다는걸 가정하에 너네가 방법을 찾아라 뭐 이랬더니 여차저차 정확한 금액을 알려달라고 해서알려주니(이때도 한번에 처리 된거 아니고 여러번 통화함)전산쪽에서 구입 내역을 찾았다고 ㅋㅋㅋㅋㅋ 그럼 이 물건을 다이0에 보내서 불량 판정을 확인해달라함그래서 하라는 대로 했음연락없음. 이때 기다린게 또 1~2주인가 이상이였나 ㅋㅋ 결국 또 고객센터 전화 함 나는 또.... 구구절절 필요멘트를 함
그리고서는 그냥 전에 상담했던 팀장님 연결해달라고 함
또 이때도 이런저런 이야기 많았지만시스템이 어쩌구 저쩌구 작년 구입한거라 카드 취소가 어쩌구 저쩌구하길래 나는... 시스템이 어쩌구 그런 얘기 듣기 싫다나는 그냥 돈만 빨리 환불 받으면 된다.빨리 해달라너네 전화 연결이 얼마나 힘든지 아느냐전화 연결 할때마다 내가 구구절절 이야기 해야하고전화 준다고 하고서 연락 안주는건 말도 못하고팀장 연결해달라고 했더니 전 상담원 연결해주고 우리 가습기 고장나서 환불한건데너네가 환불을 어떻게 해줄지 언제 해줄지를 알아야 내가 가습기라도 살거 아니냐우리 애기 건조에서 자다가 코피 흘린다
또 구구절절 얘기함
나는 진짜 이 고객센터에서 녹취록 있으면 들어봤음 좋겠는게처음 상담할때 말 자른 상담원 외에상담원한테 화 낸적 없음그들도 뭣 같은 시스템의 피해자라고 생각해서 최대한 정중하게 함
근데 지네들끼리 컴플레인 소통 안되는건 너무하지 않나 ㅋㅋㅋㅋ
내가 진짜 이걸로 한달을 넘게 너네랑 통화하고 스트레스 받는거 싫다그리고 내꺼 가져갔으면 돈을 줘야지왜 안주냐 이것도 보상하라 했음 (즈그들의)결론은 다음날 전화가 옴
12월8일 (수)이번주 금요일까지 환불 금액은 계좌로 넣어주겠음환불지연에 대한 보상은 연이율12% 어쩌구 해서 7천얼마를 입금해주겠음이 환불지연에 대한 보상은 다음주 화요일까지 보내주겠음 아 지겨워지겨워 오케 알았어요 고생하셨어요 하고 끊음ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
근데 끝이 아니였다...
약속했던 12월10 금요일 아침부터 아무리 기다려도 입금이 안됌...늦어지나 싶어서 오후 5시까지 기다리다가 전화함 역시 또 나는 구구절절 사정을 얘기하고 그 팀장 바꿔달라 함 너네 업무시간 얼마 안남았으니까 잊지말고 책임지고 전화 주세요 함 전화 안옴ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 개빡....
12월 13일 월요일 역시나 아침에도 연락 안옴결국 내가 고객센터 전화 해서 그 팀장 한테 전화달라고 함 그 팀장은 자기들이 보는 전산에는 마이너스 처리 되어 있는데임금이 안되었냐며 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ네 둘다 입금 안됐어요 확인해주세요 오후 4시까지 또 연락 없음또 내가 전화 함 아 이때 내가 남편한테 계좌 확인 한번 더 해달라고 했는데7천 얼마가 들어와있는데... 입금자 명이 x라고 한다ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ장난하나 ㅋㅋㅋㅋㅋ x가 보냈네?
하여튼 물건에 대한 환불은 아직 안됌
그 팀장 전화옴또 시스템이랑 어쩌구 얘기함상담원측에서 또 뭘 했어야 했는데 그걸 즈그들이 누락해서환불이 안된거라고 함 결국 1주일 더 늦어짐ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 아 필요 없고 더 상급자 연결해주세요 연결은 해드릴수 있으나1주일 더 늦어지는거는 달라지지 않을꺼래ㅠㅠ 진짴ㅋㅋㅋㅋㅋ 이 분밤 9시에도 처리해주신다고 전화오고 해서한편으로는 죄송스러웠는데그 마음마저도 싹가심
상급자라는 분 전화 옴 팀장이랑 똑같은 이야기 함이런 일은 처음이라 그런거 같다고 죄송하다고 함 나는 내가 알거 없고나는 내 돈만 받으면 된다고 내돈 주세요 함뭐라고 말하든 나는 내 돈 주세요아니 지난 금요일까지 주기로 했으면 줘야지시스템 너네 사정이고 내가 월요일인 오늘까지 기다려줬으면 줘야죠나도 겁나 짜증나서 그랬더니 또 자기들이 신경을 미처 못썼다고 끝까지 책임졌어야 했는데...이러면서 드릴 말씀이 없다길래 ㅋㅋㅋ되게 무책임 하다고 함그리고 그 말이 너무 무미건조해서 진심이 1도 안느껴짐 제가 여기에 전화 몇 번 했죠?하니 자기한테 확인된건만 15회라고 한다얘네가 2회선으로 통화하니까 최대 25회는 넘을텐데15회라고 하고 내가 통화 대기까지 10분씩만 통화 했다고 치면몇분이냐고... 내 시간이랑 스트레스 보상해줄거냐고나도 회사다니고 아이 키우는 사람이다.진짜 너무한거 아니냐. 나는 이것도 보상받아야겠다 함
근데 재택이신지 뭔지 수화기 넘어로 할머니 소리 들리길래좀 더 화내다가일단 내일 전화 받기로 함
12월14일 화요일 오늘 오전중으로 전화 주기로 했었는데일이 안됐는지 전에 팀장이 전화 와서 조금만 있다가 전화 주겠다고 함 오후에 그 최종 상급자 연락 옴 최대한 다음주 화요일까지 환불해주겠다고 함그럼 어제랑 얘기 똑같음ㅋㅋ 나는 이제 진짜 화낼 기운도 없음그때까지 못기다리니 방법을 만들라고 함그랬더니 누가 휴가고 누가 휴가고 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 아니 누군 회사 안다녀봤냐고 절차 복잡한 회사 다녔었다고대체 권한자 없냐고 너네가 이일 긴급하다고 생각 안하니까 그런거 아니냐고 하 결국 자기가 일 진행되는대로 연락 준다고 하길래그렇게 말하지 말고 날짜를 이야기 해달라 함 그랬더니 이번주 목요일까지 연락 준다 함
아 그 와중에환불지연에 대한 보상금 칠천원 x로 들어온거사람 우롱하는것도 아니고 기분 나쁘니까 그거 차감해서 환불해 내라고 함
아 진짜 나 이런말 잘 안하는데여기 때문에 큰병 날거 같음
정확히 여기 고객센터 처음 전화건게 11월 5일이고나는 한달 열흘째 계속 통화하고 불통되고 답답하고내가 원하는 환불조차 받지 못하고 있다 누가 보면 내가 진상인줄 ㅋㅋㅋㅋ
그들은 도대체 왜 일을 이런식으로 처리하는것이며왜 책임감이 없는것인가 우리 애는 정확히 주문확인이 되기 전까지환불이 안될까봐 가습기도 따로 못사느라 밤마다 건조해서 코피를 흘렸고(돈이 없어서가 아니고요... 언제 환불이 되는지를 모르니 임시용으로 사야하는지 좀 제대로 된걸 사야하는지 모르겠어서) 저는 워킹맘이라 오후시간이 바쁜데상담원과 통화 하느라 거의 한달의 반 이상을 아이는 방치하고(방문 닫고 통화하지만)열내고 화내고 다른 사람한테 화내는 모습을 아이한테 보이며초조하게 그렇게 지내고 있습니다. 워낙에 스트레스에 취약한데 위염과 장염은 당연히 함께 하고 있고요ㅎㅎ 롯0 쇼핑몰 제품은인터넷 검색에 최저가 나와도 스킵하고 있어요
대형 쇼핑몰 환불이 한 달 가까이 늦어지네요, 제가 진상일까요?
엄청 기니까.. 패스하셔도 돼요ㅠㅠ
2020년 4월 5일롯ㅇ백화점 쇼핑몰에서 할인된 가격으로 116만원가량의 다이ㅇ공기청정가습기 구입
2021년 11월 초?- 가습기능이 원할하지 않아 동일 증상으로 세번 다이ㅇ 서비스 센터 직원의 확인을 통해 환불 판정서 받음- 환불판정서는 구입처에 보내고 상담 후에 환불 처리하라고 함
2021년 11월 5일 - 당시 남편 카드로 남편이 구입 했으나 구입처가 기억이 안나서 주 사용카드 거래 내역을 통해 엘롯ㅇ에서 구입 확인- 남편이 엘롯ㅇ 고객센터 전화함- 엘롯ㅇ 상담원은 구입 내역이 없다 함 우리는 거기서 산게 맞다하니 다른 쇼핑몰에서 우회해서 샀거나 착각하고 있을거라는 말을 함. 그런가? 싶어서 일단 알았다고 함 이 과정에서 상담원이 겁나 짜증냄ㅋㅋㅋㅋ 내가 짜증낼 상황인데 상담원입장에서는 구입 목록 없는데 찾아달라는게 짜증나는지 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 남편 말 겁내 씹고 지 할말만 함 보다 못해 내가 전화 받아서 통화하면서 말끊지.말라고 함. - 카드사 내역의 구입일 구입금액 구입처를 다시 확인 . 아무리 봐도 엘롯ㅇ에서 구입한게 맞음. 그리고 해당 사이트의 마이페이지에 남편이 리뷰이벤트? 같은거 한다고 리뷰 써놓은것도 확인 됌. 그런데 구입 목록은 없음 - 이때부터는 전적으로 내가 전화 함 물론 남편이 구입한거니 제3자인 내가 구입한 내역이 없다고 하는 이 일의 환불로 인해 통화하려면 매우 번거로움 -----------------------기본적으로
(전화한) 내가 구입한거는 아니다. 남편 아이디로 구입했다. 작년에 구입한 물건의 불량이 생겨서 환불을 진행하려는데 구입 목록이 조회 되지 않는다.
멘트를 엄청 주고 받아야함
그 과정에는 상담원의
이 남편분의 위임이 있어야 한다.작년에 구입한걸 환불하신다고요???구입 목록이 없으신대여???그럼 주문번호라도 알려주세요
이게 따라오는데 이거 다 일일이 대응하는것도 환장 할 지경.
--------------
다시 11월5일(금) 로 돌아와서..
상담원에게 우리가 여기서 구입한게 맞다카드사 전표에도 너네 이름 찍혀있다 하니그럼 카드 승인 번호를 알아오란다.다시 카드사 전화해서 카드 승인번호 알려줌뭘 어떻게 조회했는지 조회 안됌우리는 리뷰 쓴것도 있는데 왜 조회가 안되는거냐너네 말대로라면 다른 쇼핑몰에서 구입하고 너네 사이트에서 우리가 리뷰를 썼다는건데 그건 시스템 상 안되는거 아니냐 해도확인 해보고 연락 준다고 해놓고 주말이 지남상담원들도 퇴근 헤야 하고주말 껴있으니 뭐 이해 함
11월 8일 (월)하지만 그들은 새로운 한 주가 지났음에도 연락이 없음다시 전화함또 나는 반복함
ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ기본적으로
(전화한) 내가 구입한거는 아니다. 남편 아이디로 구입했다. 작년에 구입한 물건의 불량이 생겨서 환불을 진행하려는데 구입 목록이 조회 되지 않는다.
멘트를 엄청 주고 받아야함
그 과정에는 상담원의
이 남편분의 위임이 있어야 한다.작년에 구입한걸 환불하신다고요???구입 목록이 없으신대여???그럼 주문번호라도 알려주세요
ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ
알아보겠다고 했으나 그들은 또 연락이 없음내가 이 날 전화한게 오후1시경이였고나는 상담시간 끝나갈때까지 기다리다가 전화가 너무 안와서 5시 45분에 또 내가 먼저 전화함매번 다른 상담원이라나는 또 구구절절 사정을 얘기해야했고별 소득없이 다음에 연락 준다고 함ㅋㅋㅋ
11월9일 출근하자마자 전화 함이때였나 내가 너네랑 말 안통하니까 상급자 연결 해달라고 한게?
이때부터도 진짜 여러번 상담원이랑 통화 했는데어떤 상담원한테 그런 이야기를 들었다자기들이 올 봄에 뭐가 통합 되면서 작년 구입건은 구 전산으로 갔을꺼라고??그래서 작년 구입 목록이 조회가 안될꺼라고..그래서 알아봤더니 이런 비슷한 경험이 있는 사람들이 몇 있음근데 그 사람들은 다행히 주문번호가 메일로 와있어서 어떻게든 확인함
이날이였나 다음날이였나 상급자라는 팀장이랑 통화 함
11월10일 인가?구전산 확인해봤는데 없다고 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ어이가 없어서... 그럼 내가 거짓말하냐고카드 승인 번호며 구입일 구입 금액 다 알려줬는데 너네쪽에서 확인아 안된다고 하면 나는 카드사에 소송을 해야하는거냐고 내가 진짜1~2만원이면 번거롭고 귀찮고 짜증나서 전화도 안하겠다고 ㅋㅋ돈백 훌쩍 넘는걸 갖고 장난하냐고
그랬더니 그럼 다이0에 전화해서내가 제품등록을 했는지 확인해 달라고 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ근데 확인해도 못찾을수있다고....ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ그럼... 내가 그걸 왜 해야하죠?물건 구입해서 제품 등록하는 사람이 몇이나 있으며제품 등록하는데에 구입처가 나오면 환불이 된다는것도 웃긴게난 카드 전표에 이미 너네 쇼핑몰에서 구입했다고 되어있고너희 쇼핑몰 내 페이지에 내가 그 제품 사고 리뷰 쓴거까지 남아 있는데내가 왜 그걸 해줘야하냐고난 다이슨에 알아보지 않을꺼고알아보려면 너희가 알아보라고내가 다이슨에 등록하지 않았다는걸 가정하에 너네가 방법을 찾아라
뭐 이랬더니 여차저차 정확한 금액을 알려달라고 해서알려주니(이때도 한번에 처리 된거 아니고 여러번 통화함)전산쪽에서 구입 내역을 찾았다고 ㅋㅋㅋㅋㅋ
그럼 이 물건을 다이0에 보내서 불량 판정을 확인해달라함그래서 하라는 대로 했음연락없음.
이때 기다린게 또 1~2주인가 이상이였나 ㅋㅋ
결국 또 고객센터 전화 함
나는 또....
구구절절 필요멘트를 함
그리고서는 그냥 전에 상담했던 팀장님 연결해달라고 함
또 이때도 이런저런 이야기 많았지만시스템이 어쩌구 저쩌구 작년 구입한거라 카드 취소가 어쩌구 저쩌구하길래
나는... 시스템이 어쩌구 그런 얘기 듣기 싫다나는 그냥 돈만 빨리 환불 받으면 된다.빨리 해달라너네 전화 연결이 얼마나 힘든지 아느냐전화 연결 할때마다 내가 구구절절 이야기 해야하고전화 준다고 하고서 연락 안주는건 말도 못하고팀장 연결해달라고 했더니 전 상담원 연결해주고
우리 가습기 고장나서 환불한건데너네가 환불을 어떻게 해줄지 언제 해줄지를 알아야 내가 가습기라도 살거 아니냐우리 애기 건조에서 자다가 코피 흘린다
또 구구절절 얘기함
나는 진짜 이 고객센터에서 녹취록 있으면 들어봤음 좋겠는게처음 상담할때 말 자른 상담원 외에상담원한테 화 낸적 없음그들도 뭣 같은 시스템의 피해자라고 생각해서 최대한 정중하게 함
근데 지네들끼리 컴플레인 소통 안되는건 너무하지 않나 ㅋㅋㅋㅋ
내가 진짜 이걸로 한달을 넘게 너네랑 통화하고 스트레스 받는거 싫다그리고 내꺼 가져갔으면 돈을 줘야지왜 안주냐 이것도 보상하라 했음
(즈그들의)결론은 다음날 전화가 옴
12월8일 (수)이번주 금요일까지 환불 금액은 계좌로 넣어주겠음환불지연에 대한 보상은 연이율12% 어쩌구 해서 7천얼마를 입금해주겠음이 환불지연에 대한 보상은 다음주 화요일까지 보내주겠음
아 지겨워지겨워 오케 알았어요 고생하셨어요 하고 끊음ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
근데 끝이 아니였다...
약속했던 12월10 금요일
아침부터 아무리 기다려도 입금이 안됌...늦어지나 싶어서 오후 5시까지 기다리다가 전화함
역시 또 나는 구구절절 사정을 얘기하고 그 팀장 바꿔달라 함
너네 업무시간 얼마 안남았으니까 잊지말고 책임지고 전화 주세요 함
전화 안옴ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
개빡....
12월 13일 월요일
역시나 아침에도 연락 안옴결국 내가 고객센터 전화 해서 그 팀장 한테 전화달라고 함
그 팀장은 자기들이 보는 전산에는 마이너스 처리 되어 있는데임금이 안되었냐며 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ네 둘다 입금 안됐어요 확인해주세요
오후 4시까지 또 연락 없음또 내가 전화 함
아 이때 내가 남편한테 계좌 확인 한번 더 해달라고 했는데7천 얼마가 들어와있는데... 입금자 명이 x라고 한다ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ장난하나 ㅋㅋㅋㅋㅋ x가 보냈네?
하여튼 물건에 대한 환불은 아직 안됌
그 팀장 전화옴또 시스템이랑 어쩌구 얘기함상담원측에서 또 뭘 했어야 했는데 그걸 즈그들이 누락해서환불이 안된거라고 함
결국 1주일 더 늦어짐ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
아 필요 없고 더 상급자 연결해주세요
연결은 해드릴수 있으나1주일 더 늦어지는거는 달라지지 않을꺼래ㅠㅠ
진짴ㅋㅋㅋㅋㅋ 이 분밤 9시에도 처리해주신다고 전화오고 해서한편으로는 죄송스러웠는데그 마음마저도 싹가심
상급자라는 분 전화 옴
팀장이랑 똑같은 이야기 함이런 일은 처음이라 그런거 같다고 죄송하다고 함
나는 내가 알거 없고나는 내 돈만 받으면 된다고 내돈 주세요 함뭐라고 말하든 나는 내 돈 주세요아니 지난 금요일까지 주기로 했으면 줘야지시스템 너네 사정이고 내가 월요일인 오늘까지 기다려줬으면 줘야죠나도 겁나 짜증나서 그랬더니
또 자기들이 신경을 미처 못썼다고 끝까지 책임졌어야 했는데...이러면서 드릴 말씀이 없다길래 ㅋㅋㅋ되게 무책임 하다고 함그리고 그 말이 너무 무미건조해서 진심이 1도 안느껴짐
제가 여기에 전화 몇 번 했죠?하니 자기한테 확인된건만 15회라고 한다얘네가 2회선으로 통화하니까 최대 25회는 넘을텐데15회라고 하고 내가 통화 대기까지 10분씩만 통화 했다고 치면몇분이냐고... 내 시간이랑 스트레스 보상해줄거냐고나도 회사다니고 아이 키우는 사람이다.진짜 너무한거 아니냐. 나는 이것도 보상받아야겠다 함
근데 재택이신지 뭔지 수화기 넘어로 할머니 소리 들리길래좀 더 화내다가일단 내일 전화 받기로 함
12월14일 화요일 오늘
오전중으로 전화 주기로 했었는데일이 안됐는지 전에 팀장이 전화 와서 조금만 있다가 전화 주겠다고 함
오후에 그 최종 상급자 연락 옴
최대한 다음주 화요일까지 환불해주겠다고 함그럼 어제랑 얘기 똑같음ㅋㅋ
나는 이제 진짜 화낼 기운도 없음그때까지 못기다리니 방법을 만들라고 함그랬더니 누가 휴가고 누가 휴가고 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 아니 누군 회사 안다녀봤냐고 절차 복잡한 회사 다녔었다고대체 권한자 없냐고 너네가 이일 긴급하다고 생각 안하니까 그런거 아니냐고
하 결국 자기가 일 진행되는대로 연락 준다고 하길래그렇게 말하지 말고 날짜를 이야기 해달라 함
그랬더니 이번주 목요일까지 연락 준다 함
아 그 와중에환불지연에 대한 보상금 칠천원 x로 들어온거사람 우롱하는것도 아니고 기분 나쁘니까 그거 차감해서 환불해 내라고 함
아 진짜 나 이런말 잘 안하는데여기 때문에 큰병 날거 같음
정확히 여기 고객센터 처음 전화건게 11월 5일이고나는 한달 열흘째 계속 통화하고 불통되고 답답하고내가 원하는 환불조차 받지 못하고 있다
누가 보면 내가 진상인줄 ㅋㅋㅋㅋ
그들은 도대체 왜 일을 이런식으로 처리하는것이며왜 책임감이 없는것인가
우리 애는 정확히 주문확인이 되기 전까지환불이 안될까봐 가습기도 따로 못사느라 밤마다 건조해서 코피를 흘렸고(돈이 없어서가 아니고요... 언제 환불이 되는지를 모르니 임시용으로 사야하는지 좀 제대로 된걸 사야하는지 모르겠어서)
저는 워킹맘이라 오후시간이 바쁜데상담원과 통화 하느라 거의 한달의 반 이상을 아이는 방치하고(방문 닫고 통화하지만)열내고 화내고 다른 사람한테 화내는 모습을 아이한테 보이며초조하게 그렇게 지내고 있습니다.
워낙에 스트레스에 취약한데 위염과 장염은 당연히 함께 하고 있고요ㅎㅎ
롯0 쇼핑몰 제품은인터넷 검색에 최저가 나와도 스킵하고 있어요
자기들이 만든 시스템으로 왜 소비자인 제가 피해를 입어야 하는지 정말 모르겠네요
과연 제가 진상일까요?
* 혹시나 싶어 통화 목록 첨부합니다