저는 7월경에 하던 사업을 정리하기로 결정하였습니다.암묵적 갱신기간이었기에 미리 건물주님께 말씀드리고 11월20일까지 사업을 진행하고 정리하기로 되어있던 상태였죠 그러면서 하나씩 정리해야 할 것들에 대해서 생각하다가 정수기도 그 중 하나였습니다.언제계약했는지 모르지만 곧 계약 만료인걸 알았기에 별 걱정을 하지 않고 있었죠 그러고 역시 계약기간이 끝났는지 11월에 2200원 정도 정수기 값이 빠져나가고 저는 정수기 해지를 하려고 했는데 통화가 어찌나 많던지 해지 해야지 하고 미루고만 있었습니다. 아직 사업장에 뒤에 들어올 분이 정해지지 않아서 짐은 그대로 있는 상태라 별 신경 안쓰고 있었는데 갑자기 이번달에 13900원이란 돈이 빠져나간걸 보게 되었습니다. 그래서 이 돈이 왜 갑자기 크게 빠져나갔는지도 모르겠고 xx에 전화해서 해지 하면서 물어봐야겠다 전화했더니 뜬금없이 제가 멤버쉽 가입을 했기떄문에 해지가 안된답니다 저는 멤버쉽 가입을 하지 않았는데 말이죠 그래서 제가 무슨 멤버쉽 가입을 했냐구 말이 안된다고 제가 언제 가입을 한걸로 나오냐니 10월 20일이랍니다. 상식적으로 11월 20일까지 사업장을 운영하고 마무리 하기로 되어 있는데 10월 20일에 멤버쉽 가입을 한다는게 이해가 되시나요? 멤버쉽 가입을 했다면 그럼 녹취나 서류같은게 있는지 물어보니 본사에서는 지국에서 처리한일이라 자기들은 모른답니다. 그럼 지국 전화번호를 달라고 하여 지국에 전화를 걸었습니다멤버쉽에 대해 물어보니 고객님이 개명을 하셨는데 직접 가입을 안하셨으면 저희가 어떻게 개명한걸 알았겠냐고 고객님이 가입한거 맞다고 하더군요 그런데 이름 정도야 저는 얼마든지 알수 있는 부분이라고 생각했기 떄문에 저는 그럼 제가 멤버쉽 가입한 녹취록이나 그게 없다면 서류가 있을것 아니냐 물었더니 그저 개명한걸 알고있었다고 무조건 가입한게 맞다고 얘기를 하더라구요 그래서 제가 도저히 이해가 안되고 납득이 안되서 그러니 확인을 시켜 달라고 했더니 그럼 찾아보고 전화를 준다고 하더라구요 기다렸는데 전화가 안와서 다시 전화를 했더니같은 말을 반복합니다 개명한걸 우리가 어떻게 아느냐는 답변. 그래서 그건 저도 어찌 된건지 모르지만 어쨌든 계약자가 원하면 확인 시켜줄 수 있지 않느냐 했더니 지금 자기 컴퓨터가 이상해서 확인이 안된답니다 내일 확인하고 전화준다고 하고 다음날이 되었습니다. 전화는 오지않았고 제가 다시 전화했고 또 같은말을 반복합니다 도저히 갑갑해서 본사에 전화했습니다. 본사에서는 아무것도 처리를 하지 못하더라구요지국에 전화했는데 지국에서는 그렇게 말을 하니 자기들은 확인할 길이 없답니다그러고 지국에 다시 전화넣겠답니다 지국에서 전화가 왔습니다. 멤버쉽가입은 그냥 정수기 관리자가 가서 싸인을 받아오거나 유선전화로 고객님께 의사 물어보고 그냥 가입처리 되는건데 왜 계속 무리한 요구를 하느냐인겁니다 저는 개명부분을 건들이길래 이상하다 싶어 휴대폰에 통화녹음을 뒤졌습니다 10월 7일에 전화가 한통 왔었던게 있었습니다 고객님 xx정수깁니다 "혹시 개명하셨나요?" "네" "xxx 고객님으로 개명하신거 맞나요?" 네~ 저는 그떄 어차피 자동이체 나가고 있었던게 있었고 개명한지 오래되었지만 계약기간이 끝나서 연락을 한건지 뭔지 모르겠지만 어쨌든 그냥 물어보니 네 하고 대답을 했었습니다. 그걸 빌미로 지국에선 그럼 멤버쉽 가입 안했는데 개명했는지 물어보는거에 왜 대답을 했느냐 이겁니다. 아니 멤버쉽은 생각도 전혀 1도 모르고 있는 상태에서 그냥 이름 물어보니 네 하고 대답한건데 그게 제가 가입을 했다는 증거랍니다. 이게 말이 되나요? 그러면서 자기들은 실수가 없지만 고객님이 그렇게 계속 아니라고 하시니 해지 위약금을 반반 부담하자고 하길래 저는 됐다고 했습니다. 저는 제가 가입한게 맞다면 해지위약금 제가 다 낼겁니다 그깟 돈의 문제가 아니고 이젠 진짜 궁금한거죠 어떻게 가입이 된건지기분이 너무 찝찝하더라구요 이런식으로 함부로 가입시켰느냐에 대해서 만약 진짜 임의로 가입시킨거면 이거 명백한 범죄아닌가요? 솔직히 해약금도 얼마 안되고 진짜 이렇게 분쟁하면서 제가 더 지치고 힘든싸움이예요 그사람들은 뭐 가만히 있으면 돈은 알아서 나갈거고 제가 돈 안내면 신용보증으로 넘기면 되고 그런데 저는 진짜 너무 진실이 궁금해요 제가 오죽하면 저는 그때 이름 개명한거 물어본 전화밖에 못받았는데 유선으로 통화를 했다면 언제 저에게 전화했는지라도 알려주면 제 휴대폰 뒤져서 녹음을 찾아보겠다라고 했는데 그것도 안해준답니다. 이미 전 제 통화녹음 9월 10월분 다 들었구요 연락 받은적 없는데 말이죠 오늘이 3일쨉니다 이제 본사에서도 제가 전화하니 짜증이 나나봅니다자기네들이 중간에서 어떻게 해야할지 모르겠답니다 저는 멤버쉽을 가입하지 않았지만 그쪽에서 가입했다고 하니 제가 무슨 저도 모르는 기억상실병에 걸렸을 수도 있으니 확인을 받고싶습니다 멤버쉽 가입을 했다면 서류사인 또는 녹취 또는 오늘은 갑자기 앱으로 신청을 받았을 수도 있다고 또 헛소리를 하더라구요 뭐든!! 암튼 계약이란걸 했으면 계약확인이 되야 되는거 정상 아닌가요? 자기들은 멤버쉽 가입 후에 문자 발송을 했는데 그때 왜 연락 안했냐더라구요 제 폰이 문자가 안들어온 적이 몇번 있어서 문자가 누락됐을 수도 있습니다 하지만 문자를 발송했다고 그게 제가 계약을 했다는 증거가 되는건가요? 저는 저에게 멤버쉽 가입을 안내했다는 직원이 누군지도 물었고 아니면 언제 저에게 전화를 해서 그런 내용을 말했는지 날짜만 확인 해달라고도 부탁해봤고 그게 안되면 통화목록을 뽑아서 저에게 전화한 날짜라도 알려 달라고도 해봤습니다. 저는 무작정 우기는게 아니고 제가 했다는 그 계약을 확인만 하고싶습니다. 계약 증거를 확인시켜주지 못한다면 이 계약은 무효 아닌가요 제가 이런 말도 안되는 일로 싸우고 있는게 너무 답답하네요 방금은 소비자보호센터에 전화해서 알렸습니다. 끝까지 싸우고 만약 제가 가입한게 맞다면 전 정말 정식으로 사과하고 해지위약금 제가 다 낼겁니다. 그런데 가입했다는걸 확인시켜줄 수 없다니 답답하네요
정수기 멤버쉽관련해서 억울한일 당하신분 없나요 저 너무 어이가 없네요
그러면서 하나씩 정리해야 할 것들에 대해서 생각하다가 정수기도 그 중 하나였습니다.언제계약했는지 모르지만 곧 계약 만료인걸 알았기에 별 걱정을 하지 않고 있었죠
그러고 역시 계약기간이 끝났는지 11월에 2200원 정도 정수기 값이 빠져나가고 저는 정수기 해지를 하려고 했는데 통화가 어찌나 많던지 해지 해야지 하고 미루고만 있었습니다. 아직 사업장에 뒤에 들어올 분이 정해지지 않아서 짐은 그대로 있는 상태라 별 신경 안쓰고 있었는데 갑자기 이번달에 13900원이란 돈이 빠져나간걸 보게 되었습니다. 그래서 이 돈이 왜 갑자기 크게 빠져나갔는지도 모르겠고 xx에 전화해서 해지 하면서 물어봐야겠다 전화했더니 뜬금없이 제가 멤버쉽 가입을 했기떄문에 해지가 안된답니다 저는 멤버쉽 가입을 하지 않았는데 말이죠
그래서 제가 무슨 멤버쉽 가입을 했냐구 말이 안된다고 제가 언제 가입을 한걸로 나오냐니 10월 20일이랍니다. 상식적으로 11월 20일까지 사업장을 운영하고 마무리 하기로 되어 있는데 10월 20일에 멤버쉽 가입을 한다는게 이해가 되시나요? 멤버쉽 가입을 했다면 그럼 녹취나 서류같은게 있는지 물어보니 본사에서는 지국에서 처리한일이라 자기들은 모른답니다. 그럼 지국 전화번호를 달라고 하여 지국에 전화를 걸었습니다멤버쉽에 대해 물어보니 고객님이 개명을 하셨는데 직접 가입을 안하셨으면 저희가 어떻게 개명한걸 알았겠냐고 고객님이 가입한거 맞다고 하더군요 그런데 이름 정도야 저는 얼마든지 알수 있는 부분이라고 생각했기 떄문에 저는 그럼 제가 멤버쉽 가입한 녹취록이나 그게 없다면 서류가 있을것 아니냐 물었더니 그저 개명한걸 알고있었다고 무조건 가입한게 맞다고 얘기를 하더라구요
그래서 제가 도저히 이해가 안되고 납득이 안되서 그러니 확인을 시켜 달라고 했더니 그럼 찾아보고 전화를 준다고 하더라구요 기다렸는데 전화가 안와서 다시 전화를 했더니같은 말을 반복합니다 개명한걸 우리가 어떻게 아느냐는 답변.
그래서 그건 저도 어찌 된건지 모르지만 어쨌든 계약자가 원하면 확인 시켜줄 수 있지 않느냐 했더니 지금 자기 컴퓨터가 이상해서 확인이 안된답니다 내일 확인하고 전화준다고 하고 다음날이 되었습니다. 전화는 오지않았고 제가 다시 전화했고 또 같은말을 반복합니다
도저히 갑갑해서 본사에 전화했습니다. 본사에서는 아무것도 처리를 하지 못하더라구요지국에 전화했는데 지국에서는 그렇게 말을 하니 자기들은 확인할 길이 없답니다그러고 지국에 다시 전화넣겠답니다
지국에서 전화가 왔습니다. 멤버쉽가입은 그냥 정수기 관리자가 가서 싸인을 받아오거나 유선전화로 고객님께 의사 물어보고 그냥 가입처리 되는건데 왜 계속 무리한 요구를 하느냐인겁니다
저는 개명부분을 건들이길래 이상하다 싶어 휴대폰에 통화녹음을 뒤졌습니다 10월 7일에 전화가 한통 왔었던게 있었습니다
고객님 xx정수깁니다 "혹시 개명하셨나요?" "네" "xxx 고객님으로 개명하신거 맞나요?" 네~
저는 그떄 어차피 자동이체 나가고 있었던게 있었고 개명한지 오래되었지만 계약기간이 끝나서 연락을 한건지 뭔지 모르겠지만 어쨌든 그냥 물어보니 네 하고 대답을 했었습니다.
그걸 빌미로 지국에선 그럼 멤버쉽 가입 안했는데 개명했는지 물어보는거에 왜 대답을 했느냐 이겁니다. 아니 멤버쉽은 생각도 전혀 1도 모르고 있는 상태에서 그냥 이름 물어보니 네 하고 대답한건데 그게 제가 가입을 했다는 증거랍니다.
이게 말이 되나요?
그러면서 자기들은 실수가 없지만 고객님이 그렇게 계속 아니라고 하시니 해지 위약금을 반반 부담하자고 하길래 저는 됐다고 했습니다.
저는 제가 가입한게 맞다면 해지위약금 제가 다 낼겁니다 그깟 돈의 문제가 아니고 이젠 진짜 궁금한거죠 어떻게 가입이 된건지기분이 너무 찝찝하더라구요 이런식으로 함부로 가입시켰느냐에 대해서 만약 진짜 임의로 가입시킨거면 이거 명백한 범죄아닌가요?
솔직히 해약금도 얼마 안되고 진짜 이렇게 분쟁하면서 제가 더 지치고 힘든싸움이예요 그사람들은 뭐 가만히 있으면 돈은 알아서 나갈거고 제가 돈 안내면 신용보증으로 넘기면 되고 그런데 저는 진짜 너무 진실이 궁금해요
제가 오죽하면 저는 그때 이름 개명한거 물어본 전화밖에 못받았는데 유선으로 통화를 했다면 언제 저에게 전화했는지라도 알려주면 제 휴대폰 뒤져서 녹음을 찾아보겠다라고 했는데 그것도 안해준답니다. 이미 전 제 통화녹음 9월 10월분 다 들었구요 연락 받은적 없는데 말이죠
오늘이 3일쨉니다 이제 본사에서도 제가 전화하니 짜증이 나나봅니다자기네들이 중간에서 어떻게 해야할지 모르겠답니다
저는 멤버쉽을 가입하지 않았지만 그쪽에서 가입했다고 하니 제가 무슨 저도 모르는 기억상실병에 걸렸을 수도 있으니 확인을 받고싶습니다
멤버쉽 가입을 했다면 서류사인 또는 녹취 또는 오늘은 갑자기 앱으로 신청을 받았을 수도 있다고 또 헛소리를 하더라구요 뭐든!! 암튼 계약이란걸 했으면 계약확인이 되야 되는거 정상 아닌가요? 자기들은 멤버쉽 가입 후에 문자 발송을 했는데 그때 왜 연락 안했냐더라구요 제 폰이 문자가 안들어온 적이 몇번 있어서 문자가 누락됐을 수도 있습니다 하지만 문자를 발송했다고 그게 제가 계약을 했다는 증거가 되는건가요?
저는 저에게 멤버쉽 가입을 안내했다는 직원이 누군지도 물었고 아니면 언제 저에게 전화를 해서 그런 내용을 말했는지 날짜만 확인 해달라고도 부탁해봤고 그게 안되면 통화목록을 뽑아서 저에게 전화한 날짜라도 알려 달라고도 해봤습니다.
저는 무작정 우기는게 아니고 제가 했다는 그 계약을 확인만 하고싶습니다. 계약 증거를 확인시켜주지 못한다면 이 계약은 무효 아닌가요 제가 이런 말도 안되는 일로 싸우고 있는게 너무 답답하네요
방금은 소비자보호센터에 전화해서 알렸습니다. 끝까지 싸우고 만약 제가 가입한게 맞다면 전 정말 정식으로 사과하고 해지위약금 제가 다 낼겁니다. 그런데 가입했다는걸 확인시켜줄 수 없다니 답답하네요