상당히 긴 내용입니다
대리운전기사가 사고를 내었는데 처리가 안되어 억울한 마음에 글을 씁니다 꼭좀 조언 부탁드립니다
22:10분, 술을 먹고 카카오T로 대리운전을 불렀고 집에까진 무리없이 가다가 집 앞 주차장에서 "차선이 좁으니 붙여서 주차해달라" 말씀드렸지만 후진 주차를 하다가 차량 뒷범퍼를 벽에 추돌했습니다 기사분이 어떡해 내려서 확인해보자고 하셔서 일단 내려서 확인했고 사진과 같이 뒷범퍼가 다 깨진 상태에 후측충돌방지센서도 같이 나갔습니다 기사분은 이거는 내가 처리해줄게 연락처 받았으니 내가 처리해줄게 하고선 홀연히 가셨고(이때 제가 경찰을 바로 불러서 처리했어야했는데 안부른건 제가 잘못했습니다) 저는 카카오T 고객센터에 문의를 하여 이런 상황이있었다 전달을 드렸고, 센터측에서는 대리운전기사에게 우선 보험 처리신청을 해둘터이니 긔가를 우선 하시고 새벽2시까지만 연락 기다려보다가 안되면 먼저 잠을 자셔도 좋다는 답변을 받았고 다시 대리기사에게 전화하여 뒷범퍼와 충돌방지센서가 모두 나갔다, 운행이 불가능할거같으니 보험처리와 대차를 내어달라 말씀드렸지만 돌아오는 답변은 "무슨소리냐 운행 충분히 가능한데 무슨 대차가 필요하냐 운행가능하다 그거 타고다녀라" 였습니다 말이 안통하는걸 알고 다시 카카오T 고객센터측 전화드려 말씀드렸고 사고접수는 대리기사분이 접수해야하니 연락을 해보고 다시 알려드리겠다 우선 2시까지 연락없으면 주무셔라 다시 듣고 기다렸다가 2시까지 연락을 안와서 잠을 잤습니다
다음날 아침에일어나서 연락없던거 확인 후 카카오T 고객센터 전화드리니 운행중이셨는지 전화가 이루어지지않았다 (제가 내린시각 22:50분) 지속적으로 연락해보겠다고 하여 끊고 상대측 소속되있는 보험사측에 연락을 했는데 카카오측이랑 같은 대답(대리기사측에서 보험접수를 해야 그때부터 진행이 가능하다)을 듣고 아침부터 대리기사한테 계속 전화했는데도 안받으셔서 우선 경찰서에 신고를 했습니다 사고접수하러 교통민원과 가서 접수를 하였고 연락 안되시다가 오후1시가되서야 대리기사한테 다시 전화가 와서 받았더니 본인이 처리해주겠다고 했는데 왜이리 일을 크게벌려놓았냐 하십니다 새벽에는 카카오측에서도 전화가 오지않았고 이후로 연락없다가 아침에 부재중보고 알았다 하시네요 다짜고짜 화부터 내시니 저도 어이가없어서 화내고 보험접수부터 하라고 뭐하시는거냐고 당장하라고 뭐라하니 1시간뒤에 보험접수 되었다는 연락이왔고 담당자가 배정되어 연락이왔습니다 "차량수리는 상대측 자차보험으로 진행될거고 대리운전자는 면책금으로 30만원정도 납부가 될것이다 해서 대차에관하여 여쭤봤는데 상대자차보험으로 하는거라 대리운전기사랑 대차부분은 원만히 합의를 보셔라" 라는 답변을 받아서 어이가없어서 대리운전기사한테
이러하다라고 말했는데 대차 비용을 왜 내가 지불을 해야되냐 대리운전은 원래 대차가안나온다 법이그렇다 나는 내줄 이유가없다 하고 일방적으로 끊으셨고 카카오측에도 다시 여쭤보니 대리기사랑 원만히 합의를 보셔야한다 우리는 중개플렛폼이라 거기까진 관여를 못해드린다 라는 답변을 받았습니다 우선 차를 고쳐야하니 공업사에 갔고 뒷범퍼 교환,뒷범퍼밑에뭐 교환, 후측방충돌방지센서 교환, 크루즈컨트롤센서교환 이렇게 필요하고 부품공수가 연말이라 7일정도 걸리고 교환하고 세팅값 다시잡는데 3일걸린다 답변받았고 공업사에서 범퍼가 떨어져 2차피해가 발생할수있으니 운행을 자제하시는게 낫다 대차는 어떡하실거냐 해서 저는 상대측에서 배째라 돈못낸다 한다고 말씀드리니 공업사측에서 대리기사에게 연락을 드렷고 똑같이 배째라는 답변을 받앗다네요 그렇게 해서 공업사측에서 대인신청도 넣으시고 합의도 보셔라 해서 대리기사분 다시 연락을 드렸는데 제 번호를 차단 하셨더라구요 ㅋㅋㅋ 어이가없어서 휴대폰 빌려서 대리기사분 전화를 걸어서 제 휴대폰은 왜 차단을 했냐 여쭤보니 그쪽이 원하는대로 해줫으면 그쪽이랑 더이상 연락할 이유없지않냐 그래서 차단을 했다 하시기에 뭘 해주셨냐 내가 보험접수해달라 그렇게 얘기해서 보험접수 그제서야했고 대차도 배째라고 하시고 대체 뭘 해줬냐 물어보니 자기는 보험접수 해줬으니 이제 법적으로 아무문제 없고 돈내면 끝이니까 더 연락하지말라고 하고 끊으시고 그 휴대폰도 차단해놨습니다 카카오측 상대보험사측 입장은 아직도 같았고 이렇게 2일째 날도 갔습니다
3일째인 오늘 경찰서에서 연락이왔고 현재 진행상황 여쭤보기에 이러하다라고 말씀 드렸지만 거기까지 진행되었으면 상대방을 소환해서 진술서를 쓰게해도 의미가 없다 상대방은 보험접수를 함으로써 합의 의사를 보여줬고 그밖에 대인접수나 대차에관해서는 받고싶으면 민사재판으로 넣으셔야한다 민사로 가면 돈도 들것이고 무엇보다 상대가 기분나쁘다고 지금 접수한 보험접수마저 취소해버리면 더 답이없고 손해라고 경찰은 아무것도 도와줄수 없다는 답변을 받았고 카카오측,보험사측,경찰측에서 다 협의를 보라는데 더 협의를 볼수 없는 상태여서 저는 너무 억울합니다 이대로라면 사고수리는 되겠지만 수리하는기간 대차는 물론이고 대인접수도 못할 뿐더러, 더 큰 문제는 이런 사람들을 대리운전기사로 방관해야하고 상습인걸 알면서도 법적으로 문제가 없다고 다 나몰라라 방관해버립니다
이래서 어디 무서워서 술먹고 대리 부르겠습니까?
혹시나 좋은 방법이 생각 나시는분들은 괜찮으시다면 답글 한번씩 부탁드리겠습니다.. 정말 억울 합니다..
대리운전기사가 사고를 내고 처리가 되지않았습니다
대리운전기사가 사고를 내었는데 처리가 안되어 억울한 마음에 글을 씁니다 꼭좀 조언 부탁드립니다
22:10분, 술을 먹고 카카오T로 대리운전을 불렀고 집에까진 무리없이 가다가 집 앞 주차장에서 "차선이 좁으니 붙여서 주차해달라" 말씀드렸지만 후진 주차를 하다가 차량 뒷범퍼를 벽에 추돌했습니다 기사분이 어떡해 내려서 확인해보자고 하셔서 일단 내려서 확인했고 사진과 같이 뒷범퍼가 다 깨진 상태에 후측충돌방지센서도 같이 나갔습니다 기사분은 이거는 내가 처리해줄게 연락처 받았으니 내가 처리해줄게 하고선 홀연히 가셨고(이때 제가 경찰을 바로 불러서 처리했어야했는데 안부른건 제가 잘못했습니다) 저는 카카오T 고객센터에 문의를 하여 이런 상황이있었다 전달을 드렸고, 센터측에서는 대리운전기사에게 우선 보험 처리신청을 해둘터이니 긔가를 우선 하시고 새벽2시까지만 연락 기다려보다가 안되면 먼저 잠을 자셔도 좋다는 답변을 받았고 다시 대리기사에게 전화하여 뒷범퍼와 충돌방지센서가 모두 나갔다, 운행이 불가능할거같으니 보험처리와 대차를 내어달라 말씀드렸지만 돌아오는 답변은 "무슨소리냐 운행 충분히 가능한데 무슨 대차가 필요하냐 운행가능하다 그거 타고다녀라" 였습니다 말이 안통하는걸 알고 다시 카카오T 고객센터측 전화드려 말씀드렸고 사고접수는 대리기사분이 접수해야하니 연락을 해보고 다시 알려드리겠다 우선 2시까지 연락없으면 주무셔라 다시 듣고 기다렸다가 2시까지 연락을 안와서 잠을 잤습니다
다음날 아침에일어나서 연락없던거 확인 후 카카오T 고객센터 전화드리니 운행중이셨는지 전화가 이루어지지않았다 (제가 내린시각 22:50분) 지속적으로 연락해보겠다고 하여 끊고 상대측 소속되있는 보험사측에 연락을 했는데 카카오측이랑 같은 대답(대리기사측에서 보험접수를 해야 그때부터 진행이 가능하다)을 듣고 아침부터 대리기사한테 계속 전화했는데도 안받으셔서 우선 경찰서에 신고를 했습니다 사고접수하러 교통민원과 가서 접수를 하였고 연락 안되시다가 오후1시가되서야 대리기사한테 다시 전화가 와서 받았더니 본인이 처리해주겠다고 했는데 왜이리 일을 크게벌려놓았냐 하십니다 새벽에는 카카오측에서도 전화가 오지않았고 이후로 연락없다가 아침에 부재중보고 알았다 하시네요 다짜고짜 화부터 내시니 저도 어이가없어서 화내고 보험접수부터 하라고 뭐하시는거냐고 당장하라고 뭐라하니 1시간뒤에 보험접수 되었다는 연락이왔고 담당자가 배정되어 연락이왔습니다 "차량수리는 상대측 자차보험으로 진행될거고 대리운전자는 면책금으로 30만원정도 납부가 될것이다 해서 대차에관하여 여쭤봤는데 상대자차보험으로 하는거라 대리운전기사랑 대차부분은 원만히 합의를 보셔라" 라는 답변을 받아서 어이가없어서 대리운전기사한테
이러하다라고 말했는데 대차 비용을 왜 내가 지불을 해야되냐 대리운전은 원래 대차가안나온다 법이그렇다 나는 내줄 이유가없다 하고 일방적으로 끊으셨고 카카오측에도 다시 여쭤보니 대리기사랑 원만히 합의를 보셔야한다 우리는 중개플렛폼이라 거기까진 관여를 못해드린다 라는 답변을 받았습니다 우선 차를 고쳐야하니 공업사에 갔고 뒷범퍼 교환,뒷범퍼밑에뭐 교환, 후측방충돌방지센서 교환, 크루즈컨트롤센서교환 이렇게 필요하고 부품공수가 연말이라 7일정도 걸리고 교환하고 세팅값 다시잡는데 3일걸린다 답변받았고 공업사에서 범퍼가 떨어져 2차피해가 발생할수있으니 운행을 자제하시는게 낫다 대차는 어떡하실거냐 해서 저는 상대측에서 배째라 돈못낸다 한다고 말씀드리니 공업사측에서 대리기사에게 연락을 드렷고 똑같이 배째라는 답변을 받앗다네요 그렇게 해서 공업사측에서 대인신청도 넣으시고 합의도 보셔라 해서 대리기사분 다시 연락을 드렸는데 제 번호를 차단 하셨더라구요 ㅋㅋㅋ 어이가없어서 휴대폰 빌려서 대리기사분 전화를 걸어서 제 휴대폰은 왜 차단을 했냐 여쭤보니 그쪽이 원하는대로 해줫으면 그쪽이랑 더이상 연락할 이유없지않냐 그래서 차단을 했다 하시기에 뭘 해주셨냐 내가 보험접수해달라 그렇게 얘기해서 보험접수 그제서야했고 대차도 배째라고 하시고 대체 뭘 해줬냐 물어보니 자기는 보험접수 해줬으니 이제 법적으로 아무문제 없고 돈내면 끝이니까 더 연락하지말라고 하고 끊으시고 그 휴대폰도 차단해놨습니다 카카오측 상대보험사측 입장은 아직도 같았고 이렇게 2일째 날도 갔습니다
3일째인 오늘 경찰서에서 연락이왔고 현재 진행상황 여쭤보기에 이러하다라고 말씀 드렸지만 거기까지 진행되었으면 상대방을 소환해서 진술서를 쓰게해도 의미가 없다 상대방은 보험접수를 함으로써 합의 의사를 보여줬고 그밖에 대인접수나 대차에관해서는 받고싶으면 민사재판으로 넣으셔야한다 민사로 가면 돈도 들것이고 무엇보다 상대가 기분나쁘다고 지금 접수한 보험접수마저 취소해버리면 더 답이없고 손해라고 경찰은 아무것도 도와줄수 없다는 답변을 받았고 카카오측,보험사측,경찰측에서 다 협의를 보라는데 더 협의를 볼수 없는 상태여서 저는 너무 억울합니다 이대로라면 사고수리는 되겠지만 수리하는기간 대차는 물론이고 대인접수도 못할 뿐더러, 더 큰 문제는 이런 사람들을 대리운전기사로 방관해야하고 상습인걸 알면서도 법적으로 문제가 없다고 다 나몰라라 방관해버립니다
이래서 어디 무서워서 술먹고 대리 부르겠습니까?
혹시나 좋은 방법이 생각 나시는분들은 괜찮으시다면 답글 한번씩 부탁드리겠습니다.. 정말 억울 합니다..
긴글 읽어주셔서 감사합니다
#카카오T #대리운전 #사고 #사고처리