SK011 일제대로좀 처리하세여~~

저는 011 핸드폰 사용자입니다.

2월말에 몇만원 미납된 요금과 카드 결제를 했죠.. 그런데 나중에 확인해 보니.. 3월2일날..2건으로 나뉘어서 돈이 인출되었더군요.(미납된 요금 한건과 나머지 요금 한건..)

114에 전화했습니다. 상담원이랑 연결되어서...

나 : 이중출금되어서 처리해주세요..

상담원 : 확인 결과 2일날 인출된 금액은 한건..고작 (일이만원) 미납된 요금만 확인되니 이거는 바로 처리해줄 주 있으나 나머지 십만원이 넘어가는 금액은 전상에서 확인이 안되는데요.. 몇일지나서 확인되는 경우도 있지만.. 고객님께서 은행 방문해서 입출금내역가지고 대리점 방문하거나 팩스로 넣어주면 처리를 해드릴께요..

나: 은행가서..팩스로 넣어주는 양식(?)이나 ..통장만드는 수수료 2000원 동일하다고 함

     사람도 많아서 20분 넘게 기다려서..해결하고 나와서...

다시 114에 콜..두번째 상담원 박모양이 받았습니다.

3월2일날 두건 인출된 금액이 15만원 정도 확인되니 은행서류 그런거 필요없이 처리를 해주겠다더군요.

원하시는 통장으로 넣어주겠다고 계좌번호까지 확인하면서..2시까지...

(약속을 지킬수 없다면 시간약속을 정해지 말던가요..)

근데 너무 열받더군요..어제 날씨도 추웠는데..은행 요리저리..너희 sk잘못으로 됐으니 수수료는 물어달라고 해서..같이 처리해주겠다고 자신있게 말하더군요.

2시30분쯤 은행가서 확인하니 입금안되었더라구요.. 다시 전화하니깐 현재자동이체통장은..ㄱㅁ 이니 그쪽은행으로 가서 확인해 보라고 하더군요. 가서 확인하니 없더군요.

1차상담원은 구로쪽에서 근무하는분.. 2차 상담원은 장한평쪽에서 근무하는분..

일하는 근무지가 틀려도 전상상은 똑같아야 되는거 아닌가요? 업무가 틀리다나.. 1차상담원은..미납된 금액만 확인된다고 하고 2차분은 둘다 확인된다고 서로들 빡빡 우겨버리고..

이런 일 때문에..어제 하루가 후딱 지나간거 같네요...

결론은..돈을 들어왔습니다만..원하는 통장으로 들어오지 않고. 수수료도 안넣어줬더군요.

시간약속 지키지 않고 돈은 들어왔더군요..(5시 넘어서 확인했슴다..)

그래서..아까 윗상사랑 통화하여 수수료를 원칙상 드릴수 없고 다음날 납부하는 금액에서 빼준다고 하더군요..그쪽에서 잘못했으니 오늘 보내라고 하니..수수료 들어왔습니다.

누가 고작 수수료 받을려고 하는게 아니라..일처리를 이딴식으로 말바꾸면서 하는 sk정말..실망스럽습니다. 핸드폰..011만 꾸준히 써오고는 있습니다만..참내..말이 안나오네요..

이게 말이되나요??그냥 넘어갈려니 참 어이가 없어서 조용히는 못넘어갈꺼 같아서..

우선..여기 글 올립니다..