제가 지방에서 학교다니면서 자취생활을 하다가 이번에 졸업하게 되서 본가로 올라오게 됐습니다. 평소 계절마다 택배로 옷을 본가와 자취방에 옮기기도 했었고 자취방이 풀옵션이고 옷이나 책을 제외한 물건들은 다 버리거나 동생들 주고오는 상황이라 이번에도 택배를 이용하려고 했습니다. 평소에 아이쿠폰 택배서비스라고 방문택배를 예약하는 사이트를 자주 이용했는데 이번에도 이 사이트를 이용해 방문택배서비스를 예약했습니다. 이 방문택배서비스는 한진택배와 대한통운 둘 중 하나를 고를수있는데 처음 6박스를 보내야되는 상황에서 3박스는 한진택배 3박스는 대한통운을 선택해서 예약을 했습니다. 보통 예약하면 바로 다음날 기사님이 방문하셔서 택배를 수거해 가십니다. 공지에도 그렇게 써있고요. 제가 방문택배를 예약한날이 12월19일 이였습니다. 사이트에 20일 방문예정이라고 공지가 되어있었고요. 20일날 한진택배 기사님이 방문하셔서 3박스를 가져가시고 대한통운 기사님은 안왔습니다. 추가로 제가 4박스가 더나와서 한진택배로 4박스 더 예약했고요. 제가 그동안 방문택배를 많이 이용해본 경험상 택배를 미리 밖으로 내놓지 않으면 기사님들이 가져가지 않으시고 미리 내놓으라고 말씀하시기도 하셔서 미리 밖에 내놨습니다. 20일 방문 예정이였으니까요. 그러고 저는 21일날 완전히 본가로 올라오게되었고 택배는 가져가실라고 생각하고 내놓고 올라왔습니다. 21일날 뒤에 추가로 예약한 4박스 한진택배 기사님이 가져가셨는데 한진택배 기사님은 가져가셨다는 연락이 없더라고요. 연락없이 가져가셨거나 바쁘셔서 조금 늦어지는구나 싶었습니다. 그런데 제가 21일날 자취방앞에 편의점에서 편의점택배도 하나 보내고 본가로 올라왔는데 그 편의점 택배도 대한통운이였습니다. 근데 그 택배는 바로 22일날 수거를 해가셨더라고요? 그러고 23까지 한진택배 7개는 모두 본가로 도착했는데 대한통운은 아무 연락이 없더라고요. 그래서 고객센터에 전화를 했는데 통화량이 많아 전화연결이 안된다고 해서 다음날인 24일날 아이쿠폰측 카카오톡 1대1문의로 택배가 아직 안왔다고 문의를 했습니다. 운송장이 누락되서 기사님께 전달이 안된것같다고 대리점이나 기사님께 직접연락을 해보라고 하더라고요. 그래서 대리점에 전화를 했는데 계속 전화연결이 안되더라고요. 그래서 기사님께 연락하니 오늘은 못찾아가니 27일날 수거해가신다고 하셨습니다. 이미 누락된 상황도 화가 나지만 취소하고 다시 접수하는게 더 오래걸릴것 같아서 알겠다고 했습니다. 그런데 27일날도 방문을 안하셨길래 대한통운 고객센터에 전화해서 제 상황 설명드렸더니 상담원분이 하시는 말이 물량이 급증해서 원래 예정일 보다 2~3일정도 더 늦어질 수 있다고 하시더라고요? 제가 저번주에 운송장 누락된거라고 확인도했고 심지어 제가 21일에 편의점 대한통운 택배로 붙인것도 바로 다음날 찾아간걸 아는 상황이고 2~3일이 아니라 일주일이 늦어진 상황인데도 말도안돼는 변명을 하시더라고요. 그상황부터 진짜 화가나고 불쾌했습니다. 그리고 저한테 기사님께 또 직접 연락을 하라고 하시더라고요. 그래서 기사님께 연락드려서 27일에 수거해가시기로 약속 받았던건데 또 어기신거라고 말했더니 상담원분이 기사님과 연락하시고 28일에는 꼭 찾아 가신다고 하시더라고요. 일단 알겠다하고 28일 1시경에 제가 먼저 기사님께 확인연락 드렸더니 찾아가신다고 하셨습니다. 그런데 5시경에 다시 확인연락 드렸더니 물량이 밀려서 오늘 수거가 또 불가능 하다고 하시더라고요? 밀린물량에 당연히 제 택배가 우선이되야 되는거 아닌가요? 약속 또 어기시고 29일날 배송된다고 하시더라고요. 그래서 29일에 또 확인연락드렸습니다. 이따가 배송될거라고 말씀하시더라고요. 근데 30일 오전까지도 수거연락없고, 현황도 안뜨더라고요. 그러고 31일날 드디어 제 택배 받았네요. 아마 30일 오후에 배송 시작된것 같습니다. 19일에 예약해서 31일에 받았네요. 요즘 해외배송도 이렇게 안걸리는데 그래도 해가바뀌기전에는 제가 계속 연락해서 받았네요^^ 계속해서 약속어기고 사람 가지고 노는것도 아니고 말 계속 번복하고 저는 그 약속만 믿고 취소도 못하고 기다린건데 대한통운 측 실수와 약속어김으로 제 택배는 10일동안 밖에 방치되었고 안에 있던 제 옷이랑 책 못받아서 옷도 사입고 준비중인 자격증 책 없어서 공부도 제대로 못했습니다. 너무 불쾌하고 억울해서 제 시간과 제가 겪은 불이익, 불쾌함에 대해 보상해달라고 대한통운에 문의 남겼더니 보상은 해줄수없다고 하네요? 너무 억울하고 불쾌해서 이렇게 제 상황 알립니다.
계속 약속 어기면서 사람 가지고 노는 대한통운
말도 우왕좌왕에, 긴글에, 오타도 있을 수 있지만 읽어주셔서 감사합니다!