긴 글이나 꼭 봐주세요ㅠㅠ 네이버 스토어팜에 한 업체에 [강아지 신장질환 사료]를 주문하고오늘 받았는데 강아지 사료가 아닌 고양이 신장질환 사료로 왔더라구요 바로 판매자한테 전화해서 오배송 왔다고 하니 고양이 사료여도 강아지가 먹어도 상관없다고 본인이 수의사라며 괜찮고 심지어 고양이 사료가 더 비싼거라고 하더라구요 제가 친정집으로 주문한거라 엄마한테 한번 물어보고 다시 연락드리겠다 하고 1차 통화종료했어요 엄마는 아무리 그래도 고양이꺼는 좀 그렇다고 하시구 저희 강아지가 다니는 동물병원에 따로 물어보니 고양이사료는 먹으면 안된다고 하더라구요 화가 났지만 일단 제품 교환을 해야되니 2차로 전화를 했고 강아지 사료로 교환해달라니까 말을 얼버무리면서 "아니 지금 물건이 없는데.." 라며 작게 얘기를 하더라구요 그래서 제가 지금 강아지 사료 재고가 없는거냐 물으니 그렇다고 당당히 얘기를해서 그럼 재고가 없다고 하던가 팔지를 말아야하는거 아니냐고 하니 "지금 강아지 사료가 없어요?" 라는거에요 그게 판매자가 할 질문인가요?ㅋㅋㅋㅋ어이가 없더군요 사료 3일치 정도 남아서 미리 시킨건데 그걸 왜 물어보냐고 하니 또 얼버무리면서 "아 빨리 보낼게요 교환 누르세요!!" 라더군요 아까 물건이 없다고 했으면서 어떻게 빨리 보낸다는거냐니까 내일 들어올 물건들이 있으니 확인 해보겠다네요 통화를 할수록 장난치는 기분과 응대를 제대로 하지 못하고 다른 직원이랑 통화를 하겠다니 혼자 일한다고하더군요 그래서 그럼 난 교환 말고 그냥 반품하겠다고 하니 "왜요?" 라는거에요 못미더워서 반품하겠다고 하니 반품 배송비는 제가 부담해야된다고 하더라구요 판매자 오배송인데 왜 내가 반품비를 내냐고 물으니 또 얼버무리더군요 사람 미치게 만드는 재주꾼도 아니고ㅡㅡ 말도 안통하고 반품해줄거 같지도 않아서 그럼 교환으로 할테니 맞교환으로 처리해달라고 했어요 (일반 교환요청이면 택배기사님이 물건을 수거하고 업체에 물건 도착 후에 제품을 보내주는거니 시간이 오래걸리니까요) 근데 이사람이 맞교환을 저보고 하라는거에요 맞교환은 판매자가 맞교환 제품을 보내고 고객이 받으면 오배송 된 제품을 택배기사님께 드리는건데.. 고객이 어떻게 하냐고 따지니 갑자기 "오늘 보낼게요!!!" 이러는거에요 아니 제품이 없다고 하지않았냐 왜 말을 바꾸냐라니 본인이 제품을 잘 못 보낸거라고 하더라고요 근데 제가 통화한 시간이 5시50분 정도라 택배 수거시간은 이미 끝난시간인데 오늘 어떻게 보내는거냐 물으니 말이 없더군요 결국 교환송장 번호 받고 통화는 종료했는데 일처리가 제대로 되지 않을거 같아 신경쓰이고 짜증이 솟구치네요 이 판매자 신고하고싶은데 어디에 신고할 수 있나요???!!
강아지 사료 판매자의 태도
네이버 스토어팜에 한 업체에 [강아지 신장질환 사료]를 주문하고오늘 받았는데 강아지 사료가 아닌 고양이 신장질환 사료로 왔더라구요
바로 판매자한테 전화해서 오배송 왔다고 하니
고양이 사료여도 강아지가 먹어도 상관없다고 본인이 수의사라며 괜찮고 심지어 고양이 사료가 더 비싼거라고 하더라구요
제가 친정집으로 주문한거라
엄마한테 한번 물어보고 다시 연락드리겠다 하고
1차 통화종료했어요
엄마는 아무리 그래도 고양이꺼는 좀 그렇다고 하시구
저희 강아지가 다니는 동물병원에 따로 물어보니
고양이사료는 먹으면 안된다고 하더라구요
화가 났지만 일단 제품 교환을 해야되니
2차로 전화를 했고 강아지 사료로 교환해달라니까
말을 얼버무리면서 "아니 지금 물건이 없는데.." 라며
작게 얘기를 하더라구요
그래서 제가 지금 강아지 사료 재고가 없는거냐 물으니
그렇다고 당당히 얘기를해서
그럼 재고가 없다고 하던가 팔지를 말아야하는거 아니냐고 하니
"지금 강아지 사료가 없어요?" 라는거에요
그게 판매자가 할 질문인가요?ㅋㅋㅋㅋ어이가 없더군요
사료 3일치 정도 남아서 미리 시킨건데
그걸 왜 물어보냐고 하니
또 얼버무리면서 "아 빨리 보낼게요 교환 누르세요!!"
라더군요
아까 물건이 없다고 했으면서 어떻게 빨리 보낸다는거냐니까
내일 들어올 물건들이 있으니 확인 해보겠다네요
통화를 할수록 장난치는 기분과
응대를 제대로 하지 못하고 다른 직원이랑 통화를 하겠다니
혼자 일한다고하더군요
그래서 그럼 난 교환 말고 그냥 반품하겠다고 하니
"왜요?" 라는거에요
못미더워서 반품하겠다고 하니 반품 배송비는 제가 부담해야된다고 하더라구요
판매자 오배송인데 왜 내가 반품비를 내냐고 물으니
또 얼버무리더군요
사람 미치게 만드는 재주꾼도 아니고ㅡㅡ
말도 안통하고 반품해줄거 같지도 않아서
그럼 교환으로 할테니
맞교환으로 처리해달라고 했어요
(일반 교환요청이면 택배기사님이 물건을 수거하고
업체에 물건 도착 후에 제품을 보내주는거니 시간이 오래걸리니까요)
근데 이사람이 맞교환을 저보고 하라는거에요
맞교환은 판매자가 맞교환 제품을 보내고 고객이 받으면
오배송 된 제품을 택배기사님께 드리는건데.. 고객이 어떻게 하냐고 따지니 갑자기 "오늘 보낼게요!!!" 이러는거에요
아니 제품이 없다고 하지않았냐
왜 말을 바꾸냐라니 본인이 제품을 잘 못 보낸거라고 하더라고요
근데 제가 통화한 시간이 5시50분 정도라
택배 수거시간은 이미 끝난시간인데 오늘 어떻게 보내는거냐
물으니 말이 없더군요
결국 교환송장 번호 받고 통화는 종료했는데
일처리가 제대로 되지 않을거 같아 신경쓰이고 짜증이 솟구치네요
이 판매자 신고하고싶은데
어디에 신고할 수 있나요???!!