불만조장 불만0, 교통카드 환승 오류, 쉽게 환불 받아요!

앗. 헤드라인; 깜짝 놀랬네요 ㅎㅎ;

뭐.. 뭐라고 하시는 분들이 많으신데 ㅠㅠ

영자님이 제목을 '돈 돌려받으세요' 라고 써 놓으셨지만;

전 뭐 100원을 꼭 돌려받으시라는 얘기보다는...TV프로그램을 보고,

거기서 정작 가장 중요한 정보는 빼 놓고 방송을 했길래 그 부분에 대한 이야기를 하고 싶었던 것이랍니다.

방송에서 언급하지 않은 훨씬 간단한 방법으로 환불 받을 수 있다는 이야기가 하고 싶었을 뿐이에요 ㅠㅠ

여러분들 말씀처럼 처음 가는 곳은 요금이 얼마 나오는지 몰라서 오류인지 아닌지 잘 모를 수 있지만, 매일 출퇴근 하는 곳이라면 내릴 때도 꼭 단말기 확인하시고 오류 나면 환불 받으세요^^;

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매일 글을 읽기만 하다가..

얼마전 유익한 정보를 빼고 방송하는 불만조장 프로그램을 보고 화가 나서..!

이렇게 글을 남겨요~

몇일 전 불만0을 보는데 교통카드 환승 요금 오류에 대한 방송을 하고 있었습니다.

저도 버스를 자주 타는데 종종 오류가 나는 것을 알고 있었기에 방송을 유심히 보고 있었죠.

오류가 나는 이유에 대한 추적을 통해, GPS오류가 아닌 단말기의 고장 때문인 것이 확인이 되었습니다.

네.. 그런 오류 없어져야 합니다.

단말기 수리하도록 요청 해야죠.

참 좋은 방송입니다.

그런데 말입니다.

가끔씩 나는 이 오류.. 버스 타고 내릴때 본인이 확인하면 발견할 수 있습니다.

그리고 그것을 발견하면 어떻게 해야 할까요?

환불 신청을 해야겠죠!!

불만0에서도 환불에 대한 이야기가 나왔습니다.

114에 전화를 걸더군요. 서울시 교통과를 연결했습니다. 교통과에서 또 다른 곳으로, 또 다른 곳으로.. 연결을 거듭하다 스마트 카드로 가더군요

그리고 카드 정보와 이것저것 말해주고 환불 신청을 끝냈습니다.

참 복잡하죠..

방송에서도 그러더군요. 참 복잡하다고.

그런데.

이 환불.

스마트 카드 홈페이지에 들어가면 회원 가입 없이 필요한 정보 몇개만 입력하면 누구나 환불 신청 할 수 있습니다.

저도 몇 번 오류가 났을 때 그렇게 환불 신청을 했고,

회원 가입이 필요 없다는 편리성과 간단한 정보 입력만으로 3일정도 뒤에 돈이 들어오는 것을 보고

매우 흐뭇했던 적이 있습니다.

100원이고 200원이고 태클 거는거 없고, 그냥, 원래 요금 부과 안되는데 100원 나왔다 하면 군말없이 3일쯤 뒤에 통장으로 100원 들어옵니다.

그런데 불만0에서 이 내용을 쏙 빼놓고 방송하더군요!

모르는 사람들은 환불 절차가 정말 까다롭고 번거롭구나.. 라고 생각할 것입니다.

정작 소비자에게 가장 필요하고 중요한 정보는 빼 놓은 채,

일부러 불만감을 더 높이려고 하는 것인지, 불편한 방법으로 환불 하는 모습만을 보여준 채 그렇게 방송이 끝났습니다.

그리고 시민들 인터뷰.. 뒷통수를 맞은 것 같다고 하는 분이 계시더군요

솔직히 좀 오버라고 생각했습니다.

버스회사랑 스마트 카드가 일부러 소비자 돈 떼어 먹으려고 그랬답니까?

뒷통수 맞았다는 말은 그럴때 쓰는 것이죠..

일부러 그런 것도 아니고, 오류 확인되면 군말없이 잘 환불 해주는데

꼭 그런 인터뷰를, 그런 자극적인 말을 방송해서 불만을 증폭 시킬 필요가 있는지요.

정말 불만을 없애자는 방송인지, 불신하는 사회를 만들자는 방송인지 모르겠습니다.

뭐.. 제가 여기 글을 쓴 의도는 저 방송을 까려는 의도는.. 쪼끔밖에 없고;

많은 분들께 

과다 청구된 요금을 간단하게 환불 받을 수 있는 방법을 알리고 싶은 마음에서 랍니다!

http://www.t-money.co.kr/ 의 오른쪽 퀵 메뉴에 '요금 과다 청구 환불 신청'으로 가셔서,

버스 승차일과 시간대, 카드 정보와 계좌번호를 입력하시면 환불을 받을 수 있답니다!