우선 상황을 설명드리자면
1. 약 8개월전 쯤? 제 1번 앱에 리뷰를 1점 달며 시작했습니다.
저는 그래서 이용에 불편드려 죄송하다고 대처법과 그래도 안된다면 이미지와 함께 문의달라고 했습니다.(이 사람이 리뷰 삭제 후 1번 더 똑같은 내용으로 달았습니다 그래서 대응도 동일하게 했습니다.)
2. 제 2번 앱에 또 제가 앱에 넣지도 않은 멘트가 나온다면서 앱이 안된다고 그 사람이 1점을 줬습니다. 처음에는 진짜 안되는줄 알고 불편드려 죄송하다, 이미지와 함께 문의달라고 하니깐 리뷰 삭제 후 몇일? 개월 뒤에 동일한 내용으로 리뷰를 답니다.
약 3 ~ 4회 리뷰 삭제 후 동일내용으로 리뷰를 작성해서 테스트기기 및 다른 유저분들에게 물어봐도 정상적으로 잘 된다고 했습니다.
그래서 그 유저분에게 리뷰 답글로 솔직하게 말했습니다.
"동일한 증상으로 몇개월전부터 계속 리뷰 달고 삭제하고 반복하시는데 왜그러냐"
그리고 그 리뷰가 수정되었는데 "어그로"라는 글이 추가되었습니다.
그리고 몇십분 뒤에는 어그로 글 뒤에는 "너너듀규랴챠오듀서랑여죶ㅅ2ㅅ죠6ㅈㅅㅈㅈㅎㅈㅎ"이런 뭔 헛소리를 적습니다.
악질 사용자 때문에 힘듭니다..
다름 아니라 최근에 좀 힘들게 하는 사용자가 있어서 글을 남깁니다.
우선 상황을 설명드리자면
1. 약 8개월전 쯤? 제 1번 앱에 리뷰를 1점 달며 시작했습니다.
저는 그래서 이용에 불편드려 죄송하다고 대처법과 그래도 안된다면 이미지와 함께 문의달라고 했습니다.(이 사람이 리뷰 삭제 후 1번 더 똑같은 내용으로 달았습니다 그래서 대응도 동일하게 했습니다.)
2. 제 2번 앱에 또 제가 앱에 넣지도 않은 멘트가 나온다면서 앱이 안된다고 그 사람이 1점을 줬습니다. 처음에는 진짜 안되는줄 알고 불편드려 죄송하다, 이미지와 함께 문의달라고 하니깐 리뷰 삭제 후 몇일? 개월 뒤에 동일한 내용으로 리뷰를 답니다.
약 3 ~ 4회 리뷰 삭제 후 동일내용으로 리뷰를 작성해서 테스트기기 및 다른 유저분들에게 물어봐도 정상적으로 잘 된다고 했습니다.
그래서 그 유저분에게 리뷰 답글로 솔직하게 말했습니다.
"동일한 증상으로 몇개월전부터 계속 리뷰 달고 삭제하고 반복하시는데 왜그러냐"
그리고 그 리뷰가 수정되었는데 "어그로"라는 글이 추가되었습니다.
그리고 몇십분 뒤에는 어그로 글 뒤에는 "너너듀규랴챠오듀서랑여죶ㅅ2ㅅ죠6ㅈㅅㅈㅈㅎㅈㅎ"이런 뭔 헛소리를 적습니다.
그리고 또 리뷰 삭제했습니다.
그래서 ㅁㅊ놈이구나 하고 넘어갔는데 최근에 아래 이미지 메일이 날라왔습니다
이런 사람은 처음이라 어떻게 해야할까요?
조언 부탁드립니다.