전화업무도 하는 사무직 분들 ,멘탈케어 어떻게 하시나요??

화력이 좋은 결시친에 여쭈어요..!!
멘탈부서져서 퇴사하기 전에 조언부탁드립니다ㅠ

다른 전문직 일을 하다가 ,건강이 점점 안좋아져서
사무직으로 이직을 했어요
이제3주 되었고 엑셀이나 컴퓨터로 하는 일이반, 전화로 응대하는게 반이에요

근데.. 전화기 넘어로
무서운 사람들이 많은거 같아요..

무작정 저에게 화내는 사람,
앞뒤없이 훈계하려는 사람,
기분이 나쁘다고 막말하는 사람…


전화기 넘어로 화를 내는데도
놀랐는지 막 손발이 떨리고
적응이 안되요..목소리도 떨려요 ㅠㅠ

*화낸 사람 모두 제가 하는 업무와 상관없습니다..(정확하게는 제가 할수 있는 일이 없어서 다른 부서 전화번호 알려드리거나 상황설명해드리는게 최선이었어요)

요점만 말하면
본인이 원하는데로 안되거나 , 전화뺑뺑이를 당하다가 제전화로 연결이 되어서 마침 제가 받고 화를 저에게 풉니다… 죄송하지만
저희 부서 일이
아니어서 전화번호 00000000입니다 라고 말하면 미친듯이 화를 내요..
갑자기 언어폭력을 당해서 그런지
손발이 떨리더라구요..

같이 일하시는 분들은 신경쓰지 말라고 하거나
세상에 미친사람 많다고 해주셨는데

저는 앞으로 어떻게 응대해야 할까요..?.?
전화벨소리가 공포에요…
참는게 답인가요..? 원래..다들 이렇게
살고 계신가요….??조용하게
사는게 맞는건가요…????
미친사람 상대하고도 멘탈이 멀쩡할수 있는 방법을 알려주세요 .. 제가 잘못한건 아니지만 욕을 먹으니까 너무 상처에요..

주시는 조언 하나하나 감사히 받겠습니다!!
*참고로 시스템은 제가 변화시킬수가 없습니다 ㅠ