안녕하세요. 방탈 죄송합니다. 늘 눈팅만 하던 판녀인데 이 쪽 카테고리가 많이들 봐주신다고 하여 올립니다.. 우선 경위는 이러합니다.해당 지역으로 이사 온 뒤, 3년 이상 사용하였던 KT 유선전화 031로 시작하던 집전화(구식 유선전화기)가 어느 순간 모르는 번호로 뒤바뀌었고, 3월 명세서를 확인하니 유선전화 부가이용료가 50만원 가량 부과 되었습니다. 즉, 제가 031-000-0000 (예시) 이 번호가 저희집 집전화라면,핸드폰으로 031-000-0000 으로 걸었을 때, 집전화가 울려야 하는데,어떤 다른 집 꼬마아이가 받는 것이었습니다. 해당 그 집에 문의해보니 작성자의 집과 불과 2km 채 멀지 않은 곳에 위치하였으며,피해 두 집은 KT 유선전화를 사용하는 것으로 확인하였습니다. 우선 직장 문제로 인해 주말 오프라인 KT 고객센터에 방문하여 항의할 예정인데, 1. 통신사는 고객에게 별도의 공지도 없이 번호를 바꿀 권한이 있습니까?2. 이번 제가 사용하지도 않은 부가이용료에 놀라 통지서를 확인해보니, 부과된 요금은 031-000-0000 인 예전 번호로 부과 되어있습니다. 즉, 번호는 뒤바뀌고, 두 피해 가정의 요금은 그대로 내고 있었던 것입니다. 해당 고지된 요금은 작성자는 기필코 낼 수 없으며 이에 대한 깊은 유감을 표합니다. 통신사인 KT 사의 업무적 과실에 의해 어떤 법적 처리를 진행해야 할지 문의 드립니다. 이와 같은 사례가 없길 진심으로 바라며, 유선전화 및 인터넷, TV를 1997년도 부터 사용했던 KT 고객인데 큰 배신감을 느낍니다. 처음있는 경우이고, 결제내역이 적지 않은 금액이기에 참 어떻게 해결해야할지 막막합니다. 경험 있으신 분 댓글 부탁드려요
통신사 안내도 없이 번호가 바뀌었습니다
우선 경위는 이러합니다.해당 지역으로 이사 온 뒤, 3년 이상 사용하였던 KT 유선전화 031로 시작하던 집전화(구식 유선전화기)가 어느 순간 모르는 번호로 뒤바뀌었고, 3월 명세서를 확인하니 유선전화 부가이용료가 50만원 가량 부과 되었습니다.
즉, 제가 031-000-0000 (예시) 이 번호가 저희집 집전화라면,핸드폰으로 031-000-0000 으로 걸었을 때, 집전화가 울려야 하는데,어떤 다른 집 꼬마아이가 받는 것이었습니다.
해당 그 집에 문의해보니 작성자의 집과 불과 2km 채 멀지 않은 곳에 위치하였으며,피해 두 집은 KT 유선전화를 사용하는 것으로 확인하였습니다.
우선 직장 문제로 인해 주말 오프라인 KT 고객센터에 방문하여 항의할 예정인데,
1. 통신사는 고객에게 별도의 공지도 없이 번호를 바꿀 권한이 있습니까?2. 이번 제가 사용하지도 않은 부가이용료에 놀라 통지서를 확인해보니, 부과된 요금은 031-000-0000 인 예전 번호로 부과 되어있습니다. 즉, 번호는 뒤바뀌고, 두 피해 가정의 요금은 그대로 내고 있었던 것입니다. 해당 고지된 요금은 작성자는 기필코 낼 수 없으며 이에 대한 깊은 유감을 표합니다. 통신사인 KT 사의 업무적 과실에 의해 어떤 법적 처리를 진행해야 할지 문의 드립니다.
이와 같은 사례가 없길 진심으로 바라며, 유선전화 및 인터넷, TV를 1997년도 부터 사용했던 KT 고객인데 큰 배신감을 느낍니다.
처음있는 경우이고, 결제내역이 적지 않은 금액이기에 참 어떻게 해결해야할지 막막합니다. 경험 있으신 분 댓글 부탁드려요