안녕하세요 30 남 콜센터 일하는 사람입니다
네이트판이 처음이고 하소연할대가 마땅치않아 그냥 끄적여봅니다
콜센터 일을 하다보면 해당하는 업무관련해서 프로세스 메뉴얼 다있고..
그거대로 유도리?있게 좀 부드럽게 로봇마냥 메뉴얼읽는 사람아니고..
공감해주고 어렵지만 내부적으로 가능한지 확인해보고 연락줄게...
하며 상담하며 하소연도듣고 오구오구 하는편입니다
근데 어느날 개발자가 프로그램? 프로세스? 변경하지않는이상 못하는 불가능한걸 볼인한테 해달라 요구를 해요.
카카오톡 선물하기 콜센터 일하다보면
교환권 기프티콘
최초 유효기간 만료되어야 선물 받은 대상자에게 환불 가능한데...
어떤식으로든 오구오구해도 전혀 수긍하지않고
자기한테 해달라고 금액 얼마나 대냐를떠나
솔직히 일 하다보면 금액 3천원 5천원
왜 자기한테환불 바로불가하고 왜 90퍼만가능하냐...
정책 누가만들엇냐..
정책대해 알아봐달라...등등
처음 어떤 기능 서비스던 이용약관 가입시 명시되어있는데
사람들이 그걸 잘안보는건 알지만
그걸 안보고나서 따지면서 정책 요구하고...
콜센터일한다고 정책을 통으로 전부다 외우는건 아니거든요....
본인은 진상아니라면서 난 진상은 아니지만 너무 정말 꼭 궁금하다면서....
혹시라도 콜센터 업무 하는 분들 계신다면 공감이 될거라믿어요...
하 ㅜㅜ
진짜 그거말고도 일반적으로 콜센터 업무안하는 다른사암들 제3자가봐도 미쳤네 싶은정도로 무리한요구 하는 사람들 있는데
전 콜센터 일하는게
산대방 불편 듣고 도와주고해결하고 진심으로 고생너무많았다 고맙다 너무고마워 이 한마디가 들을때 제일 뿌듯하고 보람 차거든요?.
근데... 아무리콜센터 폭언 욕설 등등 안내멘트 나오면 뭐하나요...
니가 그정도밖에못해주니까 그딴곳에서 일하는거다 뇌에 보톡스처맞은놈아 사내세끼가 꼬추떼라 라는 말이나.
아 그말은 녹취기록 따서 신고했습니다.
콜센터 그 보람느끼게해주는 고객분들이 드물어요..
근데 그얘기 듣고 뿌듯하고 보람차니까 하는건데
저런말하며 제가 20살때부터 여태 일해온 커리어들을 목소이만듣고 개무시하는거니깐....
너무 화가나더라고요... 이젠 그런사람때문에 스쳐 지나가는 사람들만 봐도 이사람이 그런 분류 (진상)
아닐까 싳은생각도듭니다 에휴....
오늘 고생 너무많아서 하소연할대가없어서 늦은 밤에끄적여봤네요 헿..
콜센터일하는 데...
네이트판이 처음이고 하소연할대가 마땅치않아 그냥 끄적여봅니다
콜센터 일을 하다보면 해당하는 업무관련해서 프로세스 메뉴얼 다있고..
그거대로 유도리?있게 좀 부드럽게 로봇마냥 메뉴얼읽는 사람아니고..
공감해주고 어렵지만 내부적으로 가능한지 확인해보고 연락줄게...
하며 상담하며 하소연도듣고 오구오구 하는편입니다
근데 어느날 개발자가 프로그램? 프로세스? 변경하지않는이상 못하는 불가능한걸 볼인한테 해달라 요구를 해요.
카카오톡 선물하기 콜센터 일하다보면
교환권 기프티콘
최초 유효기간 만료되어야 선물 받은 대상자에게 환불 가능한데...
어떤식으로든 오구오구해도 전혀 수긍하지않고
자기한테 해달라고 금액 얼마나 대냐를떠나
솔직히 일 하다보면 금액 3천원 5천원
왜 자기한테환불 바로불가하고 왜 90퍼만가능하냐...
정책 누가만들엇냐..
정책대해 알아봐달라...등등
처음 어떤 기능 서비스던 이용약관 가입시 명시되어있는데
사람들이 그걸 잘안보는건 알지만
그걸 안보고나서 따지면서 정책 요구하고...
콜센터일한다고 정책을 통으로 전부다 외우는건 아니거든요....
본인은 진상아니라면서 난 진상은 아니지만 너무 정말 꼭 궁금하다면서....
혹시라도 콜센터 업무 하는 분들 계신다면 공감이 될거라믿어요...
하 ㅜㅜ
진짜 그거말고도 일반적으로 콜센터 업무안하는 다른사암들 제3자가봐도 미쳤네 싶은정도로 무리한요구 하는 사람들 있는데
전 콜센터 일하는게
산대방 불편 듣고 도와주고해결하고 진심으로 고생너무많았다 고맙다 너무고마워 이 한마디가 들을때 제일 뿌듯하고 보람 차거든요?.
근데... 아무리콜센터 폭언 욕설 등등 안내멘트 나오면 뭐하나요...
니가 그정도밖에못해주니까 그딴곳에서 일하는거다 뇌에 보톡스처맞은놈아 사내세끼가 꼬추떼라 라는 말이나.
아 그말은 녹취기록 따서 신고했습니다.
콜센터 그 보람느끼게해주는 고객분들이 드물어요..
근데 그얘기 듣고 뿌듯하고 보람차니까 하는건데
저런말하며 제가 20살때부터 여태 일해온 커리어들을 목소이만듣고 개무시하는거니깐....
너무 화가나더라고요... 이젠 그런사람때문에 스쳐 지나가는 사람들만 봐도 이사람이 그런 분류 (진상)
아닐까 싳은생각도듭니다 에휴....
오늘 고생 너무많아서 하소연할대가없어서 늦은 밤에끄적여봤네요 헿..