안녕하세요 저는 이번 입주박람회에서 싱크리더 음식물처리기를 구매한 사람입니다. 저같은 피해자가 다시 없기를 바라는 마음으로 이 글을 쓰게 되었습니다.저는 이번 싱크리더 박람회에서 부모님집에 싱크리더에서 음식물 처리기를 계약했습니다.
구매시, 음식물 처리기 설치가 즉시 설치가 가능하다고 했으나 토요일 구매후 화요일이 되어도 연락이 되지않자 제가 직접 본사로 연락을 했습니다.하지만 필요한 문의를 할때마다 어디서 계약했냐, 누구한테 계약했냐 등 회사에서 알아야하고 알고 있어야할 부분을 저에게 지속적으로 물어봤으며, 다시 연락을 줄 것이라는 대답만 들었습니다.
결국 언제 연락을 주겠다거나 설치는 언제쯤 될 것이다라는 해결책은 전혀 듣지 못했습니다.그리고 이후 또 다시 이틀이 지나 목요일이 되었음에도 연락이 오지 않았으며, 다시 전화를 하니 저와 계약을 진행하셨던 분이 왜 본사로 연락을 주셨나, 저한테 연락을 주셔야지라고 제가 오히려 잘못 한것처럼 이야기를 했습니다.너무 화가 나서 취소를 하고 싶었지만 어머님이 너무 기대를 하고 있어서 차마 그럴수 없었었고, 간신히 금요일에 설치는 진행하였습니다.진짜 문제는 여기서 발생했습니다. 설치 후 어머니께서 연락이 오셔서 환불조치 해달라고 말씀하셨습니다
어머니의 말씀에 따르면, 기사가 설치 전에 제품에 대한 설명없이 설치 후 설명을 해준다고 말하며 설명 없이 설치를 진행했다고 합니다. 이후에 사용법에 대해서 설명이 진행됐는데, 기존의 성능과 많은 차이가 있었습니다.우선 과일 씨앗이나 대파 등을 음식물 쓰레기와 같이 버릴 수 없으며, 음식물 처리기가 돌아갈때 물도 계속 틀어놔야 기능이 제대로 작동한다는 말씀을 들었다고 하셨습니다.제가 박람회에서 설명을 들을때는 닭뼈 같은 굵은거만 아니면 기능한다고 말씀 하셨으며, 물을 따로 틀어야 한다는 말은 전혀 듣지 못했습니다.이부분이 지금 판매자와 제가 가장 트러블이 잇는부분이엇습니다본인은 말을 햇다하고 저는 이부분을 제가 직접 물어봣기때문에 기억한다 말을 안햇다 주장하고잇습니다
하지만 상식적으로 누가 사과나 배같은걸로 먹고 가운데 부분까지 따로 발라내서 버리겟습니까그래서 저는 저에게 물건을 파신분에게 연락을 드려 환불을 받고 싶다 했지만 설치를 하면 환불을 받을수 없다고 합니다.
그래서 본사에 연락해서 다시 물어보니 상담원 분이 환불 규정에 대해서는 자신이 알지 못하니 확인하고 연락주겠다고 했고, 30분 후 다른 직원 분이 환불이 불가능할 것 같다고 말했습니다.
본사는 제조를 하고 AS를 하는 부분이라서 계약 진행한 회사에서 안된다고 하면 본인들이 할 수 있는 방법이 없다고 하더군요.박람회에서는 영업하시는분이 자기들은 본사에서 모든걸 관리하기 때문에 타사와 다른 체계적인 시스템을 강조 했었는데 영업과 판매가 완전히 나뉘어서 다른 법인으로 관리 되는 듯 했습니다.이상이 제가 겪은 일입니다.
음식물 처리기 싱크리더 조심하세요
구매시, 음식물 처리기 설치가 즉시 설치가 가능하다고 했으나 토요일 구매후 화요일이 되어도 연락이 되지않자 제가 직접 본사로 연락을 했습니다.하지만 필요한 문의를 할때마다 어디서 계약했냐, 누구한테 계약했냐 등 회사에서 알아야하고 알고 있어야할 부분을 저에게 지속적으로 물어봤으며, 다시 연락을 줄 것이라는 대답만 들었습니다.
결국 언제 연락을 주겠다거나 설치는 언제쯤 될 것이다라는 해결책은 전혀 듣지 못했습니다.그리고 이후 또 다시 이틀이 지나 목요일이 되었음에도 연락이 오지 않았으며, 다시 전화를 하니 저와 계약을 진행하셨던 분이 왜 본사로 연락을 주셨나, 저한테 연락을 주셔야지라고 제가 오히려 잘못 한것처럼 이야기를 했습니다.너무 화가 나서 취소를 하고 싶었지만 어머님이 너무 기대를 하고 있어서 차마 그럴수 없었었고, 간신히 금요일에 설치는 진행하였습니다.진짜 문제는 여기서 발생했습니다. 설치 후 어머니께서 연락이 오셔서 환불조치 해달라고 말씀하셨습니다
어머니의 말씀에 따르면, 기사가 설치 전에 제품에 대한 설명없이 설치 후 설명을 해준다고 말하며 설명 없이 설치를 진행했다고 합니다. 이후에 사용법에 대해서 설명이 진행됐는데, 기존의 성능과 많은 차이가 있었습니다.우선 과일 씨앗이나 대파 등을 음식물 쓰레기와 같이 버릴 수 없으며, 음식물 처리기가 돌아갈때 물도 계속 틀어놔야 기능이 제대로 작동한다는 말씀을 들었다고 하셨습니다.제가 박람회에서 설명을 들을때는 닭뼈 같은 굵은거만 아니면 기능한다고 말씀 하셨으며, 물을 따로 틀어야 한다는 말은 전혀 듣지 못했습니다.이부분이 지금 판매자와 제가 가장 트러블이 잇는부분이엇습니다본인은 말을 햇다하고 저는 이부분을 제가 직접 물어봣기때문에 기억한다 말을 안햇다 주장하고잇습니다
하지만 상식적으로 누가 사과나 배같은걸로 먹고 가운데 부분까지 따로 발라내서 버리겟습니까그래서 저는 저에게 물건을 파신분에게 연락을 드려 환불을 받고 싶다 했지만 설치를 하면 환불을 받을수 없다고 합니다.
그래서 본사에 연락해서 다시 물어보니 상담원 분이 환불 규정에 대해서는 자신이 알지 못하니 확인하고 연락주겠다고 했고, 30분 후 다른 직원 분이 환불이 불가능할 것 같다고 말했습니다.
본사는 제조를 하고 AS를 하는 부분이라서 계약 진행한 회사에서 안된다고 하면 본인들이 할 수 있는 방법이 없다고 하더군요.박람회에서는 영업하시는분이 자기들은 본사에서 모든걸 관리하기 때문에 타사와 다른 체계적인 시스템을 강조 했었는데 영업과 판매가 완전히 나뉘어서 다른 법인으로 관리 되는 듯 했습니다.이상이 제가 겪은 일입니다.