팜투어 여행사 때문에 신혼여행을 망치게 생겼습니다.

안녕하세요 5/1일 결혼하고 비행기 일정으로 인하여 신혼여행을 준비중인 부부입니다.작년 11월 5/7일부터 5/13일 까지 5박 7일 간의 하와이로 신혼여행을 계획을 하고
팜투어와 계약을 진행하였습니다. 출발날짜가 얼마 안남아서 설레여야되는데 한숨만 나오네요..
아내에게 너무나도 미안해집니다.. 즐거운 신혼여행이 되어야되는데 ㅠㅠ
팜투어 여행사를 통하실 분들은 참고부탁드립니다.
담당 매니저와 상담시 진행한 계약서 전달요청하였더니 , 예약 진행 메일로 확인을 하라고 하며 서둘러 마무리 지으려고 하더군요. 뭐 메일로 정확하게 해서 준다고 하니 괜찮겠지 하는마음 이였고 알았다고 하였고 메일을 받았습니다.

예약 진행메일이라고 받은 메일부터가 심각했습니다...

하와이를 계약을 하였는데 몰디브로..되어있고,
상품명에는 (조식포함) 이라고 명시가 되어있었습니다.
저희는 종이로된 계약서를 받지 않은 상태였으며, 메일에 온 (조식포함) 이 명시된것을 보고
조식포함이구나 라고 생각하며 준비하고있었습니다.
하지만 해당 담당자와 소통이 제대로 이뤄지지 않아 담당자 변경을 요청하였고 해당 조식 여부에 대해 확인하였는데 ,
저희가 계약한 상품은 조식불포함 상품이라고합니다.
하하... 예약 진행메일에는 조식포함이라고하고 , 계약서는 주지않고

첫번째 전자항공발행확인서를 열어보았을때 , 창가쪽으로 좌석을 지정했습니다 라고 메일에 답변주었고
전자항공권을 확인하였으나.. 좌석번호가 나와있지 않았습니다.

4/20 카톡으로 담당자에게 비행기 좌석에 대해서 문의 하였고, 좌석에 대해 확인 요청을 하자마자

그때되서야 부랴부랴 좌석을 예약했는지 4/20일 추가 전자항공권이 메일로 왔습니다.

36 D를 검색해보니 중앙복도 자리더군요

출발과 돌아오는 모든 항공편이 중앙복도쪽으로 자리배치가 되었고, 저는 아직까지도 하와이안항공 사이트 들어가서

시간될때마다 창가 자리가 있는지 확인하고있습니다.

4/29일 금요일 확정서 내용을 확인해 달라고 메일 및 문자를 발송하였더군요

확정서 내용에는 저희가 선택일정에 하려는 스노클링 상품이 월화 휴무 라고 명시가 되어있더라구요,

계약당시 전달주었던 스노클링상품과 동일한데 화요일 휴무라고만 명시되어있었습니다.

그래서 문의 를 하였는데 변동은 있을수 있다 다른날로 해도되고 가서 터틀베이스노클링으로 업글도 가능하다라고만 안내하고 마는겁니다..

업글은 공짜인지? 선택일정 하루가 그날하루뿐인데 날을 어찌 바꾸는지? 참 답답하더라구요

업글하셔도 괜찮다... 비용이 드냐라는 말은 피하더군요

다음날되서 다시 물어봐야 업글하면 비용이 발생될수 있다... 비용은 끝까지 말해주지 않더라구요
심지어 담당자가 대답은 하는데 계속 문의할때마다 자리를 비워서 안된다 , 병가이다 ..
소통은 전혀 되지 않고, 정말 답답합니다.

신혼여행으로 여행사를 고르시는 분들
패키지 여행이라는게 뭡니까..
호텔과 알아서 일정을 잡아주고 , 이동시켜주고 하는게 패키지 여행인데

항공 좌석도 알아서 정해라 , 선택일정 에 스노클링을 원한다면? 알아서 예약하고 , 이동도 알아서해라 패키지 여행인데 자유여행인거 같네요...
긴글읽어주셔서 감사합니다.
다이렉트 결혼준비라는카페에도 글을올렸는데 팜투어 여행사에서 제 글을 명예훼손으로 게시중단을 하였더군요

신혼여행 가기전 인데 화가 너무 나버려서 큰일입니다...

긴글읽어주셔서 감사합니다.