올초 네비를 선물받고 신나게 사용해왔는데 얼마전 문제없이 잘되던 네비가 갑자기 전원이 켜지질 않는겁니다 연말에는 놀러다닐데도 많고 강원도쪽 예약도 되어있고해서 마음이급해 여기저기 AS를 알아보게되었지요 안그래도 길치인데다 네비라는게 없으면 몇번가본데도 못갈정도로 바보가 되어버렸거든요 그러다가 네비를 구매한 A사와 그 네비의 전문 AS몰이라는 B몰을 찾게되어 동시에 홈피에 질문을 올렸습니다(전화는 연결이안되더라구요) 그리고 이미 여기저기 검색글들에는 A사가 연락이잘안되고 AS가 늦다라는 사실을 알게된상태인데 마침 답변이 왔더라구요 B몰에서 먼저왔는데 A에 맡기면 2주걸리고 B에맡기면 이틀이면 된다더군요 하루가 시급했던 제게 선택은 당연히 B몰이었습니다 게다가A사 홈피에 공식대행AS점에 맡겨도된다는 글이있어서 AS전문몰도 대행하는 체계적인곳이구나 라고 감탄까지 했어요 (그때 공식대행사가 어디있는지 찾아보지도않고 B몰 웹싸이트 설명에 "A네비몰 - A수리 및 A/S접수대행"이라는 명칭만 보고 결정내린 제가 바보같은것이었어요) 그리고 택배를보냈고 다음날 전화가왔고 AS비용이 6만원든다는것과 오늘(그날이 12월24일이었어요)저녁6시까지 입금해주면 당일발송해주겠다는 얘기를듣고 급하게 엄마한테 전화하여 입금을 했습니다. 저는 28일에 강원도에 가기때문에 일요일빼고 27일까지는 받아보길원했고 B몰말로는 26일에 발송해도 27일에는 들어가니까 상황이안되면 26일에 입금을하고 받아도된다고 했지요
그렇지만 지금은 연말아닙니까,,심지어는 제가 인터넷상품주문한게 잘못와서 반품신청을 했는데 맞는상품을 들고오신 택배기사께서 맞교환이라고 송장에 딱!써있는데도 불구하고 반품물건 가지러간사이 상품만 놓고 가셨더랬어요 그에 택배사에 전화를했더니 요즘바쁜때라
제시간에 발송하기가 무척어려우며 기사분이 그래서 바삐다니시느라 정신이 없으셨을거라고, 새로 택배신청을하여 반품을 하라고까지 말했어요 택배신청은 23일에익일신청으로했고 24일에는 가지러오실줄알았는데 26일저녁에나 오셨거든요
이런시즌이라 26일발송해서 27일에 그것도 토요일에 받아볼수있을거라 확신이 되지았았기때문에 저는 급히 24일에 입금을 해드렸던것입니다 그리고 선물해준친구에게 6만원주고 AS맡겼다고 말했더니!!! 글쎄~그친구왈,, 그게 원래가격이얼만데 AS가 6만원씩이나 하냐면서 1년이 안됐기때문에 무상AS기간에 속한다고 하는것이지머라요!!! 게다가 요즘 기계며 자동차며 고장나서 맡겼을때 믿을수있는곳이 없다는 소리였지요 그말에 깜짝!!놀란 전 당장 두곳의 홈피에 또다시 1:1문의를 남겼어요 A사에는 A사전문AS몰이란곳에서 전자회로기판AS를받고 6만원을지불했는데 정상적인금액인것이냐질문했고 무상기간이라 돈을 돌려받고싶다고했지요 앞으로 또 문제가 발생할경우 계속AS를 맡겨도 되는 곳인지도 물었지요 (그제사 B몰이 공식AS대행사가 맞는건지 궁금해졌던겁니다ㅠㅠ) 그때까지도 같은곳이라고 생각하고 있었거든요 또 B몰에는 무상기간인데 저한테 구입날짜 묻지않으셔서 비용청구하신것같으니 환불받고싶다고 올렸구요 그랬는데 B몰에서 26일에 전화가 왔네요 A사싸이트에 부당하다고 글올렸냐며 다른 고객들이 다 보시는데 영향을 미치지 않겠냐면서 처음부터 비용나온다고 다 말씀드리지않았냐고 화를 내더라구요 근데 전 고객아닌가요 게다가 A사에 올린글은 1:1상담이었고 다른사람들이 볼수없는 글이었고 B몰을 비방하기위한목적이아닌 무상기간에 걸맞는 무상서비스를 받고싶은 것이었어요 6만원이 장난도 아니고,,
전 분명 처음문의했을때 A사는2주,B몰에맡기면 2일걸린다는말만 들었지 다른소리는 못들었다 라고 말했고 무상기간인줄도 몰라서 말씀도 못드렸다고 했더니 기계가 나온지 1년이지나서 무상기간도 아니라는겁니다! (아니 구매자가 구매한지 1년까지가 무상기간이라고 약관에 써있는데 기계출하된지 1년이 지나서 해당이 안된다고 하는건 소비자를 우롱하는 말이 아닙니까?) 그러더니 아직 네비그대로있어 다시 보내줄테니 그곳(A사)에서 AS받으라며 돈은 환불해주겠다고 계좌불러달라더라구요 참나,, 24일에 쌩쑈를 해가며 급히 입금한보람도없이 아직 네비가 B몰에 있다는게 말이되는것인지,, 그리고 그대로라는건 아직 AS가안됐단 말인건가요, 어이가없었습니다. 27일에서야 본상태의 네비가 집으로 왔는데 착불로 보낸데다 짹까지 빼놓고 보냈더라구요 짹에 문제생긴게 아니라고해놓고건 이건 일부러그런건지,
아직까지 환불도 안되었던데 B몰에서 환불해준다는 약속이나 지키기를 바랄뿐입니다. 정말 내가 기자라면 언론파업이든머든 내일아침신문에 낸다!!라는 생각까지 들정도로 화가나더군요 네비게이션AS시간좀 걸리더라도 싸이트이름보고 맡기지말고 구매한 정식매장에 맡겨서 손해보지마시구요 A사에서는 구매후1년까지는 무상수리가 된다는 답변이 왔습니다.
게다가 B몰은 공식대행AS사가 아니라는 답변도 같이요.. 구입한지1년안됐으면 대행이니 머니 그런거 믿지말고 정식매장에서 무상보증서비스 받으세요 저처럼 바보짓에 시간낭비 않으시길~
네비게이션 AS바로알고합시다!
올초 네비를 선물받고 신나게 사용해왔는데
얼마전 문제없이 잘되던 네비가 갑자기 전원이 켜지질 않는겁니다
연말에는 놀러다닐데도 많고 강원도쪽 예약도 되어있고해서
마음이급해 여기저기 AS를 알아보게되었지요
안그래도 길치인데다 네비라는게 없으면
몇번가본데도 못갈정도로 바보가 되어버렸거든요
그러다가 네비를 구매한 A사와 그 네비의 전문 AS몰이라는 B몰을 찾게되어
동시에 홈피에 질문을 올렸습니다(전화는 연결이안되더라구요)
그리고 이미 여기저기 검색글들에는 A사가 연락이잘안되고
AS가 늦다라는 사실을 알게된상태인데 마침 답변이 왔더라구요
B몰에서 먼저왔는데 A에 맡기면 2주걸리고 B에맡기면 이틀이면 된다더군요
하루가 시급했던 제게 선택은 당연히 B몰이었습니다
게다가A사 홈피에 공식대행AS점에 맡겨도된다는 글이있어서 AS전문몰도
대행하는 체계적인곳이구나 라고 감탄까지 했어요
(그때 공식대행사가 어디있는지 찾아보지도않고
B몰 웹싸이트 설명에 "A네비몰 - A수리 및 A/S접수대행"이라는
명칭만 보고 결정내린 제가 바보같은것이었어요)
그리고 택배를보냈고 다음날 전화가왔고 AS비용이 6만원든다는것과
오늘(그날이 12월24일이었어요)저녁6시까지 입금해주면 당일발송해주겠다는
얘기를듣고 급하게 엄마한테 전화하여 입금을 했습니다.
저는 28일에 강원도에 가기때문에 일요일빼고 27일까지는 받아보길원했고
B몰말로는 26일에 발송해도 27일에는 들어가니까 상황이안되면
26일에 입금을하고 받아도된다고 했지요
그렇지만 지금은 연말아닙니까,,심지어는 제가 인터넷상품주문한게
잘못와서 반품신청을 했는데 맞는상품을 들고오신 택배기사께서
맞교환이라고 송장에 딱!써있는데도 불구하고 반품물건 가지러간사이
상품만 놓고 가셨더랬어요 그에 택배사에 전화를했더니 요즘바쁜때라
제시간에 발송하기가 무척어려우며 기사분이 그래서 바삐다니시느라
정신이 없으셨을거라고, 새로 택배신청을하여 반품을 하라고까지 말했어요
택배신청은 23일에익일신청으로했고 24일에는 가지러오실줄알았는데
26일저녁에나 오셨거든요
이런시즌이라 26일발송해서 27일에 그것도 토요일에 받아볼수있을거라
확신이 되지았았기때문에 저는 급히 24일에 입금을 해드렸던것입니다
그리고 선물해준친구에게 6만원주고 AS맡겼다고 말했더니!!!
글쎄~그친구왈,,
그게 원래가격이얼만데 AS가 6만원씩이나 하냐면서
1년이 안됐기때문에 무상AS기간에 속한다고 하는것이지머라요!!!
게다가 요즘 기계며 자동차며 고장나서 맡겼을때 믿을수있는곳이
없다는 소리였지요
그말에 깜짝!!놀란 전 당장 두곳의 홈피에 또다시 1:1문의를 남겼어요
A사에는 A사전문AS몰이란곳에서 전자회로기판AS를받고 6만원을지불했는데
정상적인금액인것이냐질문했고 무상기간이라 돈을 돌려받고싶다고했지요
앞으로 또 문제가 발생할경우 계속AS를 맡겨도 되는 곳인지도 물었지요
(그제사 B몰이 공식AS대행사가 맞는건지 궁금해졌던겁니다ㅠㅠ)
그때까지도 같은곳이라고 생각하고 있었거든요
또 B몰에는 무상기간인데 저한테 구입날짜 묻지않으셔서
비용청구하신것같으니 환불받고싶다고 올렸구요
그랬는데 B몰에서 26일에 전화가 왔네요
A사싸이트에 부당하다고 글올렸냐며 다른 고객들이 다 보시는데 영향을
미치지 않겠냐면서 처음부터 비용나온다고 다 말씀드리지않았냐고
화를 내더라구요
근데 전 고객아닌가요 게다가 A사에 올린글은 1:1상담이었고
다른사람들이 볼수없는 글이었고 B몰을 비방하기위한목적이아닌
무상기간에 걸맞는 무상서비스를 받고싶은 것이었어요
6만원이 장난도 아니고,,
전 분명 처음문의했을때 A사는2주,B몰에맡기면 2일걸린다는말만 들었지
다른소리는 못들었다 라고 말했고 무상기간인줄도 몰라서 말씀도 못드렸다고
했더니 기계가 나온지 1년이지나서 무상기간도 아니라는겁니다!
(아니 구매자가 구매한지 1년까지가 무상기간이라고 약관에 써있는데
기계출하된지 1년이 지나서 해당이 안된다고 하는건 소비자를 우롱하는
말이 아닙니까?)
그러더니 아직 네비그대로있어 다시 보내줄테니
그곳(A사)에서 AS받으라며 돈은 환불해주겠다고 계좌불러달라더라구요
참나,, 24일에 쌩쑈를 해가며 급히 입금한보람도없이 아직 네비가
B몰에 있다는게 말이되는것인지,,
그리고 그대로라는건 아직 AS가안됐단 말인건가요,
어이가없었습니다.
27일에서야 본상태의 네비가 집으로 왔는데 착불로 보낸데다 짹까지
빼놓고 보냈더라구요 짹에 문제생긴게 아니라고해놓고건 이건 일부러그런건지,
아직까지 환불도 안되었던데 B몰에서 환불해준다는 약속이나 지키기를 바랄뿐입니다.
정말 내가 기자라면 언론파업이든머든 내일아침신문에 낸다!!라는
생각까지 들정도로 화가나더군요
네비게이션AS시간좀 걸리더라도 싸이트이름보고 맡기지말고
구매한 정식매장에 맡겨서 손해보지마시구요
A사에서는 구매후1년까지는 무상수리가 된다는 답변이 왔습니다.
게다가 B몰은 공식대행AS사가 아니라는 답변도 같이요..
구입한지1년안됐으면 대행이니 머니 그런거 믿지말고
정식매장에서 무상보증서비스 받으세요
저처럼 바보짓에 시간낭비 않으시길~