우선 방탈 죄송합니다 ㅜㅜ 종종 눈팅만하다 첨 써보네요 넷판에 현명한 분들이 많은거같아,조언 한번씩부탁드려요 넷판짬으로 간략하게 음슴체로 가겠습니다 현대자동차에서 신차를 구입하던 중 문제가생김 원래 쓰니는 아빠차를 물려받아 타고다녔는데 차 바꿀 때가 되어 신차를 구입하게됨 처음 차를 구입하는거고 참고로 자동차 지식이 1도없음,, 건너건너 아는분 소개로 딜러분을 소개받고 차 가격과 간략한 옵션얘기 중 네비는 필요없죠? 물으셨음 원래 쓰니는 티맵을 사용중이라 전 티맵사용해요~ 네비는 필요없어요 라고 대답함 말씀하신 네비가 가격이 160?정도라 네비가 엄청 비싸네,, 생각에 네비는 굳이 필요하지않다 생각했었기 때문이였음 6개월 후 차를 받으러 갔는데 경악했음 후방카메라 포함 차량내부 컨디션조절하는 모니터 자체가 없었기 때문,, 당일 바로 딜러분에게 문의했음 돌아온 답변은 모니터자체가 네비와 연동(?)이되서 네비가 없으면 모니터도 없고 당연히 후방카메라도 사용못하는 거 라함...... 제가 네비를 뺀다할때 왜 설명안해줬냐, 모니터자체가 빠지 는거면 나는 당연히 옵션추가했을거다 라고 말씀드리니 이부분 설명 제대로 안하신 것 인정함; 쓰니는 모니터자체(후방카메라포함)가 옵션상품인지조차 몰 랐고, 이제와보니 딜러분이 해당차 기능에대한 잘못된설명+ 설명안함 이였음 딜러분과 해결방안 통화 중 밖에서 같은 컨디션 제품(모니 터) 설치 시 가격이 너무 비싸 50:50 내기로 얘기함 그 전 현대차 고객센터 문의했던게 있어 해당대리점 지점장 한테 연락이옴 옵션을 확인안한 내 잘못이 크다는 식으로 얘기함 쓰니는 계약서+서면+구두 어느 것 하나 해당 내용이 없을 뿐만아니라 전달+설명 들은 것도 없고, 자동차 지식이 전무하기때문에 어디서 이 옵션 구성을 확인해야하는지 모 름 (카달로그에 내용 나와있으니 보세요 라는 말도안하심) 쓰니는 어디서 네비를 빼면 관련 기능(후방카메라,모니터,그 외) 이 옵션상품자체에 대한 설명이 어디에 있냐물음 카달로그를 줬고, 내가 여기를 봤어야 한다고함 보통 딜러분과 차관련 얘기(디자인선택,옵셩 상품 등)할 때 설명받아가며 고르지않나요; 꼼꼼히 확인못한 제 불찰도 당연히 있다 생각하지만, 저는 후방카메라는 당연히 기본옵 션이라 생각해서 물어볼 생각조차도 못했어서 확인을 할 수 가 없었다 생각해요 ㅜㅜ 결과적으로 지점장은 아이나비 모니터(후방카메라만 지원되 는, 애초에 이게 가장필요하다 생각했던 기능이였으니까(?)) 70만원(공인비포함) 중 20만원만 지원하다 했다가 최대 35 만원 얘기했어요 근데 문제는 저는 차량 컨디션 조절도 가능한 옵션상품인줄 알았으면 넣었을 160(?)만원 모니터 => 밖에서 받으면 설치까지 300정도입니다.. 이걸 장착하고 싶어요 제 입장에선 애초에 160에 넣었으면 제 입장에선 가성비가 훨씬 좋은건데 애꿎은 돈과 시간이 또 낭비가 될 걸 생각하니 너무 속상합니다.. 주변 지인 분들 의견또한 반반 나뉘네요 딜러에게도 설명의무가 있고 물건을 살 때 충분히 안내 받지 못한것 문제아니냐.. 와 확인을 했어야 맞는거다..이렇게요 근데 전 둘다 문제있다 생각하는데 제가 궁금한건 이런 경우 합의를 어떻게 하는지, 지점장 말처럼 제가 전부 부담해야하는건데 도의적 책임으로 35까지 주는 말이 맞는건지요.. 현대 고객센터는 나몰라라하는 입장이라 답답해서 끄적여봅니다 1
누구 잘못이 더 큰지 봐주세요
종종 눈팅만하다 첨 써보네요
넷판에 현명한 분들이 많은거같아,조언 한번씩부탁드려요
넷판짬으로 간략하게 음슴체로 가겠습니다
현대자동차에서 신차를 구입하던 중 문제가생김
원래 쓰니는 아빠차를 물려받아 타고다녔는데
차 바꿀 때가 되어 신차를 구입하게됨
처음 차를 구입하는거고 참고로 자동차 지식이 1도없음,,
건너건너 아는분 소개로 딜러분을 소개받고
차 가격과 간략한 옵션얘기 중
네비는 필요없죠? 물으셨음
원래 쓰니는 티맵을 사용중이라 전 티맵사용해요~
네비는 필요없어요 라고 대답함
말씀하신 네비가 가격이 160?정도라 네비가 엄청 비싸네,,
생각에 네비는 굳이 필요하지않다 생각했었기 때문이였음
6개월 후 차를 받으러 갔는데 경악했음
후방카메라 포함 차량내부 컨디션조절하는 모니터 자체가
없었기 때문,,
당일 바로 딜러분에게 문의했음
돌아온 답변은 모니터자체가 네비와 연동(?)이되서 네비가
없으면 모니터도 없고 당연히 후방카메라도 사용못하는 거
라함......
제가 네비를 뺀다할때 왜 설명안해줬냐, 모니터자체가 빠지
는거면 나는 당연히 옵션추가했을거다 라고 말씀드리니
이부분 설명 제대로 안하신 것 인정함;
쓰니는 모니터자체(후방카메라포함)가 옵션상품인지조차 몰
랐고, 이제와보니 딜러분이 해당차 기능에대한 잘못된설명+
설명안함 이였음
딜러분과 해결방안 통화 중 밖에서 같은 컨디션 제품(모니
터) 설치 시 가격이 너무 비싸 50:50 내기로 얘기함
그 전 현대차 고객센터 문의했던게 있어 해당대리점 지점장
한테 연락이옴
옵션을 확인안한 내 잘못이 크다는 식으로 얘기함
쓰니는 계약서+서면+구두 어느 것 하나 해당 내용이
없을 뿐만아니라 전달+설명 들은 것도 없고, 자동차 지식이
전무하기때문에 어디서 이 옵션 구성을 확인해야하는지 모
름 (카달로그에 내용 나와있으니 보세요 라는 말도안하심)
쓰니는 어디서 네비를 빼면 관련 기능(후방카메라,모니터,그
외) 이 옵션상품자체에 대한 설명이 어디에 있냐물음
카달로그를 줬고, 내가 여기를 봤어야 한다고함
보통 딜러분과 차관련 얘기(디자인선택,옵셩 상품 등)할 때
설명받아가며 고르지않나요; 꼼꼼히 확인못한 제 불찰도
당연히 있다 생각하지만, 저는 후방카메라는 당연히 기본옵
션이라 생각해서 물어볼 생각조차도 못했어서 확인을 할 수
가 없었다 생각해요 ㅜㅜ
결과적으로 지점장은 아이나비 모니터(후방카메라만 지원되
는, 애초에 이게 가장필요하다 생각했던 기능이였으니까(?))
70만원(공인비포함) 중 20만원만 지원하다 했다가 최대 35
만원 얘기했어요
근데 문제는 저는 차량 컨디션 조절도 가능한 옵션상품인줄
알았으면 넣었을 160(?)만원 모니터 => 밖에서 받으면
설치까지 300정도입니다.. 이걸 장착하고 싶어요
제 입장에선 애초에 160에 넣었으면 제 입장에선 가성비가
훨씬 좋은건데 애꿎은 돈과 시간이 또 낭비가 될 걸
생각하니 너무 속상합니다..
주변 지인 분들 의견또한 반반 나뉘네요
딜러에게도 설명의무가 있고 물건을 살 때 충분히
안내 받지 못한것 문제아니냐.. 와
확인을 했어야 맞는거다..이렇게요
근데 전 둘다 문제있다 생각하는데 제가 궁금한건
이런 경우 합의를 어떻게 하는지, 지점장 말처럼
제가 전부 부담해야하는건데 도의적 책임으로 35까지 주는
말이 맞는건지요.. 현대 고객센터는 나몰라라하는 입장이라
답답해서 끄적여봅니다