제가 5월 30일에 한 핸드폰 케이스 쇼핑몰에서 케이스를 2개 주문하고 6월 3일까지 배송을 받지 못해 케이스 쇼핑몰에 접속해서 주문 조회를 해본 결과 배송 완료로 처리가 되어 있고 택배사에서 송장 조회를 했을땐 택배예약으로만 되어 있어서 쇼핑몰 고객센터로 전화해서 문의해보려고 전화를 수십통을 걸었는데도 받지 않아 연락할 방법이 도저히 없었어요… 그러던 와중에 최후의 수단으로 쇼핑몰 문의글을 남겨 겨우겨우 대표라는 사람이 전화를 걸어와서 제가 주문한 케이스 중 1개가 품절되어 출고가 되지 않았다고 하셔서 “그럼 연락이라도 먼저 주셨어야 하는거 아닌가요?”라고 물으니 “개인정보 보안으로 제 연락처를 알수 없어 연락을 따로 할수 없었습니다”라는 죄송하다는 사과도 하지않은 채 뻔뻔함의 극치를 보여주고 전 결국 반품요청 접수를 하고 전화가 걸려왔던 핸드폰 번호로 문자를 “홈페이지에서 반품신청 했으니 빠른처리 부탁드릴게요” 라고 보내서 반품 처리는 완료 되었지만 카드취소가 이뤄지지 않은 상태구요… 저는 솔직히 왜 소비자한테 이런식으로 대응을 하는지 이해가 안되서 도저히 참을수가 없어 장문으로 문자를 1개 보낸 결과… 어떻게 쇼핑몰 대표라는 사람이 이런말을 할수 있는지 정말 궁금하더라구요… 거기다가 물건은 보내지도 않고 배송완료가 떴으니 택배비 1회분은 빼고 환불 처리가 완료되었다는 메일을 받았구요… 진짜 너무 억울하네요.. 어떻게 판매자가 소비자에게 이런식으로 행동할수가 있는지 진짜 너무 억울한데 여기 신고할수 있는 방법이 아예 없는걸까요…?
쇼핑몰 신고 못하나요…?
2개 주문하고 6월 3일까지 배송을 받지 못해 케이스
쇼핑몰에 접속해서 주문 조회를 해본 결과 배송 완료로
처리가 되어 있고 택배사에서 송장 조회를 했을땐
택배예약으로만 되어 있어서 쇼핑몰 고객센터로
전화해서 문의해보려고 전화를 수십통을 걸었는데도
받지 않아 연락할 방법이 도저히 없었어요…
그러던 와중에 최후의 수단으로 쇼핑몰 문의글을 남겨
겨우겨우 대표라는 사람이 전화를 걸어와서 제가 주문한
케이스 중 1개가 품절되어 출고가 되지 않았다고 하셔서
“그럼 연락이라도 먼저 주셨어야 하는거 아닌가요?”라고
물으니 “개인정보 보안으로 제 연락처를 알수 없어
연락을 따로 할수 없었습니다”라는 죄송하다는 사과도
하지않은 채 뻔뻔함의 극치를 보여주고 전 결국 반품요청
접수를 하고 전화가 걸려왔던 핸드폰 번호로 문자를
“홈페이지에서 반품신청 했으니 빠른처리
부탁드릴게요” 라고 보내서 반품 처리는 완료 되었지만
카드취소가 이뤄지지 않은 상태구요…
저는 솔직히 왜 소비자한테 이런식으로 대응을 하는지
이해가 안되서 도저히 참을수가 없어 장문으로 문자를
1개 보낸 결과…
어떻게 쇼핑몰 대표라는 사람이 이런말을 할수 있는지
정말 궁금하더라구요… 거기다가 물건은 보내지도 않고
배송완료가 떴으니 택배비 1회분은 빼고 환불 처리가
완료되었다는 메일을 받았구요… 진짜 너무 억울하네요..
어떻게 판매자가 소비자에게 이런식으로 행동할수가
있는지 진짜 너무 억울한데 여기 신고할수 있는 방법이
아예 없는걸까요…?