제가 어이가 없어서 "그럼 키오스크로 주문해도 포장가격이 붙어서 천원 더 비싼가요?"물었더니 그건 또 아니라며 말을 바꾸고 당황한듯 얼버무리더라구요.
일단 배민 수수료가 많이 붙는것 때문에 자영업자 분들 힘드셔서어플가랑 매장가랑 다르게 설정하는 경우 많이 봤기에 일단 알겠다고 하고 나왔습니다.(배달주문할때 매장가랑 달라도 저는 그냥 사먹습니다. 자영업자 분들 상황 대략 아니까요..)배민한테 화가 났습니다. 아니 얼마나 수수료를 가져가길래 자영업자 분들 힘들게하나.. 생각이 들었거든요..
그래서 집가는 길에 배민 고객센터에 전화를 걸었더니 글쎄
"배민포장주문은 수수료를 받지 않는다"는 것이었습니다
헐
진짜 너무 어이가 없었습니다.이건 사기 아닙니까?지금까지 손님들이 수수료라고 생각하고 냈던 그 천원은 다 어디로..?본인들이 지금까지 해먹은게 얼말까요...?
그래서 업장에 전화를 걸고 이걸 말씀드렸더니 하는 말은"대표님께 여쭤봐야할것같다"제가 배민이랑 연락해서 수수료 없는 것 말씀드렸는데, 그것에 대한 피드백은 없고대표 대표 대표..그래서 한 두시간 후에 그 대표라는 분께서 전화오셨습니다.그게 더 가관이었습니다.
여러분은 이 것에 대해 이해가 가시는지 꼭 댓글 남겨주세요..1000원에 대해 문의하자 하시는 말씀 (하도 횡설수설 하셔서 제가 정리하여 요약하자면)
"배민어플로 주문시 최대 픽업시간 설정은 30분밖에 할 수 없다.그 30분 내에 만들어야하기 때문에 홀에 있는 손님들 보다 먼저 만들어야하는 경우가 있다.그런 편의를 우리가 제공하는 것이기 때문에 그 것에 대한 비용이다."
...?이해가 가시나요? 저도 이해하는데 한참걸렸습니다.이걸 저한테 계속해서 말하는데 저는 진짜 완전체와 대화하는 것같았습니다.. 벽보고 대화하는 기분.. 이걸 제 입장에서 하나하나 이건 진짜 상식적으로 아니지 않냐고 30분을 말씀드렸습니다.. (심지어 제가 갔을땐 홀에 자리가 반은 비어있었구요..)그리고 제가 자영업자 이해도 못한다는 듯이 몰아가더라구요.. 진짜 가스라이팅 당하는 느낌..
전화주문은 노쇼손님이 발생할 수 있기때문에 전화주문 일체 안받음-> 업체 결정 > 업체 책임 어플 포장 주문시 최대 시간 30분 설정-> 업체 결정 > 업체 책임 업체가 정한 어플 포장시간 설정으로 홀 손님 대기 할 수 있음-> 고객 책임???????
어플에 관련 내용 고지 해놓지도 않았으며,저는 그런 편의를 강제로 제공받고 싶지도 않고,만약 그런 이유에서 제가 천원이나 더낸다면 전 여기서 주문을 하지 않았을겁니다.홀 손님, 어플 손님 케어 못할거면 어플 포장 주문 받으면 안되는거 아닌가요?
진짜 너무너무 화가나고 어이가 없었습니다.
제가 계속 그럼 그동안 받으신 천원은 어디갔냐 물으니 계속 대답 돌리시고,제가 제 천원은 어떡하실거냐고 하니환불해주겠다고... 계좌남기라고 하셔서 남겼습니다.천원. 딱 천원 고대로 환불받았습니다 ㅎㅎ진이 빠졌습니다 정말...
전화끊고 이건 진짜 아닌거같아서 문자로 포장시 천원 할인버튼 만들라고 하니(할인도 아니죠 정가주고 먹는거죠..)당일도 아니고다음날 반영해서 버튼 만드셨네요.
저 같은 일이 없었다면 계속해서 천원씩 꽁돈을 버셨겠죠?이거 진짜 사기 아닙니까..?저야 천원 돌려받았지만 그 전에 주문하셨던분은..ㅠㅠ
여러분들도 배민포장주문 이용시 매장가랑 다르다면 업체에 이유 여쭤보세요.배민 수수료때문이라고 하면 거짓말입니다...
(추가)배민포장주문이 매장가격보다 비싼 이유
많이 봐주셨으면 좋겠어서 제목앞에 '억울하다'라는 미사여구를 붙였습니다. 지울게요!
말씀대로 억울보다는 좀 짜증나서 글 썼습니다..!
누구에겐 얼마안되는 천원이지만저는 그 천원을 이유 없이 남에게 버리긴 싫습니다!
처음 글에 썼듯이, 배달로 주문할 경우엔 매장가랑 달리 비싸도 사먹습니다.
자영업자분들 수수료때문에 힘들다고 하신 거 저도 알고 있기 때문입니다. 저도 돈버는게 힘들지만ㅠㅠ
제가 화난 포인트는
가격 다른걸 왜 고지를 안해놓고
어플포장주문시 어플로 가는 수수료가 없는데 왜 수수료 명목으로 돈을 내야하는가
입니다.
어차피 가는길 포장이어서 어플주문이 천원 더 비싼걸 알았다면
저는 어플 사용안하고 직접가서 주문했을겁니다.
배민포장주문시 업체로가는 수수료 있다는 (카드수수료제외: 어플이용료가 아니기 때문. 체인점인데, 직접가서 사먹고 공식가격에서 카드수수료 천원 더해서 결제하는건 아니잖아요..?) 분들은 고객센터에서 답변받으시고 다른 부분있다면 알려주시기 바랍니다.
저는 이 기회를 통해 배민포장주문 수수료는 없다는걸 알릴 겸 작성하였습니다!
다들 많이 아실 수도 있지만
저처럼 모르는 분들도 있지 않을까요?
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방탈죄송합니다. 너무 화가나는 일이 있어서요.
얼마전 배민으로 이수역 부근 2층 돈까스집에서 포장주문을 했습니다.10,500원 기본 돈까스였고 퇴근길이어서 미리 주문하고 집가는 길에 픽업을 했습니다.
그런데 매장 가는 9,500원이더라구요.
그래서 거기 여자 사장님께 여쭤보니
"어플로 주문시엔 수수료와 포장가격이 포함 되기때문에 천원이 더 비싸다"는 겁니다. (포장가격?에서 의문이 들었습니다.)
계속해서 말씀하시는데
"그게 싫으시면~ 매장오셔서 키오스크로 주문하고 15분 기다리시던지요~"이러면서 비꼬는 겁니다..
제가 어이가 없어서
"그럼 키오스크로 주문해도 포장가격이 붙어서 천원 더 비싼가요?"물었더니 그건 또 아니라며 말을 바꾸고 당황한듯 얼버무리더라구요.
일단 배민 수수료가 많이 붙는것 때문에 자영업자 분들 힘드셔서어플가랑 매장가랑 다르게 설정하는 경우 많이 봤기에 일단 알겠다고 하고 나왔습니다.(배달주문할때 매장가랑 달라도 저는 그냥 사먹습니다. 자영업자 분들 상황 대략 아니까요..)배민한테 화가 났습니다. 아니 얼마나 수수료를 가져가길래 자영업자 분들 힘들게하나.. 생각이 들었거든요..
그래서 집가는 길에 배민 고객센터에 전화를 걸었더니 글쎄
"배민포장주문은 수수료를 받지 않는다"는 것이었습니다
헐
진짜 너무 어이가 없었습니다.이건 사기 아닙니까?지금까지 손님들이 수수료라고 생각하고 냈던 그 천원은 다 어디로..?본인들이 지금까지 해먹은게 얼말까요...?
그래서 업장에 전화를 걸고 이걸 말씀드렸더니 하는 말은"대표님께 여쭤봐야할것같다"제가 배민이랑 연락해서 수수료 없는 것 말씀드렸는데, 그것에 대한 피드백은 없고대표 대표 대표..그래서 한 두시간 후에 그 대표라는 분께서 전화오셨습니다.그게 더 가관이었습니다.
여러분은 이 것에 대해 이해가 가시는지 꼭 댓글 남겨주세요..1000원에 대해 문의하자 하시는 말씀 (하도 횡설수설 하셔서 제가 정리하여 요약하자면)
"배민어플로 주문시 최대 픽업시간 설정은 30분밖에 할 수 없다.그 30분 내에 만들어야하기 때문에 홀에 있는 손님들 보다 먼저 만들어야하는 경우가 있다.그런 편의를 우리가 제공하는 것이기 때문에 그 것에 대한 비용이다."
...?이해가 가시나요?
저도 이해하는데 한참걸렸습니다.이걸 저한테 계속해서 말하는데 저는 진짜 완전체와 대화하는 것같았습니다.. 벽보고 대화하는 기분.. 이걸 제 입장에서 하나하나 이건 진짜 상식적으로 아니지 않냐고 30분을 말씀드렸습니다.. (심지어 제가 갔을땐 홀에 자리가 반은 비어있었구요..)그리고 제가 자영업자 이해도 못한다는 듯이 몰아가더라구요.. 진짜 가스라이팅 당하는 느낌..
전화주문은 노쇼손님이 발생할 수 있기때문에 전화주문 일체 안받음-> 업체 결정 > 업체 책임
어플 포장 주문시 최대 시간 30분 설정-> 업체 결정 > 업체 책임
업체가 정한 어플 포장시간 설정으로 홀 손님 대기 할 수 있음-> 고객 책임???????
어플에 관련 내용 고지 해놓지도 않았으며,저는 그런 편의를 강제로 제공받고 싶지도 않고,만약 그런 이유에서 제가 천원이나 더낸다면 전 여기서 주문을 하지 않았을겁니다.홀 손님, 어플 손님 케어 못할거면 어플 포장 주문 받으면 안되는거 아닌가요?
진짜 너무너무 화가나고 어이가 없었습니다.
제가 계속 그럼 그동안 받으신 천원은 어디갔냐 물으니 계속 대답 돌리시고,제가 제 천원은 어떡하실거냐고 하니환불해주겠다고... 계좌남기라고 하셔서 남겼습니다.천원. 딱 천원 고대로 환불받았습니다 ㅎㅎ진이 빠졌습니다 정말...
전화끊고 이건 진짜 아닌거같아서 문자로 포장시 천원 할인버튼 만들라고 하니(할인도 아니죠 정가주고 먹는거죠..)당일도 아니고다음날 반영해서 버튼 만드셨네요.
저 같은 일이 없었다면 계속해서 천원씩 꽁돈을 버셨겠죠?이거 진짜 사기 아닙니까..?저야 천원 돌려받았지만 그 전에 주문하셨던분은..ㅠㅠ
여러분들도 배민포장주문 이용시 매장가랑 다르다면 업체에 이유 여쭤보세요.배민 수수료때문이라고 하면 거짓말입니다...