안녕하세요 어디에 호소를 해야할지 몰라 그나마 화력이 센 커뮤니티를 빌려 글을 씁니다. 2018년에 액티브워시를 구입구 4년정도 세탁기를 사용중인 소비자 입니다. 2년~1년반 전부터 옷에 물때(검고 작은 찌꺼기)가 묻어나기 시작했습니다. 맞벌이라 바쁘기도 하고 건조기돌리면 사라져서 세탁하다보면 좋아지겠지 하고 신경안썼습니다. 그런데 상태가 점점 심해지고 특히 울세탁 후 건조기 돌릴 수 없는 옷들은 빨고나면 물때를 손으로 떼고 입어야하는 지경이 됐습니다. 그래서 네이버에 찾아보니 이 문제가 액티브워시의 고질병이더라구요 같은 현상에 대해 토로하는 글도 많고 이 문제로 인해 사비로 세탁조 청소를 했다는 글도 많았습니다.
저희도 1차. AS 신청했고, 기사분오셔서 옛날 세탁기보다 회전수도 줄고 옷감손실을 줄이기 위해 조취하면서 그렇게 됐다 하시며 먼지거름망을 갈아주셨습니다. 워낙친절하셔서 출장비 요구하시길래 별말없이 드렸구요 그런데 나아지지 않았죠... 옷에 모래 조금이라도 묻어있으면 옷 세탁후 세탁조에 그대로 모래모여있어서 물티슈로 닦아내야하는 수준 ㅜㅜ 사진 첨부합니다.
2차 AS 전화해서 상황얘기했더니 상위기관에 상의하고 알려주겠다고 했습니다. 그래서 오늘 전화왔는데 삼성쪽에선 해줄수있는게 없다네요 알아서 유상으로 청소하고 쓰라고 하네요
이런문제가 생길수있다면 설치기사나 판매자가 통세척 관련해서 얘기라도 해줘야하는데 그런설명 하나없이 구입하고 나니 문제가 생겨도 무상기간 끝나니 나몰라라. 하니 너무 괴롭습니다. 세탁기가 안써도 되는 가전이 아니라 생활에 밀접히 연결 돼 있고 삶의 질이 달라지는 문제인데 집에 백만원 넘는 세탁기(용량도 큽니다)가 있는데도 불구하고 셀프세탁소에 가야하는 지경입니다. 사진에서 보시다 시피 세탁 후 잔여물질을 물티슈로 닦아내고 빨아야합니다ㅜㅜ 이걸 어떻게 해결해야 할까요 ㅜㅜ
삼성 액티브워시 세탁기 이물질 빠짐문제와 물때올라옴문제
2018년에 액티브워시를 구입구 4년정도 세탁기를 사용중인 소비자 입니다.
2년~1년반 전부터 옷에 물때(검고 작은 찌꺼기)가 묻어나기 시작했습니다.
맞벌이라 바쁘기도 하고 건조기돌리면 사라져서 세탁하다보면 좋아지겠지 하고 신경안썼습니다.
그런데 상태가 점점 심해지고 특히 울세탁 후 건조기 돌릴 수 없는 옷들은 빨고나면 물때를 손으로 떼고 입어야하는 지경이 됐습니다.
그래서 네이버에 찾아보니 이 문제가 액티브워시의 고질병이더라구요
같은 현상에 대해 토로하는 글도 많고 이 문제로 인해 사비로 세탁조 청소를 했다는 글도 많았습니다.
저희도 1차. AS 신청했고, 기사분오셔서 옛날 세탁기보다 회전수도 줄고 옷감손실을 줄이기 위해 조취하면서 그렇게 됐다 하시며 먼지거름망을 갈아주셨습니다.
워낙친절하셔서 출장비 요구하시길래 별말없이 드렸구요
그런데 나아지지 않았죠... 옷에 모래 조금이라도 묻어있으면 옷 세탁후 세탁조에 그대로 모래모여있어서 물티슈로 닦아내야하는 수준 ㅜㅜ
사진 첨부합니다.
2차 AS 전화해서 상황얘기했더니 상위기관에 상의하고 알려주겠다고 했습니다.
그래서 오늘 전화왔는데 삼성쪽에선 해줄수있는게 없다네요 알아서 유상으로 청소하고 쓰라고 하네요
이런문제가 생길수있다면 설치기사나 판매자가 통세척 관련해서 얘기라도 해줘야하는데 그런설명 하나없이 구입하고 나니 문제가 생겨도 무상기간 끝나니 나몰라라. 하니 너무 괴롭습니다.
세탁기가 안써도 되는 가전이 아니라 생활에 밀접히 연결 돼 있고 삶의 질이 달라지는 문제인데 집에 백만원 넘는 세탁기(용량도 큽니다)가 있는데도 불구하고 셀프세탁소에 가야하는 지경입니다.
사진에서 보시다 시피 세탁 후 잔여물질을 물티슈로 닦아내고 빨아야합니다ㅜㅜ
이걸 어떻게 해결해야 할까요 ㅜㅜ