당근마켓 새상품이라고 해놓고 하자 있는 물건 보내고 저보고 알아서 판매회사에 문의해보라는데요

안녕하세요 어떻게 처리하는게 좋을까 싶어 글 올려 봅니다

얼마전 당근통해서 물건을 샀고 새상품이라고 되어있었는데 오늘 물건을 수령해보니 제품에 하자가 있었습니다

판매자에게 연락해서 물건이 하자가 있다고 하니

직접 물건 판매하는 회사에 연락 해보라고 합니다

판매자가 하자있는 제품을 보냈으니 물건을 그냥 돌려보내겜ㅅ다고 하니 이미 뜯어서 환불이 안된다네요