빠른설명 위해서 음슴체 쓰겠습니다 좀 복잡합니다..
모 통신사를 쓰고있어서 21년 11월29일에 ㄹ♡☆☆팩 부가서비스에 가입했음 원래 정기결제16500원 개비쌈..;;인데 모 통신사고객이면 2개월정도를 무료로 이용할수있었음.
근데 가입하고나서 인증까지했는데도 이용권내역 결제내역같은거에 진짜로 아무것도 안뜨는거임;;;;
'사용중인 이용권이없습니다' 이런 식으로만뜨고..
그래서 나는 결제자체가 안된줄알았음
더욱몰랐던게 ㄹ♡☆☆팩가입하고서도 가입완료 이런내용도없었고 가입된줄알고 음악빨리 들어야징 헤헤..이러고 빠르게 창 싹닫아버리고 다시 음악어플들어가서 봤는데 저렇게 아무런 이용권 내역이 뜨지않아서 오잉;; 결제가안됐나보네 별수없지 뭐.. 이러고있었는데...
9개월뒤에 아빠가 통신비가 너무나온다고 무슨 음악을듣길래 달에 16500 원씩나가는거냐고 얘기를하는거임 나는 그게
ㄹ♡☆☆팩 정기결제인줄도몰랐음 왜냐면 정기결제이용권이 전혀지급되지않아서 심지어 이용권을 따로사서 쓰고있었음... 내역도아예안뜨고.. 그리고 이게 아빠가 내주는 통신비에서 야금야금 나가고있어서 확인할 방법이 전혀없었고, 진짜모르고있었음...
순간 급발진해서 고객센터에 전화해서 지급되지도않은 서비스에대해서 환불을요구함.
근데 원래 부가서비스는 환불이안된단다....담당자한테 전화해서 원래 돈만 나가고 이용권에 아무것도안뜨고 포인트지급도안되는거냐고, 덕분에 노래이용권 따로구매해서썼다고 겁나따지니깐.. 얘기만듣고는 모른댄다..하하하.. 원래는 절대안되는데 3개월분을 환불해준다했음. (얘기만듣고 모를수없는게 프리미엄팩을 쓰면 다른 이용권은 결제가아예막힘, 근데 나는 다른이용권을 구매한 내역이 있음.)
50000원도 안되는돈 받고 6만원넘게날림..근데 너무 분했음
아예 서비스지급이안됐는데;; 오류인지 뭔지 설명도안해주고 사용안한 내잘못이라고하니깐.. 아니 뭐가 혜택이나 이용권 지급이됐어야 사용을하죠...아무 혜택도..내역조차 안떠서 정기결제된줄도 몰랐잖아요...ㅠ
그래서 한번더따지기위해서 이번엔 ☆☆음악으로 전화했음.
알고보니 ☆☆음악어플이 20년7월이후로 업뎃이 전혀안돼서 인증에 오류가났고 (ㄹ♡☆☆팩가입은 21년11월) 그거때문에 서비스 제공이아예안된거였음;;;
자동업뎃 설정이 안되어있던거임..뒷목.. 여지껏 어플 자동업뎃이된다고 생각해서 전혀 구버전이라고 생각조차못했음...ㄸㄹㄹ
보통 어플이 너무 구버전이라 서비스가 이용제한되면 어플에서 자동으로 업뎃하라고 뜨지않나...???? 왜냐면 자동업뎃 설정안해놓은 타어플인 b음악이랑 m음악은 신버전임....
여튼... 부가서비스환불은 통신사 고객센터 담당자한테 다시하라함
그래서 다시 통신사 고객센터로 전화를해서 이러이러해서 서비스제공이 아예 안됐는데 나머지금액도 환불이안되냐고하니까 ..
다짜고짜 상담원이 업데이트로 인한 인증오류를 왜여기서 따지냐고
☆☆음악으로 전화하라고 책임전가하는데 순간 너무화가났음 그래서, "☆☆음악 고객센터에서 환불문의는 여기로 전화하라고했는데 무슨소리냐"고 그랬는데 상담원 앵무새마냥 거기서 떠넘긴거니 무조건거기로전화하라고 진짜 말이 진심 안통했음.. 실갱이하다하다 뒤늦게 환불땜에 전화한거냐고, 이전상담내역보니까
3개월치도 원래 환불절대로 안되는건데 받아놓고 왜그러냐는식으로, 뭘원하는거냐고 그리고 업데이트안한건 그쪽잘못인데 왜자꾸 그러냐는식으로 또 담당자 연결해주냐고 묻길래, 순간 내가 잘못한건가...???
이생각들면서 그냥 나중에전화한다고하고 끊어버림
근데 너무 억울한게 구버전이면 서비스 제공을 아예안해도되는거임..??
달에 16500원씩빼갔음 신버전이던 구버전이던 서비스제공은 하고나서 사용을 안했을때 내책임을 물어야하는거아니냐고..
그냥 업데이트안한 니잘못 웅앵 이러고 돈뜯고 끝....?????
그럼 구버전에서 왜 상품가입은 되게만들어놓고 서비스 제공은 안하고서 돈만 빼간거임..;;
구버전이 인증자체가안되는거면 구버전에서의 부가서비스가입자체를 막아놨어야하는거아닌가, 아니면 구버전에서는 이용이 제한되니 업데이트 이후 사용해주세요 라고 팝업공지하나라도 띄워주던가..;;
솔직히 아예 서비스제공이안된건데 다줘야하는거아니냐고....
억울함...ㅠㅠ
이런식으로 그냥 돈만빼가고 그냥사용자가 사용안한게잘못이라니...그냥 사용을안한거랑 서비스제공자체를 안해서 못한거랑은 다른거아님..???? 6만원ㅜㅜㅠ 소액이지만 땅파서 돈나오는것도아니고.. 상품도 안주고 그냥가져간거랑 다름없잖슴..ㅠ
일단 어플 삭제하고 다신 안쓸거임. 내잘못 니잘못 떠나서 결국 소비자는 나이고 소비자에대한 서비스가 너무나도 엉망
걍 똥밟았다고 생각하려고함.
후....다른 분들도 한번 돈 나가버리면 그게 어떤 억울한 사유라도 부가서비스는 환불 절대 안해주려고하니까 이점 꼭 유의하시고 정기결제 확인잘하시고 웬만하면 음악 이용권으로 이용하세요 이용권은 사용을 해도 일정부분 환불이 가능하더라고요..
부가서비스는 제공하는쪽의 잘못이있거나 저처럼 서비스, 혜택 제공이 아예 안되었어도 무조건 사용안한사람이 잘못이라고하니까요.
저는 제가 너무 억울하다고 생각하는데 다른분들이 봤을땐 어떤가요..??
제잘못이 큰건가요?
그리고 혹시 이러한 억울한사유로 부가서비스 전액환불 받아보신분계신가요?
저같은분들이 많이 계신가요...
다른분들이 보기에도 제 잘못이 더크다는 의견이 많으면 글을 바로 내리겠습니다.
내가 진상인가? 개혈압.. 통신사 서비스먹튀
모 통신사를 쓰고있어서 21년 11월29일에 ㄹ♡☆☆팩 부가서비스에 가입했음 원래 정기결제16500원 개비쌈..;;인데 모 통신사고객이면 2개월정도를 무료로 이용할수있었음.
근데 가입하고나서 인증까지했는데도 이용권내역 결제내역같은거에 진짜로 아무것도 안뜨는거임;;;;
'사용중인 이용권이없습니다' 이런 식으로만뜨고..
그래서 나는 결제자체가 안된줄알았음
더욱몰랐던게 ㄹ♡☆☆팩가입하고서도 가입완료 이런내용도없었고 가입된줄알고 음악빨리 들어야징 헤헤..이러고 빠르게 창 싹닫아버리고 다시 음악어플들어가서 봤는데 저렇게 아무런 이용권 내역이 뜨지않아서 오잉;; 결제가안됐나보네 별수없지 뭐.. 이러고있었는데...
9개월뒤에 아빠가 통신비가 너무나온다고 무슨 음악을듣길래 달에 16500 원씩나가는거냐고 얘기를하는거임 나는 그게
ㄹ♡☆☆팩 정기결제인줄도몰랐음 왜냐면 정기결제이용권이 전혀지급되지않아서 심지어 이용권을 따로사서 쓰고있었음... 내역도아예안뜨고.. 그리고 이게 아빠가 내주는 통신비에서 야금야금 나가고있어서 확인할 방법이 전혀없었고, 진짜모르고있었음...
순간 급발진해서 고객센터에 전화해서 지급되지도않은 서비스에대해서 환불을요구함.
근데 원래 부가서비스는 환불이안된단다....담당자한테 전화해서 원래 돈만 나가고 이용권에 아무것도안뜨고 포인트지급도안되는거냐고, 덕분에 노래이용권 따로구매해서썼다고 겁나따지니깐.. 얘기만듣고는 모른댄다..하하하.. 원래는 절대안되는데 3개월분을 환불해준다했음. (얘기만듣고 모를수없는게 프리미엄팩을 쓰면 다른 이용권은 결제가아예막힘, 근데 나는 다른이용권을 구매한 내역이 있음.)
50000원도 안되는돈 받고 6만원넘게날림..근데 너무 분했음
아예 서비스지급이안됐는데;; 오류인지 뭔지 설명도안해주고 사용안한 내잘못이라고하니깐.. 아니 뭐가 혜택이나 이용권 지급이됐어야 사용을하죠...아무 혜택도..내역조차 안떠서 정기결제된줄도 몰랐잖아요...ㅠ
그래서 한번더따지기위해서 이번엔 ☆☆음악으로 전화했음.
알고보니 ☆☆음악어플이 20년7월이후로 업뎃이 전혀안돼서 인증에 오류가났고 (ㄹ♡☆☆팩가입은 21년11월) 그거때문에 서비스 제공이아예안된거였음;;;
자동업뎃 설정이 안되어있던거임..뒷목.. 여지껏 어플 자동업뎃이된다고 생각해서 전혀 구버전이라고 생각조차못했음...ㄸㄹㄹ
보통 어플이 너무 구버전이라 서비스가 이용제한되면 어플에서 자동으로 업뎃하라고 뜨지않나...???? 왜냐면 자동업뎃 설정안해놓은 타어플인 b음악이랑 m음악은 신버전임....
여튼... 부가서비스환불은 통신사 고객센터 담당자한테 다시하라함
그래서 다시 통신사 고객센터로 전화를해서 이러이러해서 서비스제공이 아예 안됐는데 나머지금액도 환불이안되냐고하니까 ..
다짜고짜 상담원이 업데이트로 인한 인증오류를 왜여기서 따지냐고
☆☆음악으로 전화하라고 책임전가하는데 순간 너무화가났음 그래서, "☆☆음악 고객센터에서 환불문의는 여기로 전화하라고했는데 무슨소리냐"고 그랬는데 상담원 앵무새마냥 거기서 떠넘긴거니 무조건거기로전화하라고 진짜 말이 진심 안통했음.. 실갱이하다하다 뒤늦게 환불땜에 전화한거냐고, 이전상담내역보니까
3개월치도 원래 환불절대로 안되는건데 받아놓고 왜그러냐는식으로, 뭘원하는거냐고 그리고 업데이트안한건 그쪽잘못인데 왜자꾸 그러냐는식으로 또 담당자 연결해주냐고 묻길래, 순간 내가 잘못한건가...???
이생각들면서 그냥 나중에전화한다고하고 끊어버림
근데 너무 억울한게 구버전이면 서비스 제공을 아예안해도되는거임..??
달에 16500원씩빼갔음 신버전이던 구버전이던 서비스제공은 하고나서 사용을 안했을때 내책임을 물어야하는거아니냐고..
그냥 업데이트안한 니잘못 웅앵 이러고 돈뜯고 끝....?????
그럼 구버전에서 왜 상품가입은 되게만들어놓고 서비스 제공은 안하고서 돈만 빼간거임..;;
구버전이 인증자체가안되는거면 구버전에서의 부가서비스가입자체를 막아놨어야하는거아닌가, 아니면 구버전에서는 이용이 제한되니 업데이트 이후 사용해주세요 라고 팝업공지하나라도 띄워주던가..;;
솔직히 아예 서비스제공이안된건데 다줘야하는거아니냐고....
억울함...ㅠㅠ
이런식으로 그냥 돈만빼가고 그냥사용자가 사용안한게잘못이라니...그냥 사용을안한거랑 서비스제공자체를 안해서 못한거랑은 다른거아님..???? 6만원ㅜㅜㅠ 소액이지만 땅파서 돈나오는것도아니고.. 상품도 안주고 그냥가져간거랑 다름없잖슴..ㅠ
일단 어플 삭제하고 다신 안쓸거임. 내잘못 니잘못 떠나서 결국 소비자는 나이고 소비자에대한 서비스가 너무나도 엉망
걍 똥밟았다고 생각하려고함.
후....다른 분들도 한번 돈 나가버리면 그게 어떤 억울한 사유라도 부가서비스는 환불 절대 안해주려고하니까 이점 꼭 유의하시고 정기결제 확인잘하시고 웬만하면 음악 이용권으로 이용하세요 이용권은 사용을 해도 일정부분 환불이 가능하더라고요..
부가서비스는 제공하는쪽의 잘못이있거나 저처럼 서비스, 혜택 제공이 아예 안되었어도 무조건 사용안한사람이 잘못이라고하니까요.
저는 제가 너무 억울하다고 생각하는데 다른분들이 봤을땐 어떤가요..??
제잘못이 큰건가요?
그리고 혹시 이러한 억울한사유로 부가서비스 전액환불 받아보신분계신가요?
저같은분들이 많이 계신가요...
다른분들이 보기에도 제 잘못이 더크다는 의견이 많으면 글을 바로 내리겠습니다.