저랑 남자친구 둘이서 8월11 - 14 까지 제주여행을 하기로 하고
올초부터 계획을 잡아서 5월달에 하늘스캐너로 통해 트립O컴으로 제주O공사 티켓을 구매했는데
제가 8월9일에 확진이 되는 바람에 트립O컴 통해서 취소 절차를 물어보려고 고객센터에 전화를 여러번하고 상담사연결 해드리겠단 말을 듣고
40분동안 기다렸는데도 불구하고 연결이 안되서
그 앱에 챗봇으로 확진으로 인한 취소는 메일로 보네는 취소요청 양식이있어서 그대로 격리통지서와 함께 같이 보넸습니다.
처음에 몇통을 보내도 안읽어서 이틀뒤면 또 비행기가 떠서 임박했으니까(비행기 뜨기전 시간에 따라 수수료가 달라지니까요) 비행기가 뜨고 난뒤에 보면 돈을 못받을까봐 마음이 급했습니다. (이메일로 취소를 미리 누르고 취소수수료를 환불해 달라고 해야할지 아니면 아예 기다렸다가 전액환불로 요쳥해야할지도 궁금햇기떄문에)
찾아보니까 돈 돌려받기 어렵기도 악명 높기도 했구요. (근데 결국 돌려받았단 분들이 많았음)
그러고 채팅상담연결은 좀 기다리면 되는것같아서 기다려서 물어봤습니다.
같이 가는 동승객은 확진이아니다보니 환불이 어려울것같아서 취소를 하는게 좋을꺼같다라고 하길래 동승객꺼는 제가 환불을 눌러서 요청을 했습니다.
다만 제꺼는 확진이다 보니 회사내에서 심사가 필요하다고 했고, 지금 수수료를 지불하고 환불을 접수한다면 환불받을 가능성은 낮기때문에 관련부서를 통해 최대한 빠르게 환불가능ㅇ여부에 대해 확인후 안내준다고해서 제껀 환불을 누르지 않았습니다.
근데 오늘 새벽1시넘어서 답변이메일이 왔네요.
항공사 및 발권처에서 해당항공권은 코로나 확진으로 인한 전액환불이 안된다구요.
그럼 저는 그전에 수수료를 떼고 조금이나마 받을수 있었음에도 저는 아무돈도 받지못한겁니다. 저 상담사 말을 들었는대도 불구하구요. 농락당한느낌에 지금 잠도 안옵니다.
남자친구는 확진이 아니니 수수료를 다 떼고 받아도 할말이없지만, 제가 걸리고싶어서 걸리는ㄴ것도아닌 코로나 시국에 제꺼하나를 전액 환불 받지 못하는게 맞나요?
다른분들도 그런가요? 제주항공에서는 확진으로 인해 못가면 격리통지서 서류를 제출해도 환불이 안되나요? 만약 된다하는데 트립에서 안해주는거면..
저 꼭 돈받고 싶어요 저쪽에서 전화도 진짜 너무 안받고해서 나몰라라 하는 것 같아서..자신이없어요.. 저좀 도와주세요.. 소보원, 언론제보 다 할수있습니다
[사진]트립땡컴코로나확진으로 인한 환불불가
우선 방탈 죄송합니다.
아직 여기가 화력이 그래도 좋은것같아서 도움을 청하고자 글을쓰게 되었습니다.
제발 끝까지 읽어주세요ㅜㅠ
저랑 남자친구 둘이서 8월11 - 14 까지 제주여행을 하기로 하고
올초부터 계획을 잡아서 5월달에 하늘스캐너로 통해 트립O컴으로 제주O공사 티켓을 구매했는데
제가 8월9일에 확진이 되는 바람에 트립O컴 통해서 취소 절차를 물어보려고 고객센터에 전화를 여러번하고 상담사연결 해드리겠단 말을 듣고
40분동안 기다렸는데도 불구하고 연결이 안되서
그 앱에 챗봇으로 확진으로 인한 취소는 메일로 보네는 취소요청 양식이있어서 그대로 격리통지서와 함께 같이 보넸습니다.
처음에 몇통을 보내도 안읽어서 이틀뒤면 또 비행기가 떠서 임박했으니까(비행기 뜨기전 시간에 따라 수수료가 달라지니까요) 비행기가 뜨고 난뒤에 보면 돈을 못받을까봐 마음이 급했습니다. (이메일로 취소를 미리 누르고 취소수수료를 환불해 달라고 해야할지 아니면 아예 기다렸다가 전액환불로 요쳥해야할지도 궁금햇기떄문에)
찾아보니까 돈 돌려받기 어렵기도 악명 높기도 했구요. (근데 결국 돌려받았단 분들이 많았음)
그러고 채팅상담연결은 좀 기다리면 되는것같아서 기다려서 물어봤습니다.
같이 가는 동승객은 확진이아니다보니 환불이 어려울것같아서 취소를 하는게 좋을꺼같다라고 하길래 동승객꺼는 제가 환불을 눌러서 요청을 했습니다.
다만 제꺼는 확진이다 보니 회사내에서 심사가 필요하다고 했고, 지금 수수료를 지불하고 환불을 접수한다면 환불받을 가능성은 낮기때문에 관련부서를 통해 최대한 빠르게 환불가능ㅇ여부에 대해 확인후 안내준다고해서 제껀 환불을 누르지 않았습니다.
근데 오늘 새벽1시넘어서 답변이메일이 왔네요.
항공사 및 발권처에서 해당항공권은 코로나 확진으로 인한 전액환불이 안된다구요.
그럼 저는 그전에 수수료를 떼고 조금이나마 받을수 있었음에도 저는 아무돈도 받지못한겁니다. 저 상담사 말을 들었는대도 불구하구요. 농락당한느낌에 지금 잠도 안옵니다.
남자친구는 확진이 아니니 수수료를 다 떼고 받아도 할말이없지만, 제가 걸리고싶어서 걸리는ㄴ것도아닌 코로나 시국에 제꺼하나를 전액 환불 받지 못하는게 맞나요?
다른분들도 그런가요? 제주항공에서는 확진으로 인해 못가면 격리통지서 서류를 제출해도 환불이 안되나요? 만약 된다하는데 트립에서 안해주는거면..
저 꼭 돈받고 싶어요 저쪽에서 전화도 진짜 너무 안받고해서 나몰라라 하는 것 같아서..자신이없어요.. 저좀 도와주세요.. 소보원, 언론제보 다 할수있습니다
자세히 어떻게하면 좋을지 도와주세요.. 거기가 중국기업? 이라고해서 우리나라규정으로 잡기어렵다고 누가그러던데 도와주세요ㅜㅜ
저기 통화 내역은 제가 기다린 시간이지 상담사와 연결된적이 한번도 없습니다.
채팅도 기다려서 연결된것입니다.
저 이메일 지금 새벽 1시46분에 왔네요..
아직 답변을 안했는데 저 톡내용 캡쳐해서 난 저렇게 상담받아서 취소를 안눌렀는데 돈을 아예안주겠냐고 보네고 싶은데 솔직히 씨알도 안먹힐꺼같습니다..
도와주세요..ㅠㅠ