오늘 카페 일하면서 좀 그런 일이 있었어
난 카페알바생 입장이라서 내 생각/입장인것 알고 댓글 달아줬음 좋겠어
우리 카페는 얼음 두종류가 있거든 하나는 일반 카페 얼음 잘게 부슨 얼음이고 하나는 그냥 카페 일반얼음.
근데 우리 그 자잘자잘한 얼음 기계가 고장나서 일반 얼음으로 음료가 나가고 있단 말이야
아메리카노 1리터 짜리 시키셨어 키오스키로 나는 늘 하던대로 음료를 다 만들고 음료 가져가시라고 말했어, 근데 그 손님이 왜 큰 얼음이냐고 물어보셔서 내가 이런 경우는 첨이였어 보통은 그냥 가져가셔서 드셨거든 당황도 해서 어영부영 설명을 했지 근데
그 손님 왈 그 자잘한 얼음 때문에 이곳을 왔다. 라고 하신거야 이걸 왜 말해 주지 않았느냐
(내가 느끼기에 따지는 듯한, 내 탓으로 말함
1. 내가 이 손님이 아메리카노 시키시는데 자잘한 얼음때문에 온지 몰랐고
2. 키오스키로 음료를 시키고 그저 대기 하는데 묻지도 않은 손님 or 모든 손님한테 자잘자잘한 얼음 들어가지 않는다고 얘기할 이유가 있나..? )
물론 이 음료에 자잘한 얼음이 들어가는 건 맞지만 한달 넘게 계속 일반 얼음으로 들어가고 있었고 이에 대해 물어본 사람 한두명 그리고 설명하면 그렇구나 하고 넘기고 가시는 분밖에 없었어
난 5시간을 서 있었고 마감이 얼마 남지 않고 일하는 시간이 3시 반부터 거의 9시까지야 너무 피곤한 상태였지
그래서 그 말이 좀 짜증이나서 얼굴에 짜증이 섞인건 사실이야.
근데 내 표정을 보시더니 갑자기 영수증을 달라는거야 거기서 더 짜증이 난것도 사실이고 영수증을 드렸더니
오늘 카페 일하면서
난 카페알바생 입장이라서 내 생각/입장인것 알고 댓글 달아줬음 좋겠어
우리 카페는 얼음 두종류가 있거든 하나는 일반 카페 얼음 잘게 부슨 얼음이고 하나는 그냥 카페 일반얼음.
근데 우리 그 자잘자잘한 얼음 기계가 고장나서 일반 얼음으로 음료가 나가고 있단 말이야
아메리카노 1리터 짜리 시키셨어 키오스키로 나는 늘 하던대로 음료를 다 만들고 음료 가져가시라고 말했어, 근데 그 손님이 왜 큰 얼음이냐고 물어보셔서 내가 이런 경우는 첨이였어 보통은 그냥 가져가셔서 드셨거든 당황도 해서 어영부영 설명을 했지 근데
그 손님 왈 그 자잘한 얼음 때문에 이곳을 왔다. 라고 하신거야 이걸 왜 말해 주지 않았느냐
(내가 느끼기에 따지는 듯한, 내 탓으로 말함
1. 내가 이 손님이 아메리카노 시키시는데 자잘한 얼음때문에 온지 몰랐고
2. 키오스키로 음료를 시키고 그저 대기 하는데 묻지도 않은 손님 or 모든 손님한테 자잘자잘한 얼음 들어가지 않는다고 얘기할 이유가 있나..? )
물론 이 음료에 자잘한 얼음이 들어가는 건 맞지만 한달 넘게 계속 일반 얼음으로 들어가고 있었고 이에 대해 물어본 사람 한두명 그리고 설명하면 그렇구나 하고 넘기고 가시는 분밖에 없었어
난 5시간을 서 있었고 마감이 얼마 남지 않고 일하는 시간이 3시 반부터 거의 9시까지야 너무 피곤한 상태였지
그래서 그 말이 좀 짜증이나서 얼굴에 짜증이 섞인건 사실이야.
근데 내 표정을 보시더니 갑자기 영수증을 달라는거야 거기서 더 짜증이 난것도 사실이고 영수증을 드렸더니
본인이 뭘 잘못했냐고 물으셨어
대화 써줄게
손님 : 저기요 제가 뭐 잘못했어요?
> 아뇨
손님 : 근데 표정이 왜그러세요?
> 네?
손님 : 일하기 싫으세요?
> 뭐가요?
손님 : 그렇게 일하실거면 일하지 마세요 손님 대하는 서비스 직 그따위로 일하지 마시라고요.
손님 : 제가 웬만해서 컴플레인 안거는데 그쪽도 기분 나쁘고 저도 기분 나쁘잖아요
> 죄송해요 ( 좀 띄껍게 말하긴 함)
손님 : 그게 죄송한 사람 태도에요? 진짜 그따구로 일할거면 일하지 마세요 진짜;; 관 두시라고요.
> 죄송합니다.
눈에 핏줄 서서 나한테 이렇게 말했어 둘다 서로 잘못한게 있으니까 이런 일이 일어난거겠지만
난 잘 모르겠어 음 그냥 다들 생각 말해줬음 좋겠어
욕설/비방은 읽지 않을게
컵플레인 건다는데 내가 좀 쓸데없는 걱정이 많아서 그래
본사에 전화걸어서 사장까지 얘기 들어가면 난 어떻게 될까..?