추석을 맞아 지인에게 애기랑 같이 먹으라고 홈쇼핑에서 "에***ㄱ 불고기"를 주문해서 보냈습니다. 그런데 지인에게서 사진몇장이 왔는데 양념으로 엉망이 된 박스와 팩의 일부가 터진 사진이었습니다. 그리고 사진은 찍지 못했지만 일부 녹은 상품도 있다고 하였습니다. 도저히 먹을수없다하여 반품처리 위해 홈쇼핑 앱을 이용하였더니 '상품 불량, 파손'에 의한 반품은 고객센터 유선상으로만 가능하더라구요... 1시간 걸려서 겨우 통화가 되어 지인이 보내준 사진을 첨부하여 반품 접수를 하였습니다. 그런데 오늘 홈쇼핑 고객센터와 통화된 답변에서는 첨부한 사진에는 3개의 팩뿐이니 3개의 값에 대한 부분 환불만 가능하다는 것입니다. 일부 녹은 것도 있다고 말하니 사진이 없기에 판단할수 없으니 환불해줄수없다는 업체의 답변이라고 하였습니다. 녹은것이 터지지 않았다면 어떻게 녹았다는걸 사진으로 찍어서 증명하라는 것일까요?? 사진을 3개의 팩만 찍어서 보내줬으니 3개의 값만 환불하겠다는 업체... 상담원에 불만을 표하니 "업체가 좀 까다롭습니다"라고 했습니다. 에***ㄱ<<이라는 이름을 보고 믿고 구입했는데 배송된 상품은 엉망이고...반품, 환불하려니 어이없는 환불 조건을 내걸고... 다른 지역의 지인에게 선물보내 경우이기때문에 전체 사진을 찍어달라고 부탁하기도 힘든 상황이며, 녹고 터진 상품으로 전 제품 다 먹을수 없다고 한 상황이기에 돈을 날리게 생겼습니다. 유명인 이름으로 음식을 판매하면서 배송중 파손된 상품에는 책임지지 않는 업체... 다른 분들도 혹시 같은 상황을 경험하게되신다면 사진 100장 찍으세요!!
에***ㄱ 불고기 반품 처리 행태
그런데 지인에게서 사진몇장이 왔는데 양념으로 엉망이 된 박스와 팩의 일부가 터진 사진이었습니다. 그리고 사진은 찍지 못했지만 일부 녹은 상품도 있다고 하였습니다.
도저히 먹을수없다하여 반품처리 위해 홈쇼핑 앱을 이용하였더니 '상품 불량, 파손'에 의한 반품은 고객센터 유선상으로만 가능하더라구요...
1시간 걸려서 겨우 통화가 되어 지인이 보내준 사진을 첨부하여 반품 접수를 하였습니다.
그런데 오늘 홈쇼핑 고객센터와 통화된 답변에서는 첨부한 사진에는 3개의 팩뿐이니 3개의 값에 대한 부분 환불만 가능하다는 것입니다.
일부 녹은 것도 있다고 말하니 사진이 없기에 판단할수 없으니 환불해줄수없다는 업체의 답변이라고 하였습니다.
녹은것이 터지지 않았다면 어떻게 녹았다는걸 사진으로 찍어서 증명하라는 것일까요??
사진을 3개의 팩만 찍어서 보내줬으니 3개의 값만 환불하겠다는 업체...
상담원에 불만을 표하니 "업체가 좀 까다롭습니다"라고 했습니다.
에***ㄱ<<이라는 이름을 보고 믿고 구입했는데 배송된 상품은 엉망이고...반품, 환불하려니 어이없는 환불 조건을 내걸고...
다른 지역의 지인에게 선물보내 경우이기때문에 전체 사진을 찍어달라고 부탁하기도 힘든 상황이며, 녹고 터진 상품으로 전 제품 다 먹을수 없다고 한 상황이기에 돈을 날리게 생겼습니다.
유명인 이름으로 음식을 판매하면서 배송중 파손된 상품에는 책임지지 않는 업체...
다른 분들도 혹시 같은 상황을 경험하게되신다면 사진 100장 찍으세요!!