배달 플랫폼에서 음식을 주문한뒤 너무 황당한 일을
겪었습니다... 저는 배달앱 하면 떠오르는게 3개예요.
그중 하나
빨간색 배달앱에서 주문 했었구요..
유명한 큰 회사에서 일처리를 이렇게 하다니..
진짜 충격입니다.
우선 9월5일 친구랑 둘이 배달앱을 뒤지다
인천 문학동에 위치한 손수제비 집에서
배달을 시켰습니다.
조금 뒤 배달이 왔고 꺼내봤더니
저희가 주문한 음식이 아닌 다른 음식이
잘못 왔더라구요.
귀찮아서 그냥 먹으려다 친구가 잘못 온 음식에
들어간 재료에 알레르기가 있던지라
못먹는다고 해서
고객센터에 전화해 음식이 잘못왔다 얘기하고
저희가 원래 주문했던 음식으로 바꿔 달라고 요청하였고
상담사 분이 가게 측과 연락 후 음식을 다시
바꿔주신다고 하셨습니다.
잘못 온 음식은 기사님께 다시 드리면 될까요?
라고 물으니 그렇다고 앞에 놔주시면 기사님이
회수해가신다고 하셔서 알겠다고 하고 끊었습니다.
그 후 40분을 더 기다려 음식을 받았는데
문 앞에 놨던 음식은 안 가져가셔서 뭐지..?
우선 밥부터 먹자 하고 뜯었으나
만두국은 다 불어서 흐물거리고
참치볶음밥도 텁텁하고 이건 무슨 맛이지...?
기분이 상하더라구요...기다리느라
밥시간이 한참 지났는데.. 이런 음식이 오다니ㅜ
친구가 그냥 아까 내놓은 거 안 가져가면
골라내서라도 먹자길래
회수하러 오면 골치 아프니 그냥
두자고 했습니다. (덤탱이 쓸까봐)
다시 온 음식은 배고파서 두 세입 먹고 도저히 못먹겠어서 다 버린 뒤
다신 여기서 안 시켜 먹는다 생각하고
고객센터에 다시 연락드려 잘못 온 음식
회수 안 하셨다고 저희가 버려야하는거냐
물었더니 확인하시고
다시 회수 요청하시겠답니다.
그 후로 2일이 지나도 안 가져가시 더라구요ㅋㅋㅋㅋㅋ
우리 보고 버리라는 건지 회수를 해간다는 건지
답좀 줘요 제바아알~~!!!!!일처리 무엇...ㅎ 하
9월7일 다시 고객센터에 연락해 앞전 상황을
얘기하고 회수 어떻게 되는거냐 하니
확인해 보고 다시 연락드리겠답니다.
이후 연락이 다시 왔고 기사님께 요청드려
회수요청 했다고 합니다. 그래서 이번엔 꼭
가져가시라고 하고 전 8일부터 시골에 가있던터라
이번엔 음식 회수를 하시는줄 알았습니다.
13일 오전 시골에서 올라와 엘베타고
저희층에 내렸는데 문 열림과 동시에
음식 썪은 냄새가 진동을 합니다..
코 막고 들어가니 저희 집 문 앞에 음식이 그대로
있고 일주일내내 문 밖에 있어서 그랬는지
누가 열어봤더라구요 봉지.뚜껑이 열려있었어요.
벌레가 생겼더라구요... 다시 봉지를 묶고
현타가 심각하게 왔습니다...
왜 나한테 이런 일이 생기는지...
처음부터 회수 안 해갈거면 얘길하던지 아님
버리라고 하던지.....
3번 전화할 동안 다시 회수
요청하겠다던 상담사 분들...너무 화가 나네요..
이쯤 되니 제 손으로 버리기 싫고 버렸다 혹시나
하는 마음에 다시 고객센터에 연락을 드렸더니
이번에도 확인하고 연락 주신다는군요..
다시 전화가 오더니 회수 불가라며 저보고
처리하라고ㅋㅋㄲㅋㄲㄱ
제가 고객센터에 전화를 몇 번이나 드렸는데
다시 회수 요청해주신다고 하셔서 계속 냅둔건데
이제야 저 보고 버리라고요?
너무 하신 거 아니냐고 하니 그냥 죄송하다
하고 소정에 쿠폰을 주신다고 합니다ㅋㅋㅋ
3천원요?ㅋㅋㅋㅋㄱ아...진짜 나랑 지금
뭐 하자는 건지...ㅋㅋㅋ
처음부터 알아서 처리하라고 했으면
이렇게 까지 질질 끌 일인가요...?
대형 배달앱 고객센터의 고객기만
안녕하세요.
너무 황당한 일을 겪어 어디다 얘기 할곳도 없어
판에다 글을 씁니다...ㅜ
배달 플랫폼에서 음식을 주문한뒤 너무 황당한 일을
겪었습니다... 저는 배달앱 하면 떠오르는게 3개예요.
그중 하나
빨간색 배달앱에서 주문 했었구요..
유명한 큰 회사에서 일처리를 이렇게 하다니..
진짜 충격입니다.
우선 9월5일 친구랑 둘이 배달앱을 뒤지다
인천 문학동에 위치한 손수제비 집에서
배달을 시켰습니다.
조금 뒤 배달이 왔고 꺼내봤더니
저희가 주문한 음식이 아닌 다른 음식이
잘못 왔더라구요.
귀찮아서 그냥 먹으려다 친구가 잘못 온 음식에
들어간 재료에 알레르기가 있던지라
못먹는다고 해서
고객센터에 전화해 음식이 잘못왔다 얘기하고
저희가 원래 주문했던 음식으로 바꿔 달라고 요청하였고
상담사 분이 가게 측과 연락 후 음식을 다시
바꿔주신다고 하셨습니다.
잘못 온 음식은 기사님께 다시 드리면 될까요?
라고 물으니 그렇다고 앞에 놔주시면 기사님이
회수해가신다고 하셔서 알겠다고 하고 끊었습니다.
그 후 40분을 더 기다려 음식을 받았는데
문 앞에 놨던 음식은 안 가져가셔서 뭐지..?
우선 밥부터 먹자 하고 뜯었으나
만두국은 다 불어서 흐물거리고
참치볶음밥도 텁텁하고 이건 무슨 맛이지...?
기분이 상하더라구요...기다리느라
밥시간이 한참 지났는데.. 이런 음식이 오다니ㅜ
친구가 그냥 아까 내놓은 거 안 가져가면
골라내서라도 먹자길래
회수하러 오면 골치 아프니 그냥
두자고 했습니다. (덤탱이 쓸까봐)
다시 온 음식은 배고파서 두 세입 먹고 도저히 못먹겠어서 다 버린 뒤
다신 여기서 안 시켜 먹는다 생각하고
고객센터에 다시 연락드려 잘못 온 음식
회수 안 하셨다고 저희가 버려야하는거냐
물었더니 확인하시고
다시 회수 요청하시겠답니다.
그 후로 2일이 지나도 안 가져가시 더라구요ㅋㅋㅋㅋㅋ
우리 보고 버리라는 건지 회수를 해간다는 건지
답좀 줘요 제바아알~~!!!!!일처리 무엇...ㅎ 하
9월7일 다시 고객센터에 연락해 앞전 상황을
얘기하고 회수 어떻게 되는거냐 하니
확인해 보고 다시 연락드리겠답니다.
이후 연락이 다시 왔고 기사님께 요청드려
회수요청 했다고 합니다. 그래서 이번엔 꼭
가져가시라고 하고 전 8일부터 시골에 가있던터라
이번엔 음식 회수를 하시는줄 알았습니다.
13일 오전 시골에서 올라와 엘베타고
저희층에 내렸는데 문 열림과 동시에
음식 썪은 냄새가 진동을 합니다..
코 막고 들어가니 저희 집 문 앞에 음식이 그대로
있고 일주일내내 문 밖에 있어서 그랬는지
누가 열어봤더라구요 봉지.뚜껑이 열려있었어요.
벌레가 생겼더라구요... 다시 봉지를 묶고
현타가 심각하게 왔습니다...
왜 나한테 이런 일이 생기는지...
처음부터 회수 안 해갈거면 얘길하던지 아님
버리라고 하던지.....
3번 전화할 동안 다시 회수
요청하겠다던 상담사 분들...너무 화가 나네요..
이쯤 되니 제 손으로 버리기 싫고 버렸다 혹시나
하는 마음에 다시 고객센터에 연락을 드렸더니
이번에도 확인하고 연락 주신다는군요..
다시 전화가 오더니 회수 불가라며 저보고
처리하라고ㅋㅋㄲㅋㄲㄱ
제가 고객센터에 전화를 몇 번이나 드렸는데
다시 회수 요청해주신다고 하셔서 계속 냅둔건데
이제야 저 보고 버리라고요?
너무 하신 거 아니냐고 하니 그냥 죄송하다
하고 소정에 쿠폰을 주신다고 합니다ㅋㅋㅋ
3천원요?ㅋㅋㅋㅋㄱ아...진짜 나랑 지금
뭐 하자는 건지...ㅋㅋㅋ
처음부터 알아서 처리하라고 했으면
이렇게 까지 질질 끌 일인가요...?
일처리 잘못 해놓고 이제서야 고객한테
벌레 꼬이고 냄새나는 음식물쓰레기 떠미는
업체가 어디 있습니까...?
화나고 억울한 부분 진짜 어디다 풀어야하나요....
오늘 퇴근하고 집가서 그 음식물 치울 생각하니
막막합니다ㅜㅜ
음식 잘못준 가게 일처리 잘못한 업체
그 뒷감당은 고객이 처리...? 너무 화가나네요
다시는 그 빨간 배달앱 안 시킵니다.
그 가게랑 업체 통화녹음 입니다.