[답답주의] 정말 당하고만 살아야 되는지 답답해서 글올립니다.

안녕하세요 

정말 이번에 억울하게 당한게 있어서

같이 이야기해보고 싶어 가입까지하게된 일반인입니다.

내용이 길어서 안읽으셔도 상관없지만 

조금은 퍼져서 그 펜션이 아주 약간이라도 반성했으면 좋겠네요

내용 시작하자면 

일주일전 펜션과 함께 수영라운지까지 예약하기위해 9월17일에 미리 사전예약 및 송금 완료 후 예약완료 메시지까지 받았는데 당일인 9월21일 예약시간보다 늦은 12시에 연락이 와서 이미 거의다와가는 저희에게 오늘 휴무해야되니 예약을 취소하겠다 자기는 할거 없고 직원도 없으니 예약금 취소받고싶으면 문자나 보내라는 식에 연락을 받았습니다. 

정말 어이없고 당황했는데 정황상 혹시 공지되있는 휴무일 못봐서 실수했을수도 있으니 찾아봤더니

홈페이지상에는 휴무라는 공지도 없을뿐더러 업체의 휴무일이라면 17일에 예약했을 당시에도 예약불가가 떠야되는데 선택한 날짜에 예약가능이 되있었고, 입금한 뒤에 예약완료 안내문자까지 받았습니다.

안내문자에는 우천시에도 이용가능하고, 휴무일도 없다되있고, 당일 예약취소,환불은 안된다고 되있는데 소비자가 취소하는건 안되고, 업체측은 당일취소를 해도 되는 부분인가요?

심지어 전화를 받았을때에는 이미 차량까지 대여해서 가는중이였고, 통화상으로도 이미 렌탈해서 가는 중이라고까지 말을 했음에도 말하던 중에 전화를 먼저 끊어버리고 그뒤로는 전화를 몇번이나 걸어도 받지도 않습니다

더이상의 연락도 받질 않으면서 예약취소금액 210,000원 환불은 어떻게 해주겠다는건지 모르겠습니다

전화는 이미 차단당했고, 문 자도 보냈는데 확인조차

하지를 안하고 있네요

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요약하자면 미리 예약한 펜션에서 당일 예약시간 지난후 

자기들 휴무로 예약 취소하며 돈 환불받을거면 문자나 남기라네요

억울해서 소비자보호원도 가고 경찰서도 가봤는데 참 자기들 일 아니라고 알아서 하라는 식이네요 참 경찰전화는 받는답니다 받고 하는말이 환불돈만 받고 꺼지?라는 식이라 소리전달받고 더화만 나내요.

정말억울합니다..

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