청소팀장은 논쟁을 하다가 추가요금 2만5천원 환불하고 청소안해드리면 되냔식이고베란다 5만원이라고 부풀려 말했다가 걸리고나서 죄송하다고 연신 하긴했는데그후로 지금 청소안된부분 얘기하면서 논쟁을하니뭐 계속 죄송하다고 했잖아요 눈탱이씌운다고 말하신거 너무한거아니에요?이런식으로 나오면서 갑질도 정도껏하라네요 하..............논점을 흐린다고해야될까요ㅠ결국 스케쥴 확인 후 연락준다고 하더니 연락을 무시하고 있는 상태예요.
미소 고객센터에 계약된 청소범위를 청소가 미흡하게된게아니라아예 손도 안대고 미이행된거라고 생각이 된다고 다시 문의를 하니매크로 같은 답변을 하며, AS받을 부분을 사진을 찍어서 보내라고 하더라구요.
그래서 찍어보내는것도 한계가 있다. 집전체 몰딩을 아예 안닦았고집전체 전등을 아예 손도안댔는데 이걸 어떻게 다 찍어서 보내드리냐했는데찍어서 보내주는것만 AS가 가능하니 찍어보내라고해서집 전체 몰딩을 다 찍어서 전달했네요. 하..
그러고나서 담당자한테 전달 후 연락드리겠다고 한 상태입니다.사진도 1장씩밖에 전송이 안돼서 일일히 그걸 다 보내느라고 애먹었습니다..
눈탱이씌운건 씌운거고 그거 죄송하다고했으니 ok 그거에대해서 더 얘기하지도 않았는데미소 어플에서도 그쪽 청소업체대표랑 얘기해서 적절한 금액으로 협의보고 진행한건데도제가 2명만 오라고 한것도아닌데 고작 2명이 와가지고는 계속 뭐 할게많다추가요청하신거 꼭 하셔야겠냐 이런식으로 나오는것도 화나고 그냥 A to Z처음부터 끝까지 다 너무 마음에 들지도않고 어떻게해야될지도 모르겠어요ㅠㅠ
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안녕하세요. 방탈죄송합니다.
어제 날짜로 이사가게되어서어떤 한 어플을 통해서 이사청소를 맡겨놨었는데요.
기본 청소금액 32만7천원이였습니다.기본청소범위는 아래 사진과 같고 저희집은 베란다가 3개여서베란다 추가요금 3만원은 인지하고있었습니다.
근데 청소 당일날(이사 이틀전) 청소팀장이란 사람한테 전화가와서
베란다 추가할껀데 3만원 맞냐니까 5만원이라고 하더라구요?
그리고 전세입자가 아기를 키워서 거실창문에 스티커가 붙어있었고
벽에 스티커를 뗴고 남은 끈적?한 흔적이 있다고
그거 떼는데 +4만원 추가요금 발생
도배풀 제거하는 추가요금 +4만원 추가요금 발생하는데
스티커 만원, 도배풀제거 만원 깎아주겠다면서
원래는 추가요금이 13만원인데 깎아서
총 11만원 발생한다고 하는거에요.
그래서 베란다 3만원 아니였냐하니까 5만원이 맞다고 그러길래
일단 알겠다고 전화를 끊고 다시 어플들어가서 문의했던내역이랑
추가요금 발생표를 보니 3만원이 맞더라구요.
그래서 화가나는거에요. 애초에 베란다 추가요금이 3만원인데
2만원 인심써서 깎아주는척하는것도 웃기고
스티커도 몇개붙어있지도않는거 솔직히 청소업체가 쓰는
전문 약품으로 하면 금방 다 떨어지잖아요 근데
스티커 제거 명목으로 4만원이나 부르는것도 바가지같고
도배풀도 뭐 약품써서 떼야하는것도 아니고 물ㄱㄹ로 닦아내면 닦아지는거고
도배풀이 뭐 스위치에 묻어있다고 한들 어차피 스위치도 다 닦아야하는거고
어차피 이사청소하면 다 한번씩 닦아야되잖아요.
그리고 어플에 문의해보니까 몰딩에 묻은 도배풀같은 건
기본청소범위에 포함되어있다고 하더라구요.
이사람이 도배풀 제거 명목으로 4만원을 부르는것도 이해가안가고
스티커 제거도 4만원이나 부르는것도 이해가 안가고
그래서 어플 고객센터에 문의하니까
죄송하다면서 업체랑 연락을 해보겠다고 하더라구요.
솔직히 이것도 짜증났어요. 저는 그 청소어플이 숨고처럼 컨택시켜주는거말고
직접 자기네랑 계약하는 식으로 되어있는걸로 하면 그 청소어플이 고용한
청소 직원들이 와서 청소해주는건줄 알았는데 결국엔 똑같은 하청이더라구요?
그래서 알겠다하고 기다리다가 그 어플에서 청소업체 대표랑 연락을했나봐요
베란다는 3만원이맞고 도배풀이 뭐 여기저기 묻어있어서 추가요금이 발생된것같다면서
잘못 안내드린 부분 죄송하다, 업체대표분과 얘기해봤는데 잘못안내드린부분 감안해서
도배풀제거 추가요금 2만오천원+스티커제거 추가요금 2만오천원
베란다 3만원 해서 8만원 추가요금이 발생하는걸로 청소업체대표랑 얘기를 해봤는데
고객님은 괜찮으시냐해서 알겠다고 했어요.
그래 그렇게까지 말하는거 보면 좀 묻어있나보다 이만오천원정도는 그냥 드리는셈치자
그만큼 뭐 깨끗하게 해주겠지 싶어서 기다리고있었구요.
참고로 집 상태를 말하자면 그렇게 더럽지도 않았어요
공실이였기도했고 뭐 쓰레기집마냥 더럽다거나 그런것도 없었고
도배도 싹했고 그냥 진짜 딱 사람이 살던 집이에요.
그러니까 이사청소를 맡기는거잖아요.
이사청소가 생활의 묵은때나 먼지 그런걸 청소해주는거잖아요ㅜㅜ
하..............................
그러고 나서 청소팀장이란 사람한테 전화가 왔어요
글쓴이:여보세요?
청소팀장:아네 고객님 청소팀장입니다? (완전건들건들) 본사에 전화하셔서 왜 그렇게 하신거죠?;ㅋ (진짜 딱이말투였어요)
글쓴이:따지시는거에요? (그래서 저도 화나서 날서게 대응했습니다)
청소팀장:아니 따지는게 아니구요, 이거 추가 안하신다고 하시지 않았나요? 아니 할게 너무많아요 (30평 집을 청소하는데 2명이 오니 당연히 할게많을수밖에 없는거 아닌가요 제가 2명만오라한것도아닌데 하)
글쓴이:그래서 저보고 어떻게 하라는거에요??
청소팀장:이거 추가를 진행하셔야되는거죠?
글쓴이:그쪽 대표분하고 합의가 다된내용아닌가요 이거??
청소팀장:하..
글쓴이:대표님 전화번호를 저한테 그럼 주세요. 제가 얘기할께요.
청소팀장:혹시 입주가 언제세요?
글쓴이:그건왜요?
청소팀장:고객님 혹시입주 언제하시나요?
글쓴이:그니까 그게 왜궁금하신데요??
청소팀장:아니 그냥 따른건 아니구요 제가 그렇게 마음에 안드시면 따른분으로 바꿔드릴까 해서요
글쓴이:당장 내일모래가 입주예요.
청소팀장:눈탱이씌운다고 그렇게 말씀하신건 너무하지 않나요?
글쓴이:아그럼 대표님 번호주세요 그러면은
청소팀장:저희대표님하고 통화하신거아니에요? 사무실에다가?
글쓴이:사무실에다가 전화한적 없고 그쪽 사무실이 어딘지도 몰라요 저는
xx라는 여기 어플에다가 예약을했고 여기다가 예약을 했으니 여기다가 문의드린거밖에 없어요
그게다예요.
청소팀장:일단알겠습니다.
이렇게 통화가 일단락됐어요.
제가 뭐 말도안되는 가격으로 깎아달라고 진상짓을한것도아니고
같은날에 베란다 추가, 도배풀 묻어있는것, 스티커 제거 포함해서
다른업체에 견적물어보니 총 38만원이라하더라구요.
심지어 다른 업체들보다 돈도 더받은거면서
(그나마 어플에서 조정을 해줘서 많이는 아니고 2만원 더받는거지만)
뭐가그렇게 못마땅하고 억울해서 저러는건지 한숨 퍽퍽시면서
건들건들하게 계속 따지는식으로 얘기하고 하 그냥 전부 다 짜증났는데
이사 이틀남겨놓고 다른업체로 바꾸는것도 힘들것같아서
그냥 진행하기로 됐어요.
그러고 청소가 3시에 끝난다해서 2시반에 나가려고했더니 전화가와서
4시정도에 끝날거 같다 시간이 더걸린다해가지고 더있다가 3시반에 출발해서
4시에 도착하니 바닥에 청소잔해?라고해야되나 아직 바닥을 쓸지도 않은상태였고
심지어 청소인원도 2명밖에 없더라구요(팀장하고 어떤여자분)
청소다하려면 한참 멀어보이기도했고 그 청소팀장이란 사람도 시간더걸릴거같다해서
어머니랑 밖에서 기다리다가 아 그냥 집에있다가 다시오자하고 집에가려는데
다시 4시반쯤 다시 전화가와서 5시면 끝날거같다고해서 5시까지 기다렸다가
또올라갔습니다. 그때는 청소가 다 잘된줄알았는데
업체 가고나서 계속 꼼꼼하게 보다보니까
몰딩에 도배풀 묻어있다고하면서 추가요금 요구해놓고선
방 전체 몰딩을 아예 안닦아서 도배풀이 아예 그대로 다있더라구요?
스위치도 아예 안닦았고 전등도 안닦았고 그냥 딱 보이는데만 청소한거에요
창문이나 창틀, 주방 선반장, 화장실거울 이런부분만 해논거에요
하 그래서 사진을 찍어서 보냈더니 할게많아가지고
자기가 깜빡한것같다면서 지가 뭐 청소 일정이 오전오후 다있어가지고
이사하고나서 시간비는날 와서 해준다는거에요. 그럼 이미 짐도 다들어와있을건데
아 그냥 너무 다짜증나요ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
어떡하면좋을까요 ㅠㅠ
어플로 예약하고 결제해논거라 자동결제여서 돈도 이미 그날로 다 결제된상태에요
거기 어플에다가 물어봐도 그 청소하신분이 무조건 as가야된다고 다른분이 갈순없다면서
그사람 될때까지 그럼 죽치고 기다려야되는건가ㅛㅇ 아그리고 와서해준다고해도
이미 삔또도 상하고 신뢰도 안가고 맡기기도싫어요ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
제가 뭐 결벽증마냥 엄청 깔끔떠는 성격도 아니고
그냥 어느정도 청소해주면 된다는 주의인데
사람이 너무 약았잖아요
추가요금요구할건 다요구해놓고 해놓지도않고
제가 2명만와서 청소하라고 갑질을떤것도아닌데
30평을 청소하는데 2명이와서 할게많다고 저한테 계속그러고
그렇다고 집상태가 막 엄청 더럽고 그렇지도 않았단말이에요
이건진짜 장담해요. 부동산도 집주인분도 저도 다 인정하는 부분이에요.
근데 자꾸 청소팀장이란 사람이 계속 막 집상태가 엄청심하단식으로 얘기하질않나
어쩌면좋을까요 하
일단 사진 첨부합니다ㅠㅠ 사진상이라
더러운게 손으로 만졌을때나 눈으로는 보이는데
사진으로는 잘안나오네요ㅠㅠ
집 전체 몰딩(추가요금 받았음) 아예 청소 안함, 건들지도 않음 도배풀 아예 그대로
스위치 닦지도 않음 (건들지도 않은것같음 100%)
전등 닦지도 않음 (건들지도 않음)
필름지 붙어있는 벽(?)에 도배풀같은게 묻어있음
화장실 샤워부스 물때 그대로
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더 자세히 확인하면 할수록 청소를 아예 안한부분이 많아서
다시 사진하고 같이 문자를 드렸어요. 그리고 계속 아예 손도안댄부분들이
너무 많이 보여서 화가 너무 나서 추가요금 받으실건 받아가셨으면서
기본청소범위도 안하시고 가버리신건 기망행위고 사기아니냐 하고요
그랬더니 저보고 갑질도 정도껏하라네요.
도배풀이 지금 계속 마르면서 자꾸 집안에서 날라다니고 있거든요.
이사람 말로는 제가 건드려서 날라다닌다고하는데 그게아니라
그냥지혼자 계속 떨어지고 있어서 지금 안그래도 너무 화가나요!!!!!!!!
갑질이 아니라 청소 안된부분에 있어서 항의를하는거고 클레임을 거는건데
갑질하고 항의하고 구분도 못하고 저보고 갑질을 정도껏하라니
하ㅏㅏㅏㅏㅏ저지ㅏㄴ얼;미ㅏ얼미자퍼나ㅣㅓㅁㅇ;라ㅣㅓㅁㄴㄻㅇㄹ