저는 티몬 단 하루 제품을 싸게 파는 이벤트성이 있는 쇼핑 배너를 보고 K2 바람막이를 29,300원에 구입했습니다.단 하루가 지나고 다시 쇼핑 배너를 보니 가격이 76,000원으로 인상이 되어 있었습니다. 단 하루로 구매했기에 당연히 물건을 받을 수 있다고 생각했는데 제 착각이었나 봅니다.가격이 인상된 후 얼마 뒤 제가 구입한 제품은 품절로 인해 취소되었다는 카톡 안내와 함께 구매 취소가 되었습니다. 상식적으로 가격을 인상했으면 재고를 확인하고 팔았을 것인데 왜 일방적으로 품절로 인해 취소되었는지 도대체 알 수가 없었습니다. 그래서 콜센터에 전화했고 콜센터에서는 품절로 인해 취소되었다면서 업체 측과 연락해 보라고 했습니다. 저는 명확한 이유를 알고 싶었고 업체 측으로 바로 연락했습니다. 업체 측에 전화했더니 품절이 아니라 티몬에서 할인율을 잘못 올려서 가격 책정이 잘못되었고 업체 측은 팔고 싶은데 그 가격으로는 판매할 수 없다고 했습니다. 업체에서는 본인들에게는 티몬에서 가격 책정이 잘못되었고 품절 처리를 하고 고객 응대를 하겠다고 했답니다. 그리고 항의를 할 거면 티몬 측에 해달라고 했습니다. 그 후 다시 콜센터에 전화했고 재고가 있는데 품절 처리를 왜 했냐고 했더니품절이 돼서 죄송하다는 답변을 들었고 업체 측 연락을 또 기다려 달라고 했습니다. 저는 업체 측과 제가 이미 통화했고 상황에 대해서 하는데 무슨 통화가 필요하냐고 물었습니다.그렇지만 또 기다려 달라길래 기다렸습니다. 그리고 아래와 같은 답을 받았습니다. 이걸 보고 도대체 끝날 거 같지 않아서 저는 제가 구입한 돈으로 옷을 받고 티몬 측에서 변동된 가격에 대한 차액을 지급하고 옷을 받게 해달라고 했습니다. 티몬 측에서는 현재 제가 구입한 금액 10%만 적립금으로 넣어주겠다고 합니다. 이제 제가 바라는 것은 옷도 아닙니다. 이런 상황을 겪고 티몬 측의 대응을 보니 이런 일이 한두 번도 아니고 소비자를 안일하게 생각하는 것 같아괘씸합니다.제가 바라는 것은 티몬이 구매 고객에 대한 신뢰도를 잃는 것입니다. 잘못을 인정하고 책임질 수 있는 티몬이 되었으면 합니다. 또한, 업체에서도 자신의 물품을 팔면 사이트에 알맞게 올라왔는지 확인했으면 좋겠습니다. --------------------------------------------------------------------------------2022.11.1(16:30) 방금 이제 심각성을 깨닫고 콜센터 팀장님이 전화가 왔습니다. 재고를 확인하고 팔았어야 했는데 그러지 못했다고 또 업체 탓을 하십니다. 그럼 가격을 올리고 판 거는 뭐냐고 물었더니 그제야 나오는 답이 잘못했다고 합니다. 그리고 아주 감사하게 만 원 적립금 준다고 하셔서 감사하게 거절했습니다. 2
티몬 단 하루에 농락당하다
저는 티몬 단 하루 제품을 싸게 파는 이벤트성이 있는 쇼핑 배너를 보고
K2 바람막이를 29,300원에 구입했습니다.
단 하루가 지나고 다시 쇼핑 배너를 보니 가격이 76,000원으로 인상이 되어 있었습니다.
단 하루로 구매했기에 당연히 물건을 받을 수 있다고 생각했는데 제 착각이었나 봅니다.
가격이 인상된 후 얼마 뒤 제가 구입한 제품은
품절로 인해 취소되었다는 카톡 안내와 함께 구매 취소가 되었습니다.
상식적으로 가격을 인상했으면 재고를 확인하고 팔았을 것인데
왜 일방적으로 품절로 인해 취소되었는지 도대체 알 수가 없었습니다.
그래서 콜센터에 전화했고 콜센터에서는 품절로 인해 취소되었다면서
업체 측과 연락해 보라고 했습니다.
저는 명확한 이유를 알고 싶었고 업체 측으로 바로 연락했습니다.
업체 측에 전화했더니
품절이 아니라 티몬에서 할인율을 잘못 올려서 가격 책정이 잘못되었고
업체 측은 팔고 싶은데 그 가격으로는 판매할 수 없다고 했습니다.
업체에서는 본인들에게는 티몬에서 가격 책정이 잘못되었고 품절 처리를 하고 고객 응대를 하겠다고 했답니다. 그리고 항의를 할 거면 티몬 측에 해달라고 했습니다.
그 후 다시 콜센터에 전화했고 재고가 있는데 품절 처리를 왜 했냐고 했더니
품절이 돼서 죄송하다는 답변을 들었고 업체 측 연락을 또 기다려 달라고 했습니다.
저는 업체 측과 제가 이미 통화했고 상황에 대해서 하는데 무슨 통화가 필요하냐고 물었습니다.
그렇지만 또 기다려 달라길래 기다렸습니다. 그리고 아래와 같은 답을 받았습니다.
이걸 보고 도대체 끝날 거 같지 않아서
저는 제가 구입한 돈으로 옷을 받고 티몬 측에서 변동된 가격에 대한 차액을 지급하고
옷을 받게 해달라고 했습니다.
티몬 측에서는 현재 제가 구입한 금액 10%만 적립금으로 넣어주겠다고 합니다.
이제 제가 바라는 것은 옷도 아닙니다.
이런 상황을 겪고 티몬 측의 대응을 보니
이런 일이 한두 번도 아니고 소비자를 안일하게 생각하는 것 같아
괘씸합니다.
제가 바라는 것은
티몬이 구매 고객에 대한 신뢰도를 잃는 것입니다.
잘못을 인정하고 책임질 수 있는 티몬이 되었으면 합니다.
또한, 업체에서도 자신의 물품을 팔면
사이트에 알맞게 올라왔는지 확인했으면 좋겠습니다.
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2022.11.1(16:30) 방금 이제 심각성을 깨닫고 콜센터 팀장님이 전화가 왔습니다. 재고를 확인하고 팔았어야 했는데 그러지 못했다고 또 업체 탓을 하십니다. 그럼 가격을 올리고 판 거는 뭐냐고 물었더니 그제야 나오는 답이 잘못했다고 합니다. 그리고 아주 감사하게 만 원 적립금 준다고 하셔서 감사하게 거절했습니다.