얼마전..
L홈쇼핑에서 김혜수가 선전하는 경동나비엔 온수매트를
판매하길래 주문을 했습니다.
온수매트 가격이 저렴하지 않기에 L포인트 적립을 15%해준다고 해서 3개를 구입하였습니다.
대충 계산해보았을때 십얼마 정도 포인트를 받을수 있다고 생각하고 주문을 하였습니다.
주문하는데 티비에 나와있는 QR코드를 찍었는데도
앱으로 연동이 되지를 않아서 10분도 채 방송이 남지 않아
급한마음에 대표전화에 전화해서 물어보자 생각을 하고
전화했더니 상담원 말이 ARS를 이용하면 1000원 더 할인해준다고 하여 그렇게 주문을 마친상태였습니다.
물건을 제일처음 받은 시댁은 사용까지 해버린 상태였고요
근데 친정집에 배송이 안되어 보니 상담사가 주문시점에 호수를 잘못 입력하여 다른집에 배송되었고 그 집에서 가져간 상태였습니다. 그 사실을 모른 상태로 하루가 지나
수령은 다음날 받게 되었습니다.
물론 기분좋게 드린 선물이었는데 친정부모님은 누가 훔쳐갔나 싶어서
이틀이나 신경쓰시고 화도 내신 상태셨지요(힝 ㅜㅜ)
상품을 다 받고 포인트 적립이 되지 않길래 문의드렸더니
ARS로 주문해서 L포인트 적립은 없다고 합니다.
제가 분명 대표전화로 전화했을때 QR코드로 연동되어 들어가는 어플이 잘 되지 않는다. 어플로 주문해야 15%할인받는다고 했는데 그거 어떻게 해야하냐 라고 물었을때.
ARS로 하시면 1000원 더 할인해드려요~라고 해서
ARS로 연결을 해주셨고 저는 그렇게 연결이 된 상태로 주문접수를 해서 친정 집주소도 틀린곳으로 연락을 받게 되었고.. 나중에 다른 고객센터 직원분 답변이 L포인트는 적립해드릴수 없다고 합니다.. 아니.. 온수매트 3개가 100넘는 돈이고.. 적립되는 포인트를 생각해서 L홈쇼핑에서 구매를 한건대요 ㅜㅜ 너무 말장난 같아서 어이가 없어요..
어느누가 10만원대 할인보다 ARS 3천원 할인을 선택하러 문의전화를 드렸겠냐구요..
고객님이 L포인트 적립을 하고싶다고 말하지 않아서
ARS로 주문전화를 넣어드린거라고
자기네는 잘못이 없다고 합니다..
이거 해결방법이 없을까요?
그리고 이건으로 통화한 직원은 매우 친절하게 응대하며
안타깝다고 하시는데..
왜 10만원이나 되는 포인트 적립을 제가 받을 수 없는건지
잘못 주문 연결해준 상담사는 쏙 빠지고..
녹취본도 들어보셨다고 해요..
제가 분명 QR코드로 15%할인된다고 해서요~라고도 말했는데 말이죠..
제발 도와주세요 ㅜㅜ
L홈쇼핑 도와주세요
L홈쇼핑에서 김혜수가 선전하는 경동나비엔 온수매트를
판매하길래 주문을 했습니다.
온수매트 가격이 저렴하지 않기에 L포인트 적립을 15%해준다고 해서 3개를 구입하였습니다.
대충 계산해보았을때 십얼마 정도 포인트를 받을수 있다고 생각하고 주문을 하였습니다.
주문하는데 티비에 나와있는 QR코드를 찍었는데도
앱으로 연동이 되지를 않아서 10분도 채 방송이 남지 않아
급한마음에 대표전화에 전화해서 물어보자 생각을 하고
전화했더니 상담원 말이 ARS를 이용하면 1000원 더 할인해준다고 하여 그렇게 주문을 마친상태였습니다.
물건을 제일처음 받은 시댁은 사용까지 해버린 상태였고요
근데 친정집에 배송이 안되어 보니 상담사가 주문시점에 호수를 잘못 입력하여 다른집에 배송되었고 그 집에서 가져간 상태였습니다. 그 사실을 모른 상태로 하루가 지나
수령은 다음날 받게 되었습니다.
물론 기분좋게 드린 선물이었는데 친정부모님은 누가 훔쳐갔나 싶어서
이틀이나 신경쓰시고 화도 내신 상태셨지요(힝 ㅜㅜ)
상품을 다 받고 포인트 적립이 되지 않길래 문의드렸더니
ARS로 주문해서 L포인트 적립은 없다고 합니다.
제가 분명 대표전화로 전화했을때 QR코드로 연동되어 들어가는 어플이 잘 되지 않는다. 어플로 주문해야 15%할인받는다고 했는데 그거 어떻게 해야하냐 라고 물었을때.
ARS로 하시면 1000원 더 할인해드려요~라고 해서
ARS로 연결을 해주셨고 저는 그렇게 연결이 된 상태로 주문접수를 해서 친정 집주소도 틀린곳으로 연락을 받게 되었고.. 나중에 다른 고객센터 직원분 답변이 L포인트는 적립해드릴수 없다고 합니다.. 아니.. 온수매트 3개가 100넘는 돈이고.. 적립되는 포인트를 생각해서 L홈쇼핑에서 구매를 한건대요 ㅜㅜ 너무 말장난 같아서 어이가 없어요..
어느누가 10만원대 할인보다 ARS 3천원 할인을 선택하러 문의전화를 드렸겠냐구요..
고객님이 L포인트 적립을 하고싶다고 말하지 않아서
ARS로 주문전화를 넣어드린거라고
자기네는 잘못이 없다고 합니다..
이거 해결방법이 없을까요?
그리고 이건으로 통화한 직원은 매우 친절하게 응대하며
안타깝다고 하시는데..
왜 10만원이나 되는 포인트 적립을 제가 받을 수 없는건지
잘못 주문 연결해준 상담사는 쏙 빠지고..
녹취본도 들어보셨다고 해요..
제가 분명 QR코드로 15%할인된다고 해서요~라고도 말했는데 말이죠..
제발 도와주세요 ㅜㅜ