회사가 지옥같이 느껴지기 시작했어요

저는 고객센터 상담사로 근무중이에요..
여러곳을 다녀봤기에 어느정도 경력도 있고 고객 응대하는게 힘들지 않아요...
가끔 화가 날때도 있고 정말... 짜증나고 씁쓸한 기분을 느낄때도 있지만. 정말... 이젠 그런 고객들도 그려려니 할수있는 내공이 생긴느낌~~~
그런데... 정말... 요즘 회사에서 일하는게 정말.. 괴롭다는 생각이 들어요...
정말... 진심으로... 괴로워요...

최근에 다니는 고객센터는.... 관리자가 대기하라고 소리를 칩니다...
정말... 지난주엔 상담사들이 감기, 독감, 자녀들이 아파서.. 결근자가 많았어요.
그러니 근무인원은 적고 문의하는 고객은 많으니..
콜이 밀리고 그러다고... 근무하는 상담사들한테.. 하루종일... 대기하라고 왜 대기안하고 있느냐고 소리치고 짜증내는데... 정말.. 진심으로 짜증이 나서 미치겠어여.
회사에서 하는 설문조사에서도 대기하라고 소리치는게 너무 괴롭다고 했음에도...
이사가 앞으로 대기하라고 소리치지 말라고 지침을 내렸다고 함에도...이제 빈도수가 줄어들긴 했는데...
이젠 가끔 소리치는 대신에 단체창에 하루종일... 빨강색 글씨로 대기하라고
누구누구 후처리 시간 길다고~~~
하루종일 그것만 하고 계시네요...
바쁘신 관리자분은....

아니 업무도 바쁘고 힘든데 이와중에 관리자까지 저렇게 하니... 에너지가... 바닥으로 떨어져요...
자존감, 자괴감...
이걸 어찌해야 할까요...
업무는 나쁘지 않은데... 관리자가 이렇게까지 들들 볶는거.. 어찌해야 하나요????

진심 견디기 어렵네요...
직장내 괴롭힘 센터? 거기로 전화해서 토로했더니 직장내괴롭힘이 맞다고 합니다...
그런데...
이걸로 신고하기엔... 관리자에게도 영향이 있겠지만 근무하는 나에게도 안좋은 영향으로 올까봐... 그게 걱정되서 견디고만 있어요...
견딘다는게... 정말.. 힘드네요..

하루종일 빨강색 글씨로 대기하라고 쓰는... 관리자분도 힘들겠다는 생각이 들지만.... 고객의 전화를 받고 응대해야하는 상담사로써 상관에게까지 힘듬을 격다보니 요즘 회사가 즐겁지가 않네요...
나는 생계수단이고 정말 즐겁게 일하는 직종이라 안되는데... 정말... 그만두는건 안되는데.... 관리자때문에 정말... 힘들어요...
다른분들도 직장이 즐겁지도 않음에도 다니시는 경우 계신가요? 어떻게 해야할지를 모르겠어요...
우리 근처엔 여기가 가장 큰 콜센터라 찍히면 상담사로 일을 못해요... ㅜㅜㅜ
그냥 견디고만 있어야 할까요....