아침 7시 46분에 접수된 긴급출동서비스(밧데리충전)가 오후 5시가 거의 다된 지금까지 처리가 않되고 있네요.
중간중간 계속 통화량이 많다며, 연결되지도 않는걸 전화기를 들고 15~25분씩 대기하다가 겨우, 연결되어 문의하면 곧 출동할것이다내지는 금방 확인해서 연락주겠다는등의 답변으로 기다리라고 하다가 이제는 9시간이나 되어가길래, 매번 같은 답변 그만하고 책임자되시는분이 답을 좀 달라고 요청하니, 팀장이라는 분이 연락와서는 차선책이라며, 영수증 증빙하면 처리해줄테니, 근처 카센타든 개인적으로든 2만원 한도내에서 알아서 해결하라네요.
당황스럽고, 어이가 없네요.
이럴거면, 누가 보험가입을 할때, 긴급출동서비스를 별도로 가입하겠냐구요.
1년에 한번 쓸까말까싶으면서도, 행여나 이렇게 급하게 서비스받을일이 생길까싶어 부가서비스로 가입을 하는건데, 정작 필요할때는 처리가 않된다네요.
여지껏 25년동안 자동차보험을 이용하면서, 아무리 춥고 외진데 있어도 최대 1시간안에는 처리가 됐었는데, 오늘 모든 보험회사가 이런건지, 현대해상만 이런건지 정말 많이 궁금합니다. 물론, 앞으론 현대해상을 이용할일은 없을거구요
현대해상출동서비스ㅡ9시간만에 알아서하라네요
중간중간 계속 통화량이 많다며, 연결되지도 않는걸 전화기를 들고 15~25분씩 대기하다가 겨우, 연결되어 문의하면 곧 출동할것이다내지는 금방 확인해서 연락주겠다는등의 답변으로 기다리라고 하다가 이제는 9시간이나 되어가길래, 매번 같은 답변 그만하고 책임자되시는분이 답을 좀 달라고 요청하니, 팀장이라는 분이 연락와서는 차선책이라며, 영수증 증빙하면 처리해줄테니, 근처 카센타든 개인적으로든 2만원 한도내에서 알아서 해결하라네요.
당황스럽고, 어이가 없네요.
이럴거면, 누가 보험가입을 할때, 긴급출동서비스를 별도로 가입하겠냐구요.
1년에 한번 쓸까말까싶으면서도, 행여나 이렇게 급하게 서비스받을일이 생길까싶어 부가서비스로 가입을 하는건데, 정작 필요할때는 처리가 않된다네요.
여지껏 25년동안 자동차보험을 이용하면서, 아무리 춥고 외진데 있어도 최대 1시간안에는 처리가 됐었는데, 오늘 모든 보험회사가 이런건지, 현대해상만 이런건지 정말 많이 궁금합니다. 물론, 앞으론 현대해상을 이용할일은 없을거구요