엄마가 얼마전에 쇼핑몰에서 옷 두 벌 구매하셨어요
상하의 세트 하나랑 블라우스 하나 구매하셨고
7만 원 이상 무료배송으로 상품 받았는데
상품 하나가 불량이었어요
반품 신청했더니 택배 반품 상품명이
상하의 세트 외 1건으로 떠서
엄마가 하나만 불량인데 왜 두 개가 전부 적혀 있을까 고민하다가
처음 구매할 때 두 개를 한 번에 사서 그런가보다 하고 처음 배송받았던 포장 그대로 두 개를 다 보내셨어요
근데 오늘 전화로 블라우스는 불량이 아니기 때문에 배송비 차감하고 환불해 준다고 하네요
이게 맞나요?
그래서 전화로
그쪽에서 반품 택배 품명을 상하의 세트 외 1건으로 표기하지 않았느냐
그래서 상하의 세트 말고 블라우스도 같이 보내야 하는 줄 알았다고
표기를 그렇게 했으면 당연히 혼동할 수 있는 거 아니냐 했더니
지들은 두 개 다 보내라는 말을 한 적 없고
우리쪽이 맘대로 두 개를 보낸 것이며
택배 품명이 그렇게 뜬 건
처음 주문할 때 상하의 세트 외 1건을 주문했기 때문에 그대로 사용한 것 뿐이라서
우리 착각이니 무조건 삼천 원을 내야 한다고 합니다
삼천원이 큰 돈도 아니고 붕어빵 한 번 안 사먹으면 그만인 돈이긴 한데
태도가 너무 빡쳐요
헷갈리실 수 있다 그런데 규정이 그렇다 설명하는 게 아니고
우린 그런 적 없는데 니들이 착각하고 잘못해서 두 개 보낸 거잖아 누가 보내래? 하는 그 태도
애초에 택배 품명을
상하의세트
이렇게 써 뒀으면 헷갈릴 일도 없지 않나요
그따위로 할 거면 검수 없이 불량 보내서 허비한 시간 보상해달라고 지르고 싶은 심정이에요 ;
원래 이런 건가요?
쇼핑몰 불량 환불 배송비
많은 분들의 의견이 궁금해서 화력 가장 좋은 판에 작성해 봅니다
엄마가 얼마전에 쇼핑몰에서 옷 두 벌 구매하셨어요
상하의 세트 하나랑 블라우스 하나 구매하셨고
7만 원 이상 무료배송으로 상품 받았는데
상품 하나가 불량이었어요
반품 신청했더니 택배 반품 상품명이
상하의 세트 외 1건으로 떠서
엄마가 하나만 불량인데 왜 두 개가 전부 적혀 있을까 고민하다가
처음 구매할 때 두 개를 한 번에 사서 그런가보다 하고 처음 배송받았던 포장 그대로 두 개를 다 보내셨어요
근데 오늘 전화로 블라우스는 불량이 아니기 때문에 배송비 차감하고 환불해 준다고 하네요
이게 맞나요?
그래서 전화로
그쪽에서 반품 택배 품명을 상하의 세트 외 1건으로 표기하지 않았느냐
그래서 상하의 세트 말고 블라우스도 같이 보내야 하는 줄 알았다고
표기를 그렇게 했으면 당연히 혼동할 수 있는 거 아니냐 했더니
지들은 두 개 다 보내라는 말을 한 적 없고
우리쪽이 맘대로 두 개를 보낸 것이며
택배 품명이 그렇게 뜬 건
처음 주문할 때 상하의 세트 외 1건을 주문했기 때문에 그대로 사용한 것 뿐이라서
우리 착각이니 무조건 삼천 원을 내야 한다고 합니다
삼천원이 큰 돈도 아니고 붕어빵 한 번 안 사먹으면 그만인 돈이긴 한데
태도가 너무 빡쳐요
헷갈리실 수 있다 그런데 규정이 그렇다 설명하는 게 아니고
우린 그런 적 없는데 니들이 착각하고 잘못해서 두 개 보낸 거잖아 누가 보내래? 하는 그 태도
애초에 택배 품명을
상하의세트
이렇게 써 뒀으면 헷갈릴 일도 없지 않나요
그따위로 할 거면 검수 없이 불량 보내서 허비한 시간 보상해달라고 지르고 싶은 심정이에요 ;
원래 이런 건가요?