저는 카페를 운영하는 개인사업자입니다
배* 배달을 2년 반 전쯤 가입해서 2년 정도 쓰다가
사용 중단한지 6개월이 넘어가네요
내용이 길어서 양해 부탁드려요
1. 작년 7월 라이더스 사용 중 계약서 작성없이 배*1 가입됨 중지요청 하고 배달 사용안함
2. 올 3월 27일 또 다시 계약되서 배*1이 30일부터 광고 시작된다는 카톡옴
3. 29일 문의 전화했더니 운영자(사장님광장 아이디에 명의가 물려있고 실질적으로 운영하는 사람으로 되있는 사람)가 신청한것
4. 개인 사업자인데 운영자라 불러주는 이름은 모르는 사람
5. 변경 경위는 27일에 DSM 매니저(담당매니저는 저희 매장 매니저가 아니라 배*에서 개인에게 매칭되어 있는 처음 가입시 계약서 작성할 때 배정되 온 직원입니다 이사건을 통해 담당매니저로 배정되있다는 사실을 처음 알았습니다)통해 바뀜
6. 현재 상담 시 바뀐 운영자 번호로 업체 조회를 해야하고 그사람은 매니저도 아닌 제 3자 사장님광장 아이디도 그 사람이름으로 되어있음
7. 내 권리를 찾으려면 아이디 탈퇴후 재가입이나 개인서류구비해서 보내야함
8. 정보변경이나 계약에 관련되 상담사들이 전부 매니저 권한이란게 없다 했는데 경위를 따지고 보니 있었고 내가 탈퇴 후 재가입 해도 담당매니저는 권한이 있기에 관리자 모드로 들어갈 수 있어서 이모든 일은 다시 일어날 수 있는 상황(처음엔 아이디와 비번을 매니저가 알고 있느냐고 그런 상황을 만든게 제 문제도 있는냥 말했는데 그것도 CS 메뉴얼중 하나였음 실제로 명의 변경은 사이트 내에서 본인조차 직접 되지 않음)
9. 사업주가 광고계약 시 배*에서 매니저에게 돌아가는 실질적 실적이나 수익은 없다함
10. 배* 1 사용 중지를 수차례 원했지만(가입신청 한적도 없음)광고 가입은 취소되지 않고 중지된 것도 아니고 영업임시중단이 올해말까지로 임의 설정되있는 상황
11. 개인정보보호법으로 매니저 번호는 알려주지 않음
통화하라 연락을 취해놓겠다지만 수일이 걸린다고 했음
이렇게 어제 상황을 보내고
오늘 매니저에게 연락이 왔습니다
이것은 자기의 매니저 권한이 이용된건 맞지만 새로 뽑은
편집 직원 잘못이다
매장 이름을 혼동해 관리자를 변경하려 한것이
우리카페가 변경된 일이라 하였습니다
상담사 통해 확인해본바로는 변명하였던
카페는 배* 측에 등록되지도 않은 카페였고
카페를 혼동했다 해도 제 동의없이
임의로 제 서명을 이름까지 동일한 것도 아닌데
서명할리는 없겠죠
작년 7월의 계약서는 말할 것도 없구요
매니저가 사과 하겠다고 찾아왔지만
돌려보내니 다른 분이 자기 잘못이라 찾아왔는데
이러한 내용조차 아에 인지 하지 못하고
제 이름을 도리어 물어보더라구요 ㅎㅎ
두차례의 계약서 작성이 본인 동의없이 되었고
계약서확인해보니 서명도 다른 사람 필체로 되어있었습니다
본인 권한으로는 사이트 내에서 운영자 정보를 변경할 수 없고
상담사 통화를 통해서만 서류제출이나 탈퇴로 가능한 부분을
매니저는 서류나 본인확인 탈퇴 없이 임의로 바꿀 수 있었고
원래 상담사의 말로는 그마저도 본인확인 후 변경되어야 맞다는데
변경은 가능했다는 것이 현 상황입니다
지금은 또 다시 관리자 모드로 잘못된 정보들을
임의로 또 돌려 놓았다고 합니다
저한테는 또 다른 계약이 되었다는 카톡이 왔네요
대리 계약서 작성은 불가한 일입니다
그런 부분을 가벼히 여기는 배*의 시스템
심지어 그 문제로 상담을 하는 부서는 없답니다
고객센터는 그런 부서가 아니고
피해보상 부서도 없으며 사업자의 피해와
개인정보보호에 관한 부서도 없답니다
개인 배달어플 사용 고객들이라고 다를까요?
언제든 제 정보를 들어가 조회하고 계약서를 날조하고 심지어
명의를 바꾼다 정말 소름돋습니다
그리고 이런 이유에 대해 아무리 묻고 생각해도 모르겠다 싶었어요
그냥 나중에 대부업 사채 사기에 이용당할뻔 했으려나 했는데
이유를 어느 정도 유추 할 수 있었습니다
다른 카페 운영주 분께서도 제 글에 답변으로
같은 경우를 당했는데 그냥 취소하면 되지 뭐 어떠냔 식이었다네요
대리 서명이 뭐 어떠냐 CS쪽에서나 매니저나 그랬다는 겁니다
여기부터 글 수정 되었습니다
처음엔 라이더스에서 배*1으로 가입시키기 위함이라 생각했으나
라이더스는 이미 작년 6월 30일에 사라졌고
7월 1일 배*1으로 바뀐 것으로 확인되었습니다
상담사의 말로는 배*1으로 바뀌더라도 계약서를 작성하지
않을시 자동 갱신은 없고 계약 해지로 이어진다 합니다
첫 계약서를 허위 작성한 경위는 날짜를 보아
제가 계약서 작성하지 않자
해지 될 것을 우려하고 벌인 행각으로 보입니다
매니저들이 관리자권한이라는 본인 동의가 필요한 부분을
동의를 구하지 않고 남용한 것입니다
이런식의 구조라면 배*탓이 없다 할 수 있을까요?
경찰서에 상담결과 사문서 위조에 해당해
고소장을 작성하였습니다
사과를 하러 두번 찾아오셨지만
사실 확인을 했으니 확실한 이유를 알지 않는 이상
받아들이지 못하겠다 했지만 목적에 대해서는 함구하고
죄송하다고만하니 고소는 그대로 진행될 예정입니다
계약 해지를 우려해 매니저 권한으로 사문서 위조를 한 한번의 사건을 넘긴다면
두번째 위증을 하며 명의를 도용에 사문서 위조를 재차시도하며
계약서를 작성한 이유는 무슨 목적이었을지 해결되지 않아
두려움이 큽니다
현재도 배* 업체에서는
윗선에 연락을 취하도록 기록을 남겨놓았으니
수일 기다려달라는 수차례 동일한 답변을 하고 있으며
수사를 위해서 필요한 부분도
온전히 제공해주지는 못한다는 답변을 주었습니다
정보제공에 있어서는 모르쇠로 일관하며
질문에 답변들을 최대한 회피하는 상황입니다
큰 기업에서 한 분야의 1위라는
자기들이 대체 될 수 없단 안일함으로
벌어져서 안되는 일이 벌어져도 진실한 사죄없이
떠넘기기 식의 변명과 거짓말로 일관하고
고객의 개인정보보호가 전혀 되지 않고 있는
이 업체를 꼭 벌하고 싶습니다
여러분의 힘으로 공론화 될 수 있길 간절히 바랍니다
유명배달 업체에 제 명의가 도용 당해 계약서가 허위 작성되었습니다
이글도 읽어주시면 감사하겠습니다
저는 카페를 운영하는 개인사업자입니다
배* 배달을 2년 반 전쯤 가입해서 2년 정도 쓰다가
사용 중단한지 6개월이 넘어가네요
내용이 길어서 양해 부탁드려요
1. 작년 7월 라이더스 사용 중 계약서 작성없이 배*1 가입됨 중지요청 하고 배달 사용안함
2. 올 3월 27일 또 다시 계약되서 배*1이 30일부터 광고 시작된다는 카톡옴
3. 29일 문의 전화했더니 운영자(사장님광장 아이디에 명의가 물려있고 실질적으로 운영하는 사람으로 되있는 사람)가 신청한것
4. 개인 사업자인데 운영자라 불러주는 이름은 모르는 사람
5. 변경 경위는 27일에 DSM 매니저(담당매니저는 저희 매장 매니저가 아니라 배*에서 개인에게 매칭되어 있는 처음 가입시 계약서 작성할 때 배정되 온 직원입니다 이사건을 통해 담당매니저로 배정되있다는 사실을 처음 알았습니다)통해 바뀜
6. 현재 상담 시 바뀐 운영자 번호로 업체 조회를 해야하고 그사람은 매니저도 아닌 제 3자 사장님광장 아이디도 그 사람이름으로 되어있음
7. 내 권리를 찾으려면 아이디 탈퇴후 재가입이나 개인서류구비해서 보내야함
8. 정보변경이나 계약에 관련되 상담사들이 전부 매니저 권한이란게 없다 했는데 경위를 따지고 보니 있었고 내가 탈퇴 후 재가입 해도 담당매니저는 권한이 있기에 관리자 모드로 들어갈 수 있어서 이모든 일은 다시 일어날 수 있는 상황(처음엔 아이디와 비번을 매니저가 알고 있느냐고 그런 상황을 만든게 제 문제도 있는냥 말했는데 그것도 CS 메뉴얼중 하나였음 실제로 명의 변경은 사이트 내에서 본인조차 직접 되지 않음)
9. 사업주가 광고계약 시 배*에서 매니저에게 돌아가는 실질적 실적이나 수익은 없다함
10. 배* 1 사용 중지를 수차례 원했지만(가입신청 한적도 없음)광고 가입은 취소되지 않고 중지된 것도 아니고 영업임시중단이 올해말까지로 임의 설정되있는 상황
11. 개인정보보호법으로 매니저 번호는 알려주지 않음
통화하라 연락을 취해놓겠다지만 수일이 걸린다고 했음
이렇게 어제 상황을 보내고
오늘 매니저에게 연락이 왔습니다
이것은 자기의 매니저 권한이 이용된건 맞지만 새로 뽑은
편집 직원 잘못이다
매장 이름을 혼동해 관리자를 변경하려 한것이
우리카페가 변경된 일이라 하였습니다
상담사 통해 확인해본바로는 변명하였던
카페는 배* 측에 등록되지도 않은 카페였고
카페를 혼동했다 해도 제 동의없이
임의로 제 서명을 이름까지 동일한 것도 아닌데
서명할리는 없겠죠
작년 7월의 계약서는 말할 것도 없구요
매니저가 사과 하겠다고 찾아왔지만
돌려보내니 다른 분이 자기 잘못이라 찾아왔는데
이러한 내용조차 아에 인지 하지 못하고
제 이름을 도리어 물어보더라구요 ㅎㅎ
두차례의 계약서 작성이 본인 동의없이 되었고
계약서확인해보니 서명도 다른 사람 필체로 되어있었습니다
본인 권한으로는 사이트 내에서 운영자 정보를 변경할 수 없고
상담사 통화를 통해서만 서류제출이나 탈퇴로 가능한 부분을
매니저는 서류나 본인확인 탈퇴 없이 임의로 바꿀 수 있었고
원래 상담사의 말로는 그마저도 본인확인 후 변경되어야 맞다는데
변경은 가능했다는 것이 현 상황입니다
지금은 또 다시 관리자 모드로 잘못된 정보들을
임의로 또 돌려 놓았다고 합니다
저한테는 또 다른 계약이 되었다는 카톡이 왔네요
대리 계약서 작성은 불가한 일입니다
그런 부분을 가벼히 여기는 배*의 시스템
심지어 그 문제로 상담을 하는 부서는 없답니다
고객센터는 그런 부서가 아니고
피해보상 부서도 없으며 사업자의 피해와
개인정보보호에 관한 부서도 없답니다
개인 배달어플 사용 고객들이라고 다를까요?
언제든 제 정보를 들어가 조회하고 계약서를 날조하고 심지어
명의를 바꾼다 정말 소름돋습니다
그리고 이런 이유에 대해 아무리 묻고 생각해도 모르겠다 싶었어요
그냥 나중에 대부업 사채 사기에 이용당할뻔 했으려나 했는데
이유를 어느 정도 유추 할 수 있었습니다
다른 카페 운영주 분께서도 제 글에 답변으로
같은 경우를 당했는데 그냥 취소하면 되지 뭐 어떠냔 식이었다네요
대리 서명이 뭐 어떠냐 CS쪽에서나 매니저나 그랬다는 겁니다
여기부터 글 수정 되었습니다
처음엔 라이더스에서 배*1으로 가입시키기 위함이라 생각했으나
라이더스는 이미 작년 6월 30일에 사라졌고
7월 1일 배*1으로 바뀐 것으로 확인되었습니다
상담사의 말로는 배*1으로 바뀌더라도 계약서를 작성하지
않을시 자동 갱신은 없고 계약 해지로 이어진다 합니다
첫 계약서를 허위 작성한 경위는 날짜를 보아
제가 계약서 작성하지 않자
해지 될 것을 우려하고 벌인 행각으로 보입니다
매니저들이 관리자권한이라는 본인 동의가 필요한 부분을
동의를 구하지 않고 남용한 것입니다
이런식의 구조라면 배*탓이 없다 할 수 있을까요?
경찰서에 상담결과 사문서 위조에 해당해
고소장을 작성하였습니다
사과를 하러 두번 찾아오셨지만
사실 확인을 했으니 확실한 이유를 알지 않는 이상
받아들이지 못하겠다 했지만 목적에 대해서는 함구하고
죄송하다고만하니 고소는 그대로 진행될 예정입니다
계약 해지를 우려해 매니저 권한으로 사문서 위조를 한 한번의 사건을 넘긴다면
두번째 위증을 하며 명의를 도용에 사문서 위조를 재차시도하며
계약서를 작성한 이유는 무슨 목적이었을지 해결되지 않아
두려움이 큽니다
현재도 배* 업체에서는
윗선에 연락을 취하도록 기록을 남겨놓았으니
수일 기다려달라는 수차례 동일한 답변을 하고 있으며
수사를 위해서 필요한 부분도
온전히 제공해주지는 못한다는 답변을 주었습니다
정보제공에 있어서는 모르쇠로 일관하며
질문에 답변들을 최대한 회피하는 상황입니다
큰 기업에서 한 분야의 1위라는
자기들이 대체 될 수 없단 안일함으로
벌어져서 안되는 일이 벌어져도 진실한 사죄없이
떠넘기기 식의 변명과 거짓말로 일관하고
고객의 개인정보보호가 전혀 되지 않고 있는
이 업체를 꼭 벌하고 싶습니다
여러분의 힘으로 공론화 될 수 있길 간절히 바랍니다