판은 항상 보기만 했지 글을 써보기는 처음임 제목 그대로 인터넷 설치 후 새로 구입한 TV가 파손되어 현재 매우 억울한 관계로 편하게 글 쓰는 거 양해 바람 이사로 인해 S회사 인터넷 제품을 이전 설치하기로 함. 토요일에 가전, 가구들은 새로 다 들어왔으며 검수까지 다 완료해서 이상 없음을 확인했음 이사 간 집은 전셋집으로 벽걸이 TV 설치 못하게 했으나 우리의 집 주인님이 무타공 벽걸이로는 설치 가능하다고 해서 일단 스탠드형으로 바닥에 모셔놨음(인터넷 설치 벽에 설치 할 예정이였음)TV는 75인치로 완전 새 제품으로 2023년 2월 생산 3월에 받았음 문제는 다음 주 월요일에 발생함 인터넷 설치 기사가 공유기를 TV 뒤에 있는 콘센트에 연결하는 과정에서 TV 패널을 잡고 앞으로 당겼음 인터넷 TV를 신청하지 않은 관계로 설치 기사가 집에서 떠난 후에 TV가 파손된 것을 몇 시간 뒤에야 확인을 함
새로 구입한 TV가 정말 48시간 만에 사진처럼 고장이 나버렸음사진 보면 가장자리에 잡은 흔적이 있음. 다시 한번 말하지만 새로 구입한 TV고 비닐도 안 떼고 있었음 이후 설치 기사에게 연락을 하고 해당 지점 팀장 2명이 방문해서 자기네 직원 과실인지 확인하고 보험 접수하겠다고 함. TV를 사용하지 못하는 기간 동안에 대한 보상은 어떻게 해줄 것인지 물어보니 팀장이 소유하고 있는 20 몇 인치 TV를 사용할 것을 권유하길래 75인치 아니면 됐다고 했음. 보험 접수 전에 본사에 새 TV로 교체가 가능한지 확인하고 안되면 접수하겠다고 했으나예상했던 대로 보험 접수로 보상 처리가 이루어 진다고 함. 보험사에서도 마찬가지로 억울한 상황은 알겠지만 A/S로 가야 한다고 해서 제조사에 A/S 신청을 하니 부품이 국내에 없어서 최소 2~3개월은 기다려 한다고 함. 한국소비자원을 통해 TV 파손 후 A/S 기간까지 TV를 사용하지 못하는 기간 동안에 대한 억울함을 접수하니 S사 고객센터에서 연락이 왔음. 하지만 TV에 대한 보험 처리 이외의 보상은 어렵다는 답변을 받았으며 지점 팀장과 통화한 바로 설치 기사는 장갑 끼고 작업을 했고 파손하지 않았으나 팀장이 방문하여 TV 위치 등을 보고 글쓴이 이야기를 들어보니 그럴 수도 있겠다 싶어 보험처리 진행했다는 거임. 만약 인터넷 TV를 같이 사용했다면 사용 기간 정지로 요금 발생을 줄일 수 있다고 하지만 현재 그런 상황도 아니여서 발생하는 TV 수신료나 유선방송 사용료 등에 대해서는 해줄 수 있는 게 없다는 게 회사의 입장임 신혼집에 들어간 48시간 된 새 TV가 파손된 것도 화나지만파손 당하고 A/S도 오래 걸린다는 상황과 S사의 너가 억울한거는 알겠는데 우리는 TV에 대한 보험처리 말고 해줄 수 있는 게 없어 라는 반응 때문에 받는 스트레스가 상당함 현재로서 부품 기다려서 A/S 받는 방법밖에 없는 것 같지만 그래도 억울해서 글 한번 써봤음 글이 길지만 한 명이라도 읽고 억울함 알아주면 좋겠네 ㅠㅠ 판님들 인터넷 설치할 때 따라다니면서 잘 지켜봐야햄 마무리는 음... 뿅!!
S사 인터넷 설치 후 새 TV 파손
제목 그대로 인터넷 설치 후 새로 구입한 TV가 파손되어 현재 매우 억울한 관계로 편하게 글 쓰는 거 양해 바람
이사로 인해 S회사 인터넷 제품을 이전 설치하기로 함. 토요일에 가전, 가구들은 새로 다 들어왔으며 검수까지 다 완료해서 이상 없음을 확인했음
이사 간 집은 전셋집으로 벽걸이 TV 설치 못하게 했으나 우리의 집 주인님이 무타공 벽걸이로는 설치 가능하다고 해서 일단 스탠드형으로 바닥에 모셔놨음(인터넷 설치 벽에 설치 할 예정이였음)TV는 75인치로 완전 새 제품으로 2023년 2월 생산 3월에 받았음
문제는 다음 주 월요일에 발생함
인터넷 설치 기사가 공유기를 TV 뒤에 있는 콘센트에 연결하는 과정에서 TV 패널을 잡고 앞으로 당겼음
인터넷 TV를 신청하지 않은 관계로 설치 기사가 집에서 떠난 후에 TV가 파손된 것을 몇 시간 뒤에야 확인을 함
새로 구입한 TV가 정말 48시간 만에 사진처럼 고장이 나버렸음사진 보면 가장자리에 잡은 흔적이 있음. 다시 한번 말하지만 새로 구입한 TV고 비닐도 안 떼고 있었음이후 설치 기사에게 연락을 하고 해당 지점 팀장 2명이 방문해서 자기네 직원 과실인지 확인하고 보험 접수하겠다고 함. TV를 사용하지 못하는 기간 동안에 대한 보상은 어떻게 해줄 것인지 물어보니 팀장이 소유하고 있는 20 몇 인치 TV를 사용할 것을 권유하길래 75인치 아니면 됐다고 했음.
보험 접수 전에 본사에 새 TV로 교체가 가능한지 확인하고 안되면 접수하겠다고 했으나예상했던 대로 보험 접수로 보상 처리가 이루어 진다고 함.
보험사에서도 마찬가지로 억울한 상황은 알겠지만 A/S로 가야 한다고 해서 제조사에 A/S 신청을 하니 부품이 국내에 없어서 최소 2~3개월은 기다려 한다고 함.
한국소비자원을 통해 TV 파손 후 A/S 기간까지 TV를 사용하지 못하는 기간 동안에 대한 억울함을 접수하니 S사 고객센터에서 연락이 왔음.
하지만 TV에 대한 보험 처리 이외의 보상은 어렵다는 답변을 받았으며 지점 팀장과 통화한 바로 설치 기사는 장갑 끼고 작업을 했고 파손하지 않았으나 팀장이 방문하여 TV 위치 등을 보고 글쓴이 이야기를 들어보니 그럴 수도 있겠다 싶어 보험처리 진행했다는 거임.
만약 인터넷 TV를 같이 사용했다면 사용 기간 정지로 요금 발생을 줄일 수 있다고 하지만 현재 그런 상황도 아니여서 발생하는 TV 수신료나 유선방송 사용료 등에 대해서는 해줄 수 있는 게 없다는 게 회사의 입장임
신혼집에 들어간 48시간 된 새 TV가 파손된 것도 화나지만파손 당하고 A/S도 오래 걸린다는 상황과 S사의 너가 억울한거는 알겠는데 우리는 TV에 대한 보험처리 말고 해줄 수 있는 게 없어 라는 반응 때문에 받는 스트레스가 상당함
현재로서 부품 기다려서 A/S 받는 방법밖에 없는 것 같지만 그래도 억울해서 글 한번 써봤음 글이 길지만 한 명이라도 읽고 억울함 알아주면 좋겠네 ㅠㅠ
판님들 인터넷 설치할 때 따라다니면서 잘 지켜봐야햄
마무리는 음... 뿅!!