안녕하세요
올해 겨울 결혼을 앞두고 있는 사람입니다
제목과 같이 개인적인 사정으로
결혼식장을 취소하게 되어 계약금 환불을 요청했으나
식장측에서는 절대 환불 불가하다고 하여 어려움을 겪고 있어요..
객관적인 시선으로
이기적이고 무리한 환불 요청인지, 정당한 환불 요청인지 판단 부탁드립니다..! (--)(__)(--)(__)
[내용]
2.25 예식예정일 홀딩비용 10만원 입금
- 당일계약 혜택을 포함하여 예식예정일을 1주일간 홀딩 해주겠다고 함
- 취소시 환불가능하다고 고지 받음
- 견적만 받고, 따로 계약서나 규정 안내 없었음
3.04 전화로 계약하겠다 말씀드려, 계좌를 안내받아 잔금 100만원 추가 입금
- 입금 후, 계약서는 카톡으로 사진 수취
- 입금 전,후 별도 환불 규정 안내 받지 못함
- 서명을 위한 방문 필요하다 함 (서명 안했음)
3.31 개인적인 사정으로 취소&환불 요청
[덧붙이는 말]
예식예정일로부터 약 8개월 이전에 요청했으며
몇십차례 전화를 드렸으나
확인이 필요하다며 확인 후 전화준다고 하면서 답변전화가 전혀 오지 않았음..
매번 담당자 휴무 등 의 핑계로 3주 이상 ‘확인해보고 연락주겠다’는 답변만 받음
[예식업 소비자분쟁해결기준 개정(안)]
예식예정일로부터 150일전까지(~150)계약해지 통보 시 : 계약금환불
소보원에 심의요청 했으나 결혼식장측에선 환불의사가 전혀 없다고 합니다..
* TMI 추가합니당...
남편쪽에서 알아서 환불받겠다고 해서
계약서 싸인도 안했고, 일자가 많이 남아 쉽게 환불 받을 수 있겠거니 했는데
제가 스트레스 받을까봐 이 상황을 얘기 안하고 있었더라고요... ㅠ
이 카톡을 보냈을때도 바로 읽기만 하고 답장이 없길래
1시간뒤 전화해서 왜 답변을 안주시냐고 따졌더니
실장님 휴무일이라며 확인해보고 꼭 전화주겠다 약속했습니다...
저한테 직접 전화달라고 강.하.게. 요청했으나........
결국.. 마지막까지 회신 전화는 안왔었어요
의견이나 도움 부탁드립니다.....ㅠㅠㅠ