가족여행을 계획하던중 큰아이의 출국과 작은아이의 입시에 맞춰 조금 무리해서 풀빌라를 티몬을 통해 예약하였습니다
70만원 정도 금액의 숙소이기에 토요일에 숙박하려고 예약을 하였다가 입실시간을 지켜 좀더 즐기고픈 욕심에 일요일로 바꾸어다시 예약하였고 다른 사이트는 모두 매진인데 티몬에서만 예약이 되기에 숙박페스타.라 역시 다르다 생각하며 토요일 머무를 다른 숙소를 불편하고 협소해도 예약하였습니다 일요일 머무를 풀빌라를 기대하며.
예약대기라고 떴지만 예약하자마자 예약가능숙소가 한개 줄어드는것을 확인하며 강원도로 출발하였습니다
협소한 숙소에서 하루 머물고 풀빌라로 출발하는중 티몬은 통화가 안되어 숙소에 전화를 걸었더니 자기넨 금요일부터 만실이었는데 티몬을 통해 예약을 어떻게 했는지 모르겠다고 하더군요
저희 가족은 이미 강릉 숙소에 도착을 했기에 숙소 사장님을 만나 자초지종을 들어보니 제가 토요일 숙소 예약하고 취소하고 일요일 숙소에약하는것이 문자로 전송은 되는데 전번 전체가 뜨지않아 답답했다고 하더군요
그때 그 시간 입실시간이 10여분 지난 시간에 티몬에선 어떤 사전고지도 없이 환불진행중이라는 알림이 왔습니다
주말이라 여전히 통화는 되지않은채요
연휴라 숙소 예약이 어려워 저희가족은 세시간 가량을 방황하였습니다
정신적 물질적 피해보상이 어려울거라는건 알지만 너무도 속상한 마음에 티몬 고객센터에 전화하였더니 상담직원만 여러번 미안하다고 사과하고 알아본후 연락준다 하였습니다
4시간 가량 지난후 문자로 온 답변에 너무 화가 나서 이렇게 글 올립니다
예약확정이 아니었고 전액환불했으니 아무런 문제될것이 없다네요
숙소가 몸에 걸치는 옷도 아닌데 매진인지 아닌지 확인도 안하고 구매하게 해놓고 하루가 지나고 입실시간까지 지나고 환불해주는 쇼핑앱 운영이야말로 소비자기만이 아닌가요?
티몬의 정중한 사과 한통화만 걸려왔어도 이렇게 긴 글 쓰진 않았을겁니다
티몬은 여행상품 판매하지 말아야합니다
티몬에서 숙박업체 예약하면 안되는 이유
70만원 정도 금액의 숙소이기에 토요일에 숙박하려고 예약을 하였다가 입실시간을 지켜 좀더 즐기고픈 욕심에 일요일로 바꾸어다시 예약하였고 다른 사이트는 모두 매진인데 티몬에서만 예약이 되기에 숙박페스타.라 역시 다르다 생각하며 토요일 머무를 다른 숙소를 불편하고 협소해도 예약하였습니다 일요일 머무를 풀빌라를 기대하며.
예약대기라고 떴지만 예약하자마자 예약가능숙소가 한개 줄어드는것을 확인하며 강원도로 출발하였습니다
협소한 숙소에서 하루 머물고 풀빌라로 출발하는중 티몬은 통화가 안되어 숙소에 전화를 걸었더니 자기넨 금요일부터 만실이었는데 티몬을 통해 예약을 어떻게 했는지 모르겠다고 하더군요
저희 가족은 이미 강릉 숙소에 도착을 했기에 숙소 사장님을 만나 자초지종을 들어보니 제가 토요일 숙소 예약하고 취소하고 일요일 숙소에약하는것이 문자로 전송은 되는데 전번 전체가 뜨지않아 답답했다고 하더군요
그때 그 시간 입실시간이 10여분 지난 시간에 티몬에선 어떤 사전고지도 없이 환불진행중이라는 알림이 왔습니다
주말이라 여전히 통화는 되지않은채요
연휴라 숙소 예약이 어려워 저희가족은 세시간 가량을 방황하였습니다
정신적 물질적 피해보상이 어려울거라는건 알지만 너무도 속상한 마음에 티몬 고객센터에 전화하였더니 상담직원만 여러번 미안하다고 사과하고 알아본후 연락준다 하였습니다
4시간 가량 지난후 문자로 온 답변에 너무 화가 나서 이렇게 글 올립니다
예약확정이 아니었고 전액환불했으니 아무런 문제될것이 없다네요
숙소가 몸에 걸치는 옷도 아닌데 매진인지 아닌지 확인도 안하고 구매하게 해놓고 하루가 지나고 입실시간까지 지나고 환불해주는 쇼핑앱 운영이야말로 소비자기만이 아닌가요?
티몬의 정중한 사과 한통화만 걸려왔어도 이렇게 긴 글 쓰진 않았을겁니다
티몬은 여행상품 판매하지 말아야합니다