안녕하세요 11ㅂㄱ를 통해 ㄷㅅ가구 의자를 구매했습니다 그런데 아래 사진처럼 상자가 저 상태로 와있었습니다 비가 와서 어느정도는 이해하겠지만 가죽으로된 의자이고 안에 의자에도 비가 들어가 반품을 요구했는데 동ㅅ가구 고객센터에서는 내용물을 찍어보내라 상자만 그런거아니냐고 대답해 화가났지만 물류 센터 측과 잘 이야기해 교환을 하기로했습니다 빠르게 물건을 받으려면 같은상품을 똑같이 재구매해야한다하며 기존 주문건은 바로 취소를 해준다 말해서 시키는 데로 재주문을하고 취소를 요청하니 갑자기 물건을 받으면 환불해주겠다해서 제가 바로해주시기로했다고 하니 우리가 그런거 아니다라고 말을 바꾸며 차일피일 미루더니 결국 물건회수후 환불해줬습니다. 근데 문제는 새로온 상품또한 제품속에 물이 흥건했습니다 보고 화가나서 바로 전화하니 전화도 안받고 계속 다른말만하고 상자를 찍어보내라는둥 시간을끌더니 결론은 온도에의한 습기라고 반품이 안된다고 반품을 원하면 3만원을 내라는겁니다 습기가 한곳에만 생기고 저정도로생기나요? 100번 1000번양보해서 습기라쳐도 가죽의자에 습기가찬것도 문제아닌가요?? 너무 화가나서 여기저기전화해도 해결해주는 곳은 없고 오죽하면 억울하고 화가나서 살면서 처음으로 소비자 고발원에 접수를했습니다 상담원한테도 접수했다하니 그냥 아무말안하고 안된다고하더라고요 제가 동ㅅ가구라는 이름걸고 하는건데 a/s며 고객센터 운영이 왜이러냐하니 한다는말이 저희가 그 부분이 부족합니다 라는겁니다.. 이후 재포장과정에 제품에 다량의 기스와 오염이 있었고 이것또한말하니 무조건 택배비를 내라고하네요 진짜 스트레스받고 기분나빠서 주고 말고싶은데 너무 화가나고 괘씸해서라도 주기싫으네요.. 미세하지만 안쪽에 찍혀서 파여있고 의자 다리는 중고나 다름없는걸 보내곤 반품비라뇨... 11번ㄱ에서는 판매자가 그렇게 말했다고 말만전하고 협의중이란 말만하고 누가봐도 문제 투성인데 ... 저사진을 11번ㄱ에도 보내고 동ㅅ가구에도보내고 진짜 다합쳐서 50통은 넘게 전화한거 같아요... 이렇게 전화해본게 처음이네요 제가 택배비를 내고 반품환불받는게 맞나요? 진짜 살면서 이런경험은 처음이네요 너무 답답하고 억울해서 올립니다 2
의자반품거부
그런데 아래 사진처럼 상자가 저 상태로 와있었습니다
비가 와서 어느정도는 이해하겠지만 가죽으로된 의자이고 안에 의자에도 비가 들어가 반품을 요구했는데 동ㅅ가구 고객센터에서는 내용물을 찍어보내라 상자만 그런거아니냐고 대답해 화가났지만
물류 센터 측과 잘 이야기해 교환을 하기로했습니다
빠르게 물건을 받으려면 같은상품을 똑같이 재구매해야한다하며 기존 주문건은 바로 취소를 해준다 말해서 시키는 데로 재주문을하고
취소를 요청하니 갑자기 물건을 받으면 환불해주겠다해서
제가 바로해주시기로했다고 하니 우리가 그런거 아니다라고
말을 바꾸며 차일피일 미루더니 결국 물건회수후 환불해줬습니다.
근데 문제는 새로온 상품또한 제품속에 물이 흥건했습니다
보고 화가나서 바로 전화하니 전화도 안받고
계속 다른말만하고 상자를 찍어보내라는둥 시간을끌더니
결론은 온도에의한 습기라고 반품이 안된다고 반품을 원하면 3만원을 내라는겁니다
습기가 한곳에만 생기고 저정도로생기나요?
100번 1000번양보해서 습기라쳐도 가죽의자에 습기가찬것도 문제아닌가요??
너무 화가나서 여기저기전화해도 해결해주는 곳은 없고
오죽하면 억울하고 화가나서 살면서 처음으로 소비자 고발원에 접수를했습니다
상담원한테도 접수했다하니 그냥 아무말안하고 안된다고하더라고요
제가 동ㅅ가구라는 이름걸고 하는건데 a/s며 고객센터 운영이 왜이러냐하니 한다는말이 저희가 그 부분이 부족합니다 라는겁니다..
이후 재포장과정에 제품에 다량의 기스와 오염이 있었고 이것또한말하니 무조건 택배비를 내라고하네요
진짜 스트레스받고 기분나빠서 주고 말고싶은데 너무 화가나고 괘씸해서라도 주기싫으네요..
미세하지만 안쪽에 찍혀서 파여있고
의자 다리는 중고나 다름없는걸 보내곤 반품비라뇨...
11번ㄱ에서는 판매자가 그렇게 말했다고 말만전하고 협의중이란 말만하고 누가봐도 문제 투성인데 ...
저사진을 11번ㄱ에도 보내고 동ㅅ가구에도보내고 진짜 다합쳐서 50통은 넘게 전화한거 같아요... 이렇게 전화해본게 처음이네요
제가 택배비를 내고 반품환불받는게 맞나요? 진짜 살면서 이런경험은 처음이네요
너무 답답하고 억울해서 올립니다